Mercure Stoller Zurich

Bewertungen, Kontaktdaten für Mercure Stoller Zurich

Adresse: Badenerstrasse 357 Postfach, 8003 Zurich

Telefonnummer: +41 405 4747

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Stadt: Zürich

Route: Badenerstrasse 357 Postfach

Postleitzahl: 8003

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Bewertungen

Rundum zufrieden! Ein sauberes und komfortables Zimmer, super Verbindung via Albisriederplatz in die Innenstadt oder zu den Attraktionen im Züricher Westen Lichthalle MAAG, Freitagturm, Migros Museum. Und vor allem: passionierte Menschen im Service, die viel Wert auf das Wohl der Gäste legen. Danke.Zimmer: 5/5

Vorsicht mit diesem hotel. Das sind Betrüger. Die buchen von deine Kreditkarte Beträge ab nachdem du ausgechekt hast ohne Erlaubnis und ohne richtigen Grund. Jetzt muss ich mit Anwalt dagegen sprechen. Eine unverschämtheit.Zimmer: 1/5

Ein gutes Hotel, mit jedoch sehr kleinen Zimmern. Das Hotel ist ansonsten sehr gepflegt und sauber und das Personal ist freundlich.Zimmer: 2/5

Waren im Restaurant. Leider nicht mehr was es war, ausser viel teurer. Habe nichts gegen einen etwas höheren Preis wenn alles in Ordnung ist.Service: 2/5

Wir hatten vor Corona einen Aufenthalt in diesem Hotel gebucht, welchen wir dann leider auf Grund von Corona und Reisebeschränkungen nicht antreten konnten. Ich habe daraufhin Kontakt zum Hotel aufgenommen und gebeten unseren Aufenthalt um ein Jahr zu verschieben. Es gab keinerlei Entgegenkommen von Herrn Stoller, seine Aussage war "Unser Hotel ist geöffnet, wir begrüßen Sie gerne zu den ursprünglich gebuchten Daten, eine Verschiebung auf Kulanz ist uns nicht möglich". Es waren 3 Nächte für 2 Personen gebucht, dass wir bei Einreise in die Schweiz aber erstmal eine Quarantäne hätten absitzen müssen, hat Herrn Stoller nicht interessiert. Als Accor dann Gutscheine auf Kulanz ausgestellt hat, wollte ich mit diesem unseren Aufenthalt verschieben und habe mich wieder an Herrn Stoller gewendet. Aussage dieses mal war "Accor hat hier was ins Leben gerufen ohne sich vorher mit dem Hotel abzusprechen, diese Gutscheine akzeptieren wir nicht!". Wenn man mit einer Regelungen von Hotelketten nicht klarkommt, sollte man sich diesen vielleicht nicht anschließen! Nachdem ich mich dann mit dem Emailverlauf an Accor direkt gewendet habe, konnte mein Gutschein glücklicherweise in Punkte umgewandelt werden, welche nicht hotelgebunden sind und wir konnten unseren Aufenthalt verschieben. Ich verstehe, dass es schwere Zeiten waren oder immernoch sind, das sind sie aber für alle! So ein unkulantes und egoistisches Verhalten habe ich während der kompletten Coronazeit nur noch bei der DB erlebt, alle anderen waren bemüht das Beste für sich und den Kunden draus zumachen und eine gute Lösung für beide Seiten zu finden. Herr Stoller ist aber anscheinend nur aufs Geld aus und auf Kundenservice wird kein Wert gelegt. Danke Accor fürs Entgegenkommen und die Kulanz, ich freue mich auf viele kommende Aufenthalte, die aber sicher nicht in diesem Hotel stattfinden werden! Sollten hierzu Ausreden auftauchen oder irgendwie anders versucht werden, sich aus der Affäre zu ziehen, ich kann sehr gerne nachträglich die Email Konversation hochladen, ich habe diese lückenlos vorliegen ;-

Hallo, waren nur eine Nacht da. Waren sehr zufrieden. Mitten in Zürich und so ruhig. Hatten ein sehr schönes Zimmer mit allem was es dazu braucht. Würden sofort dieses Hotel weder buchen und können es wirklich nur empfehlen.

Dieses Businesshotel dient wohl in erster Linie dem Business des Inhabers, 39,- CHF für einen Parkplatz ohne Überdachung, eine echte Frechheit! Kleine aber gepflegte Zimmer.Zimmer: 4/5

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