Raiffeisenbank Würenlos

Bewertungen, Kontaktdaten für Raiffeisenbank Würenlos

Adresse: Schulstrasse 4, 5436 Würenlos, Schweiz

Telefonnummer: 056 436 75 75

Webseite

Zustand: Aargau

Bezirk: Baden

Stadt: Würenlos

Route: Schulstrasse

Hausnummer: 4

Postleitzahl: 5436

Öffnungszeiten

Montag: 08:30–12:00 Uhr, 13:30–18:00 Uhr
Dienstag: 08:30–12:00 Uhr, 13:30–17:00 Uhr
Mittwoch: 08:30–12:00 Uhr, 13:30–17:00 Uhr
Donnerstag: 08:30–12:00 Uhr, 13:30–17:00 Uhr
Freitag: 08:30–12:00 Uhr, 13:30–17:00 Uhr
Samstag: Geschlossen
Sonntag: Geschlossen

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Bewertungen

Ich hatte das Vergnügen, von Herrn Di Donato äußerst professionell beraten zu werden. Seine Expertise und sein Engagement haben mir sehr geholfen, mein Anliegen schnell und effizient zu lösen. Ich bin äußerst zufrieden mit dem Service und kann Herrn Di Donato nur wärmstens empfehlen. Vielen Dank für die herausragende Unterstützung!

Ich kann die Raiffeisenbank Würenlos niemandem empfehlen. Hier wird bewusst Margenoptimierung betrieben und die Saron Zinssätze für Hypotheken sehr spät angepasst. Andere Banken und Raiffeisen Filialen aus anderen Regionen haben dies schon lange getan. Desweiteren scheinen die Kunderberaterinnen lieber neue Produkte an den Markt zu bringen als auf die individuellen Bedürfnisse des Kunden einzugehen. Ich gehe stark davon aus, dass der Provisionsanteil der Mitarbeiter einen signifikaten Lohnbestandteil darstellt und dementsprechend wird operativ gearbeitet.

In Sachen Kundenservice top!nVon A bis Z jeder Mitarbeiter, der einem über den Weg läuft, ist sehr freundlich.nIch werde hier immer kompetent und nett beraten. Meine Anliegen werden ebenfalls zuverlässig und zügig geklärt!nIch fühle mich wirklich super aufgehoben.

Aktuell ist es wieder echt schwierig - als Bank sollte man konkurrenzfähig sein/bleiben und versuchen, die Kunden zu behalten.nDie neuen Kosten treffen die Wenigverdiener, welche sonst schon auf das Geld schauen müssen. Wieso braucht es zwei 16 seitige PDF's? Als Kunde möchte ich klar wissen, was geändert wird. Auch bei Nachfragen erwarte ich eine klare Antwort... Leider nein.nVor Ort ist die Situation noch gleich, ein Schalter ist offen, Bedienung war freundlich. Dafür gibt es zwei Sterne nnUrsprüngliche Rezension:nIch hatte diese Woche einen Termin mit dem Beratungs-Leiter vor Ort. Herr Oberle hat sich Zeit genommen, mein Feedback anzuhören und mir auch entsprechende Learnings und Hintergrundwissen mitzuteilen. Mein ursprüngliches Feedback wird entsprechend besprochen und bearbeitet. Inwiefern sich meine Rückmeldungen umsetzen lassen, sei mal dahingestellt.nVorerst 4 von 5 Sternen für die Zeit und das Verständnis. 5 Sterne gibt es bei einer Verbesserung vor Ort.nnUrsprüngliche Bewertung vom 26.10.2021:nLeider habe ich heute eine ganz schlechte Erfahrung gemacht. Ich wollte Bargeld auf mein Konto einzahlen. Ende Monat, 14:17 Uhr ist sicher nicht optimal, das bin ich mir bewusst. Ich stand eine halbe Stunde vor der Bank. Nach 20 Minuten standen sieben Personen vor der Bank. Eine Person ist dann nach Wettingen gefahren. Die Leute waren geduldig, aber dennoch genervt. Nach 30 Minuten wurde ich bedient - es war ein einziger Schalter geöffnet. Ich liess mein Geld einzahlen und wies die Bankangestellte freundlich darauf hin, dass viele Leute draussen warten - die Bank hat seit Jahren immer zwei bediente Schalter gehabt, der Schalter ist aus Kundensicht noch vorhanden. Im Hintergrund waren zwei weitere Bankangestellte zu sehen und zu hören. Ich habe dies mitgeteilt, damit es keinen schlechten Ruf für die Bank gibt. Die Bankangestellte wies mich sehr direkt und genervt darauf hin, dass sie ja nicht einfach so einen zweiten Schalter aufmachen könne!nErstens: ich sehe den Platz und die Möglichkeit für einen zweiten Schalter - die Angestellten im Hintergrund wären auch da.nZweitens: der Umgangston war keineswegs freundlich. Auch wenn sie nichts machen kann, erwarte ich eine freundliche Antwort, allenfalls mit einer Erklärung, weshalb dies so ist.nDrittens: nichts machen ist falsch - hier zwei mögliche Vorschläge. Wie wäre es, dies an einer Teamsitzung zu besprechen? Alternativ einen Bankomaten, mit welchem auch Geld einbezahlt werden kann.nnEs ist einfach schade, dass eine Bank so die Kunden verliert. Ich habe innerhalb einem Jahr nun mehrere schlechte Erfahrungen bei der Raiffeisen gemacht.nGrundsätzlich bin ich seit 30 Jahren zufriedener Kunde, aber die negativen Erfahrungen überwiegen im Moment alles.nnGerne bin ich auch bereit, mit den Angestellten vor Ort die mehreren Vorkommnisse zu klären, so dass die Qualität wieder verbessert werden kann.

Anfängliche Schwierigkeiten und mangelnde Sachkenntnisse der Telefonassistenz wurden durch meinen Berater geklärt und eine gute Lösung gefunden

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