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Radisson Blu

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Bewertungen, Kontaktdaten für Radisson Blu

Radisson Blu
Adresse: Lakefront Centre, 6005 Luzern, Schweiz
Telefonnummer: 041 369 90 00
Zustand: Luzern
Bezirk: Luzern
Stadt: Luzern
Postleitzahl: 6005


Informationen Aktualisieren

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Bewertungen
Sehr gut gelegenes Hotel unmittelbar am See. Wir waren mehrere Tage Gast und haben uns sehr wohl gefühlt. Der Service ist sehr zuvorkommend, das Frühstück üppig und lecker. Neben Klimaanlage, sehr guter Isolierung und Top Technik im Zimmer verfügt das Hotel auch über ausreichend Wallboxen um sein e-Auto zu laden. Auch die Bar hat uns sehr gut gefallen!
Leider sind wir von unserem Aufenthalt im Hotel sehr enttäuscht. Beim Check-in wurden wir in das Treueprogramm aufgenommen, aber uns wurde nicht über mögliche Vergünstigungen beim Parken informiert. Erst später erfuhren wir davon – eine Rückerstattung der Parkgebühren wurde jedoch verweigert. Auf Nachfrage nach einer Mailadresse der zuständigen Parkhausbetreiber oder einer Rückerstattung wurde uns lediglich gesagt, dass das Hotel nicht zuständig sei, obwohl der Hotelname klar auf der Abbuchung steht. Die mangelnde Transparenz und Verantwortung des Hotels haben unseren Aufenthalt erheblich getrübt.
Ich habe als Besucher eines anderen Events nur die Chance genutzt, spät abends auch als nicht Hotelgast noch einen Drink konsumieren zu können und das ist absolut in Ordnung. Viele Drinks und fein zubereitet, wiederhole das gerne wieder.
Das Radisson Blu ist in der Nähe des Bahnhofs und nur durch eine Brücke von der Altstadt entfernt.nDas Personal an der Rezeption ist freundlich und hilfsbereit.nDie Zimmer haben eine angenehme Grösse und verfügen über ein bequemes Bett.nDas Frühstück ist umfangreich aber leider gibt es den Kaffee aus dem Vollautomaten.nWenn die eigene Tiefgarage mit Parkingpay benutzt, kosten 24h unverschämte Fr. 50.-
Eines der wenigen hotels in luzern mit Klimaanlage und Parkplatz direkt nebenan. Alles andere im Hotel ist bestenfalls Mittelmaß. Die Kommunikation - vor allem auch intern - ist miserabel. Man hat kein Auge für den Gast, niemand denkt kundenorientiert oder zielführend. Mängel und Schäden lässt man laufen, bis ein Gast reklamiert ggf. mehrfach, statt die Dinge rechtzeitig oder gar vorbeugend zu erledigen. Immer wieder scheint man sich die Frage zu stellen, wie man auch heute dem Gast möglichst gut im Weg stehen kann.
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