Pfister Dübendorf

Bewertungen, Kontaktdaten für Pfister Dübendorf

Adresse: Hochbordstrasse 4, 8600 Dübendorf, Schweiz

Telefonnummer: 044 823 95 22

Webseite

Zustand: Zürich

Bezirk: Uster

Stadt: Dübendorf

Route: Hochbordstrasse

Hausnummer: 4

Postleitzahl: 8600

Öffnungszeiten

Montag: 10:00–20:00 Uhr
Dienstag: 10:00–20:00 Uhr
Mittwoch: 10:00–20:00 Uhr
Donnerstag: 10:00–20:00 Uhr
Freitag: 10:00–20:00 Uhr
Samstag: 09:00–18:00 Uhr
Sonntag: Geschlossen

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Bewertungen

Ich habe einen Gartentisch inklusive Stühlen bestellt und die Lieferung fristgerecht erhalten. Beim Tisch fielen mir jedoch sofort gelbe, stark glänzende Flecken auf, die beim Ausstellungsstück im Laden nicht vorhanden waren. In der Sonne wirken diese Stellen nicht einfach „gelblich“, sondern glitzern regelrecht – vergleichbar mit Glitzerschminke.nnIch meldete dies dem Kundendienst. Nach einer ersten Einschätzung anhand der Fotos wurde mir gesagt, dass der Zustand so nicht in Ordnung wirke, der Fall jedoch an Experten weitergeleitet werde. Wochen später kam die Rückmeldung, dass die gelben Flecken angeblich akzeptabel seien, da Teakholz gelblich sein könne. Diese Aussage entspricht aus meiner Sicht nicht dem tatsächlichen Zustand des Tisches.nnDa sich die Abklärung über mehrere Wochen hinzog, erhielt ich zwischenzeitlich eine Mahnung über 30 CHF. Auf meine Bitte, diese Mahngebühr aus Kulanz zu entfernen, wurde mir mitgeteilt, dass dies nicht in der Kompetenz der Wohnberaterin liege und ich mich selbst an die Kundenbuchhaltung wenden solle.nnZusammengefasst: Ich habe einen mangelhaften Tisch erhalten, die Reklamation dauerte Wochen, und als „Dankeschön“ dafür, dass ich den Zustand nun akzeptieren soll, darf ich mich zusätzlich selbst um die Stornierung einer Mahngebühr kümmern bzw. diese bezahlen. Das empfinde ich als sehr enttäuschend.nnVerkauf gut – After-Sales-Service leider unzureichend.

Grosse Auswahl, schöne Möbel/Deko - qualitativ guter Laden. Angestellte teils sehr freundlich und zuvorkommend  - teils leider weniger. Würde darauf aufbauen, sicherlich wichtig bei eher hochpreisigem, aber gutem Sortiment

Nach circa 10 Minuten in ihremnGeschäft sind wir zu der Verkäuferinngegangen und haben sie gefragt,nwie sie uns helfen kann, eine schönenGarderobe auszuwählen und welche amnschnellsten lieferbar ist. Sie hat uns einenprofessionelle Beratung angebotennSie war nett und hat uns alles erklärt, wienlange die Lieferung der Möbel dauert,nAusserdem haben wir uns auch für dienMontage entschiedennÄ Top Service, Top Beratung!

Ich habe einen Kleiderschrank bestellt und konnte diesen auch abholen. Die Mitarbeitenden vor Ort waren sehr freundlich.nnDas Problem ist jedoch, dass die insgesamt neun Pakete keine Montageanleitung enthalten. Die Anleitung ist lediglich über einen QR-Code abrufbar, der bei mir leider nicht funktioniert hat. Zudem ist die Anleitung sehr schwer lesbar. Wer den Schrank selbst montieren möchte, sollte daher vorsichtig sein.nnHinzu kommt, dass zwar alle neun Pakete nummeriert sind, diese Nummern jedoch nicht der Reihenfolge der Montage entsprechen. Eine klare Anleitung dazu war nicht zu finden. Das wichtigste Problem ist jedoch, dass Teile fehlen, unter anderem Schrauben und kleine Endstücke.nnIch bin immer noch dabei, den Kleiderschrank zusammenzustellen, was sich als sehr mühsam erweist. Ich hoffe, dass Pfister mir die fehlenden Teile entweder zusenden oder vor Ort abgeben kann, da sich die Montage ansonsten noch über Wochen hinziehen könnte.nnAus diesen Gründen, die Selbstmontage nicht empfehlenswert.

Bei Pfister Dübendorf habe ich ein Sofa gekauft, das in einem völlig verbrauchten Zustand geliefert wurde. Die Verarbeitung war katastrophal: unsaubere Nähte, stark verformt, ungenügend gepolstert und sogar ein großes Loch im Stoff.nnAls Krönung wollte man mir ernsthaft erklären, das Sofa sehe in der Ausstellung genauso aus – was für mich absolut inakzeptabel ist.nnNach meiner Reklamation wollte Pfister das Sofa sofort zurücknehmen. Dass ich dann wochenlang ohne Sofa zu Hause sitze, bis das neue geliefert wird, schien niemanden zu interessieren – obwohl dieser Fehler ganz klar nicht bei mir lag.nnEin derart kundenunfreundlicher Umgang ist enttäuschend. Für mich ist klar: Pfister sieht mich als Kunden nie wieder.

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