Hotel Holiday Inn

Bewertungen, Kontaktdaten für Hotel Holiday Inn

Adresse: Riedbachstrasse 96 , Bern 3027, CH

Telefonnummer: 031 985 24 00

Stadt: Bern

Route: Riedbachstrasse 96

Postleitzahl: 3027

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Bewertungen

Sehr nettes Personal, sei es beim Abendessen oder an der Rezeption. Wir hatten einen Kellner,der seinen Job liebt, wir waren richtig begeistert von seiner Art und Höflichkeit. Das Essen war ebenso lecker. Absolut toll, dass man bei einer Übernachtung  gratis baden gehen kann und die Kinder gratis essen. Ein gelungener Kurzurlaub. Gehen wieder in dieses Hotel.

Das Hotel an sich ist schön und Service auch gut. Im Paket enthaltenes Abendmenü war absolut enttäuschend und wirklich schlecht. Darf in einem 4-Stern Hotel in Bern nicht vorkommen. Eigentlich unverständlich, wie man solch einen faden Szegdeiner Gulasch mit bleichen ebenso faden Spätzle überhaupt auf den Tisch bringen kann. Hotel ist gut aber vom Essen rate ich ab.

Das beste ist in diesem Hotel die Preisleitung, dass es günstig ist, Frühstück ist inklusive und der drei Stunden Aufenthalt im Hallenbad/ Sauna/ Fitnessstudio. Ich liebe es, dass ich das Gebäude nicht verlassen mußte, wenn ich einkaufen wollte,  und nach meinem Feierabend war es möglich mich  im Erlebnisbad zu erholen. Man bekommt jedes Mal extra Handtücher dazu. Ich finde die Entfernung vom Berner Oberland auch sehr gering, man ist schnell mit Auto in Lauterbrunnen. Außerdem ist ÖPNV auch kostenlos in Bern, wenn man im Hotel schläft.  Zimmer: Man hat alles, was man braucht. Nur die Badezimmertür ist blöd. Es sollte nicht aus Glas sein. Das Bett ist groß und sehr bequem.  Speisen und Getränke: Das Frühstück ist hervorragend .

Wir wurden nett und höflich an der Rezeption begrüsst. Das Zimmer ist angenehm hatte aber staubige Ecken und Spinnennetze. Wir sahen am 1 und am 2 Tag Spinnen im Badezimmer. Das war sehr unangenehm weil meine Begleitung eine Spinnenphobie hat. Das Bernaqua war an sich sehr schön. Jedoch konnten wir am 2 Tag überhaupt nicht entspannen weil wir schon um 18 Uhr wieder raus mussten. Wir haben uns an der Rezeption informiert und es hiess dass es bis 22 Uhr geöffnet war. Die Rezeptionistin hatte sich offensichtlich nicht informiert obwohl sie so tat als würde sie nachschauen. Wir wurden auch vom Housekeeping gestört,geweckt. Sie kamen einfach rein ohne zu klopfen. Als sie merkten dass wir drin waren schliessten sie die Türe und klopften. Das war sehr unangenehm.  Essen und Service Das Essen an sich war Lecker und frisch. Wir bekamen beide vegetarisch obwohl ich angegeben habe das nur meine Begleitung vegetarisch isst. Der Service war sehr gut. Sehr respektvoll und nett. Frühstück war auch lecker. Die Service Mitarbeiter waren sehr angenehm. Die Auswahl des Frühstücks war OK.  Beim Check-out kamen zusätzliche Kosten auf die für uns keinen Sinn ergaben. Da wir online bereits alles bezahlt hatten. Wir wären gern informiert worden sein.  Wäre das alles nicht passiert gäbe es wiederholbedarf. An sich hatten wir eine teils angenehme Zeit.

Ich wollte telefonisch anfragen, ob 100 Zimmer frei sind für eine Veranstaltung in 4 Monaten und hatte noch andere Fragen. Es werden nur schriftliche Anfragen angenommen. Telefonieren wird offenbar nicht gewünscht. Andere Anbieter haben besser reagiertService: 1/5

Rezeption nicht aufmerksam. Parking wollten sie dreimal einfordern. Achtung dass sie zB. Tax-Gebühren nicht mehrere Male bezahlen. Standard Zimmer zu teuer für das was man bekommen und nicht ganz sauber. Sehr gut war aber, das Frühstück und das Personal dort.

