Schweizerhof

Wir haben nur die Bar besucht. Es roch so stark nach Rauch, dass wir irgendwann gehen mussten. Unsere Kleidung musste danach in die Wäsche, weil sie nach Rauch roch. Der Service war auch nicht besonders gut. Ansonsten schöne Location.

Als Einheimischer, den Schweizerhof, welcher einen Status von schweizer Luxus und Qualität geniesst, zu besuchen und nur auf Englisch bedient zu werden ist nicht wirklich etwas was ich noch einmal erleben will. Natürlich ist es vorteilhaft diese Sprache zu können aber es ist doch das Mindeste die Landessprache zu beherrschen. Gerne wünsche ich mir für das nächste Mal meine Bestellung auf Deutsch aufgeben zu können.

Wir reisen viel und gerne und der Schweizerhof war schon länger auf unserer Staycation Liste und nun waren wir da. Unsere Erwartungen wurden übertroffen und wir waren sehr zufrieden. Geräumige Junior Suite mit wunderschönem grossen Badezimmer mit Badewanne und Regendusche. Nespresso und viele weitere Annehmlichkeiten sind hier selbstverständlich Standart. Das Bett und die vielen Kissen ein Traum! Das Housekeeping kommt hier 2x täglich. Die Pflegeprodukte kenne ich aus anderen 5 Sterne Häusern und riechen sehr gut. Spa ist klein aber fein, Whirlpool, Dampfbad und Sauna. Die Lobbybar mit angrenzender Ziggarenlounge kenne ich schon von früheren Besuchen, als ich hier nur auf ein Glas Moet war und ist ein gediegener Treffpunkt. Auf der Etage im wunderschön gestalteten Flur gibt es die Möglichkeit auf einem Balkon zu rauchen. So muss sich keiner vor den Hoteleingang stellen, sehr klug vom Hotel und Kundenfreundlich. Die Brasserie Jacks bietet eine feine Auswahl, wobei hier die Preise selbst für ein 5Sterne Hotel sehr hoch sind. Das Frühstück am Morgen bietet eine gute Auswahl an hochwertigen Produkten am Buffet und wird durch Eierspeisen am Tisch ergänzt. Das Ambiente in der Brasserie ist old but fancy. Fußläufigkeit: Direkt in der Innenstadt, Bahnhof gegenüber Nennenswertes: Spa und Ziggarenlounge

Montagabend in Bern, Bundeshauptstadt das 5*-Hotel von Bern. Keine Begrüssung beim Eintreten, 15min bis uns jemand in der Lobby-Bar bedient, nochmal 10min bis wir etwas zu trinken bekommen haben und die Freundlichkeit fehlte dazu! Das ist kein 5* Service!Service: 1/5

Normalerweise bin ich gerne regelmässiger Gast der Zigarrenlounge im Schweizerhof Bern sowie in der Jack's Brasserie. Diese Woche wurden wir leider bitter enttäuscht. Die Bedienung war freundlich, nach meiner Wunschzigarre musste ich leider mehrmals fragen, da diese einfach nicht serviert wurde. Wir genossen also bis spät unsere Zigarren und Getränke und wurden plötzlich von weither Eingang Lounge bis in die hinterste Ecke, wo wir sassen von einem Mitarbeiter gefragt quasi gerufen, ob wir Hotelgäste wären. Als wir verneinten, wurden wir schroff mit entsprechender Gestik der Arme und Hände zum Verlassen der Lounge aufgefordert, da diese offenbar bereits geschlossen hatte Zitat: Ich dachte, Sie wären Hotelgäste. Wenn ich das gewusst hätte, hätte ich schon lange Feierabend machen können. Dies dazu in einem schroffen, unfreundlichen Ton, welcher diesem Haus nicht würdig ist. Seine Kollegin hat er vor uns mehrmals kritisiert, da sie uns nicht nach unserem Gästestatus gefragt hatte. Als Dienstleistungsprofi stelle ich fest: Professionalität geht anders. Ganz abgesehen von gewissen Erwartungen an ein 5* Haus. Dieser Umgang mit Gästen scheint gemäss den aktuellen Google Rezensionen kein Einzelfall zu sein - vermutlich wird auch meine Bewertung wie gehabt im Standard Jargon des General Managers beantwortet. Ich bin gespannt.

