Hotel Schweizerhof Bern *****superior

Wir waren mit einem Baby da, und das Zimmer wurde schon perfekt vorbereitet. Das Zimmer ist großzügig King Room und ist bestens ausgestattet und verarbeitet. Sicher nicht veraltet, wie in manchen anderen Premiumhotels. Das Personal ist sehr freundlich und Hilfsbereit. Frühstück ist gut und frisch, mit guter Auswahl, aber nicht riesig. Spa haben wir nicht benützt. In der Bar unten, kann man auch gut essen. Preise sind hoch aber vertretbar. Insgesamt war die Erfahrung sehr gut und wir kommen gern wieder.

Wir haben das Hotel Schweizerhof und Spa für ein Wellness Wochenende im November 2022 gebucht. Das Hotel, Restaurant sowie Spa lässt keine Wünsche offen. Angefangen von der idealen Lage direkt gegenüber dem Bahnhof ist das Hotel gerade einen Fussgängerstreifen entfernt. Die Zimmer wir waren in der obersten Etage sind sehr komfortabel ausgestattet und sehr ruhig. Das hoteleigene Restaurant bietet ein sehr grosszügiges Frühstücksbüffet sowie a la Carte Speisen. Auch hier ist das Personal sehr aufmerksam und freundlich. Wir haben unseren Aufenthalt sehr genossen. Der Preis für die Übernachtung ist zwar eher hochpreisig angesiedelt jedoch ist es dies Wert

Ich habe einer Freundin ein Spa-Erlebnis geschenkt. Wir begannen unseren Besuch mit einer Tasse Tee um 10 Uhr an einem Freitag Morgen. Wir waren in der Lobby die einzigen Gäste. Es hatte drei! Serviceangestellte. Wir mussten 20 Minuten warten, bis eine Angestellte zu uns rüberschlurfte und schroff und abweisend auf Englisch die Bestellung aufnahm. Wir warteten 3/4 Stunde auf zwei Tassen Tee. 3/4 Stunde! Wie ist das möglich? Echt Leute! In dieser Zeit trafen noch zwei weitere Gäste ein und die drei Angestellten starrten uns kommentarlos an. Ich habe selbst im Service gearbeitet und würde mich für so einen Service schämen. Wir mussten wild fuchtelnd auf uns aufmerksam machen, damit die Bedienung zu uns rüberschlurfte und ohne ein Wort die Rechnung, nach 10 Minuten Warten, auf den Tisch knallte. Noch einmal es waren zwei Parteien à 2 Personen in der Lobby am Konsumieren und drei Serviceangestellte. Wie kann man 10 Minuten für eine Rechnung brauchen? Das ist nur mit Böswilligkeit erklärbar. Bar durften wir nicht bezahlen und wurden angemotzt, dass das nicht gehe??? Im Spa wurden wir vom Angestellten nicht einmal begrüsst. Er hatte nichts! wirklich nichts zu tun, stand dort und starrte uns an. Er zeigte uns nicht einmal den Weg und wies uns nicht ein. Stattdessen drückte er auf seinem Handy rum??? Unser freundliches "Auf Wiedersehen" erwiederte er nicht, denn er hing ja gelangweilt am Handy und fühlte sich vielleicht von uns beim Tindern oder Videosgucken gestört? Da ich im Service gearbeitet habe, weiss ich, dass diese Unverschämtheiten nicht auf Überforderung des Personals zurückzuführen sein können. Denn weder in der Lobby noch im Spa lief Nichts. Die Angestellten wollten uns deutlich zu verstehen geben, dass wir nicht willkommen sind, ohne dabei Worte zu verwenden. Rate allen in Bern von einem Besuch ab! Ich schämte mich am Ende meiner Freundin einen Gutschein im Schweizerhof geschenkt zu haben und wir verliessen das Spa mit gemischten Gefühlen, ohne nochmal was zu trinken.