Zimmer sind zweckmässig eingerichtet, leider fehlt die Minibar und in der Dusche muss man sich vorsehen damit der Boden nicht überschwemmt wird. Bedienung an der Rezeption war leider am Ankunftsabend nicht sehr freundlich und wir mussten eine Stunde länger warten bis wir unser Zimmer beziehen konnten dafür bekamen wir aber ein gratis Getränk an der Bar. Wir bekamen keine Anweisungen zum Bernaqua von der Dame, nur Armbänder für den Eintritt. Die Tasche mit den Handtüchern bekamen wir erst auf Nachfrage. Leider nur mit zwei kleinen Handtüchern.. Da wir keine Info erhalten haben wegen der Rückgabe haben wir nur die Armbänder am gleichen Abend an der Rezeption abgegeben. Die Dame verdrehte die Augen und sagte in einem undfreundlichem Ton das wir die Tasche ebenfalls abgeben müssten. Wir hatten sie auf dem Zimmer gelassen.. eine Vorabinfo wäre die nettere Alternative gewesen. Das Essen am Abend im Restaurant war okay, die Bedienung aber sehr freundlich und bemüht.

Früher mal recht gut und ehrlich freundlich aber jetzt eine riesen Katastrophe,- richtig Enttäuschend! Hatte noch selten mit so extrem Inkompetenten Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen wie bei dieser Hotel Rezeption zu tun. Alles neue Angestellte die sehr, aber wirklich sehr kompliziert sind. Machen mehrere Fehler, verrechnen zu viel und dazu wird man noch angelogen Buchungsbelege / IHG App belasten schwer und verraten diese Lüge!. Fehler werden nicht zu gegeben und eine Ehrliche Entschuldigung blieb weitgehend aus. Neu haben die kein Einheitliches System mehr eine will den Badge für das  Badezeug,- die Andere wiederum nicht also richtig chaotisch. Zudem sind die an der Rezeption mit Ausnahme der einen Schweizerin Unfreundlich und man fühlt sich total nicht Wilkommen. Und so Ausreden wie "ich bin gerade 2 Wochen hier und habe keine Ahnung" interessiert mich als Kunde Total nicht, dass ist ein Ausbildung -/ Führungsproblem. Da hat die Hotelleitung auf ganzer Linie Versagt und sollte sich dringendst Gedanken machen das die selbst und deren Mitarbeiter an der Rezeption ihre Stellen an Kompetenteres Personal abtreten, aber hier sind sie definitiv Falsch an der Stelle!! Weiter ist es unverständlich das die Baustelle im Hotel und daneben in der Shopping / Restaurant Mall nicht bei der Buchung hat ja ein Kapitel wichtige Mitteilung publiziert wird und vor allem wie kommt die Hotelleitung auf so eine verblödete Idee in den Sommerferien eine Baustelle im EG zu planen, da gibt es wohl bessere Zeiten unter dem Jahr aber sicher nicht dann wenn Familien und andere die Sommerferien geniessen wollen und nur zu dieser Zeit Ferien nehmen können! Weiterer Rückschritt: Die Getränkeautomaten auf den Stockwerken wurden auch entfernt obwohl die immer hilfreich waren bei den stark entfeuchten Klima Gerät / Lüftung Hotelzimmer. Alles in allem sehr schade und Enttäuschend,- da war dass alte Personal viel unkomplizierter, kompetenter und sehr freundlich. Die früheren netten Mitarbeiterinnen von der Rezeption und der Lebensfreudige und Freundliche Concierge bleibt die einzige gute Erinnerung an dieses Hotel. Update auf dieses [email protected]: Auch auf diese Inkompetenten Antwort hätte ich verzichten können und zeigt wie schlecht Sie diesen Betrieb führen. Sie lenken von den tatsächlichen Fakten ab, die gar nachprüfbar sind. Weiter stimm das mit der Baustellen Info so nicht die letzten wichtigen Informationen zum Hotel IHG Plattform sind die Covid-Info,- also schon älter und Sie haben es gar nicht begriffen “nicht ich bestimme den Zeitpunkt des Aufenthalts, sondern die CH- Schulferien”! Richtig lesen wäre halt schon noch wichtig von Ihnen. Es wird einfach keine Baustelle in den Schulferien geplant denke auch die Handwerker selbst wären froh Ferien mit den eigenen Kinder zu verbringen. Weiter werde ich sicherlich nicht meine Bewertung zurück  ziehen. Fakt ist Fakt und Negativ ist in diesem Fall Negativ früher war es mit dem alten Personal ja mal Positiv und das sollten andere nur wissen! Sie können sich ja wieder verbessern aber bitte mit neuem Personal und Management die wirklich kompetenter, freundlicher und ehrlich sind. Wünsche Ihnen auch Freundliche Grüsse

Nurnoch mit kreditkarte möglich zu übernachten. Gebucht über weekend for two,schon bezahlt und immer 50fr. Depot gegeben! Heute wollte es nicht klappen,mit der netten Damen von der reception. Leider das letzte mal wo wir das westsidepacket gebucht haben,wir sind keine Leute der 2.klasse nur weil wir keine Kreditkarte haben.! Essen,kino,wellness immer gut. SCHADE

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