Wir waren zum Brunch eingeladen und wurden sehr nett und freundliche begrüsst. Das essen war alles frisch, gut und der Lachs Megafein, es war toll und ist empfehlenswert.

kurz und knapp: zu teuer für die meisten Leute. Was man aber geboten bekommt ist erste Klasse! Gesamteindruck: 5 Essen: 5 Preise: 2 Ambiente: 5 Service: 4 Bezahlmöglichkeiten: PostFinance, Karte, Bar Spielplatz: nein ÖV oder Parkplätze: beides in der nähe Fazit: Hier kann ich nur die SkyTerasse und das Spa bewerten. Das Hotel ansich habe ich nie besucht.

Meine letzte Erfahrung im Hotel Schweizerhof war leider sehr enttäuschend. Am Samstagabend wollten ein Freund und ich in die Skybar um einen Gutschein einzulösen, welchen ich einmal zum Geburtstag gekriegt habe. Ich trug ein blaues Hemd, blaue Chinos und weisse Lacoste Sneakers. Mein Freund trug allerdings kurze Jeans, ein schwarzes T-Shirt und Superstars - Pride Edition, was wohl das Problem war. Der Türsteher fand dann auch es wäre angemessen uns zu duzen. Das fand ich hingegen "interessant". Hätte er dies auch gemacht, wenn wir im Anzug und "unauffälligen Schuhen" erschienen wären? Der Blick auf die Schuhe meines Freundes war nicht zu übersehen. Der langen Rede kurzer Sinn, uns wurde mitgeteilt, dass die Bar leider gerade eben geschlossen wurde, weil es etwas fröstelig sei - bei 20° C Aussentemperatur um 21:00 Uhr. Nein, es war offensichtlich, dass man "Leute wie uns" dort einfach nicht will. Wir haben selbstverständliche keine Szene gemacht. Das tun wir auch nicht bei Barilla, Läderach etc. Wir unterstützen diese Firmen einfach nicht dadurch, dass wir diese Produkte weiterhin kaufen. Wenn ihr also überlegt, Leuten, bei welchen sich "Corporate Switzerland" einmal im Jahr Juni einzuschmeicheln versuchen, einen Gutschein des Schweizerhofs zu schenken, lasst es lieber sein. Wir besuchen nicht nur im Juni Bars. Ich werde den Gutschein dankend zurückgeben und mein Geld in Zukunft anderswo ausgeben. Und wenn ihr euch irgendwie als Teil der Community versteht, schlage ich euch vor dasselbe zu tun.

Ich hatte gestern ein Meeting mit Geschäftskunden wo ich mir dachte die Location vom Schweizerhof würde perfekt dazu passen, doch beim betreten von der Zigarren Lounge rufte ein Miatrbeiter von der Securitas ,,Jungs" und dies 2 bis 3 mal mit einer Lautstarken Stimme was sich schon mal gar nicht gehört. Danach wollte er wissen ob wir schon 23 Jahre alt sind lächerlich. Bei mir hat er noch meinen persönlichen Style der sehr klassisch gehalten war kritisiert und zur Krönung hat er plötzlich angefangen albanisch zu sprechen. So sollte ein Gast nicht und nirgends behandelt werden. Der Mitarbeiter von der Securitas war zu keiner Zeit fachlich und kompetent, zudem hatte er ein sehr schlechtes Erscheinungsbild gepaart mit einer gewissenArroganz. Bitte schult euer Personal, dies sollte keinem anderen Gast wiederfahren.

Schmuddeliges spa. Keine Seife und nichts aufgefüllt. keine Tücher. Keine Begrüssung. Schaut niemand zum spa? Habe noch nie so einen dreckigen spa in einem 5 Sterne Hotel gesehen. Erschreckend.

Anweisungen nach Schweizerhof mit Öffentlicher Verkehr (ÖV)

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