Ein sehr schönes Hotel der Bürgenstock-Collection! Die Mitarbeiter am Empfang, am Front Office und in der Lobby-Bar waren sehr herzlich und willkommen-heißend! Der Aperol Sour und der Blueberry-Cheesecake waren sehr lecker!Service: 5/5

Wir haben nur die Bar besucht. Es roch so stark nach Rauch, dass wir irgendwann gehen mussten. Unsere Kleidung musste danach in die Wäsche, weil sie nach Rauch roch. Der Service war auch nicht besonders gut. Ansonsten schöne Location.

Normalerweise bin ich gerne regelmässiger Gast der Zigarrenlounge im Schweizerhof Bern sowie in der Jack's Brasserie. Diese Woche wurden wir leider bitter enttäuscht. Die Bedienung war freundlich, nach meiner Wunschzigarre musste ich leider mehrmals fragen, da diese einfach nicht serviert wurde. Wir genossen also bis spät unsere Zigarren und Getränke und wurden plötzlich von weither Eingang Lounge bis in die hinterste Ecke, wo wir sassen von einem Mitarbeiter gefragt quasi gerufen, ob wir Hotelgäste wären. Als wir verneinten, wurden wir schroff mit entsprechender Gestik der Arme und Hände zum Verlassen der Lounge aufgefordert, da diese offenbar bereits geschlossen hatte Zitat: Ich dachte, Sie wären Hotelgäste. Wenn ich das gewusst hätte, hätte ich schon lange Feierabend machen können. Dies dazu in einem schroffen, unfreundlichen Ton, welcher diesem Haus nicht würdig ist. Seine Kollegin hat er vor uns mehrmals kritisiert, da sie uns nicht nach unserem Gästestatus gefragt hatte. Als Dienstleistungsprofi stelle ich fest: Professionalität geht anders. Ganz abgesehen von gewissen Erwartungen an ein 5* Haus. Dieser Umgang mit Gästen scheint gemäss den aktuellen Google Rezensionen kein Einzelfall zu sein - vermutlich wird auch meine Bewertung wie gehabt im Standard Jargon des General Managers beantwortet. Ich bin gespannt.

Das Edle Hotel Schweizerhof mitten im schönen Alstadtkern von Bern ist ein ganz spezieller gediegener luxuriöser und aber auch behaglicher Ort. Zum relaxen, entspannen geniessen. Der Hauptbahnhof ist geradwegs vis a vis. Das Cappuccino war teuer. Doch ich muss auch erwähnen. Es mundete fein und war im Geschmack und Aroma Spitzenklasse!

Als Einheimischer, den Schweizerhof, welcher einen Status von schweizer Luxus und Qualität geniesst, zu besuchen und nur auf Englisch bedient zu werden ist nicht wirklich etwas was ich noch einmal erleben will. Natürlich ist es vorteilhaft diese Sprache zu können aber es ist doch das Mindeste die Landessprache zu beherrschen. Gerne wünsche ich mir für das nächste Mal meine Bestellung auf Deutsch aufgeben zu können.

Sehr gutes Essen, auch von der kleinen Speisekarte. Zigarrenlounge ist sehr schön eingerichtet. Der Humidor ist leider etwas leer und es gibt zu wenig verschiedene Higarren. Jedoch toller Service!

Das Spa ist für ein 5* Hotel eher klein, es bietet jedoch alles. Die Massagen sind sehr auf den Masseur bezogen, 1h bezahlt 45min erhalten und die Person wirkte sehr demotiviert und genervt. Entspannung war so nicht möglich, ebenfalls spielte eine CD ein einziges Lied auf Repeat welches eher in den Wartebereich eines Jazzclubs passt. Das Personal sonst war sehr freundlich und zuvorkommend. Aussage jetzt bezieht sich auf viele 5 Stern Hotels, hat nichts direkt mit dem Schweizerhof zu tun und keinen Einfluss auf die Bewertung: Leider durch eine kurze Unachtsamkeit meiner seits hatte ich meine Uhr in der Kabine vergessen, 3min später war sie bereits gestohlen. Jegliche Anstrengungen diese zu finden liefen ins leere. Nach gut 2h meldete sich das Hotel die Uhr sei durch einen Gast abgegeben worden welche sie in seinem Spinnt hatte. Dies war so nicht möglich, der Dieb hatte wohl bemerkt, dass die Uhr graviert war und somit nicht verwendbar für ihn.