McDonald's Restaurant

Bewertungen, Kontaktdaten für McDonald's Restaurant

Adresse: Untertor 37, 8400 Winterthur, Schweiz

Telefonnummer: 052 212 02 21

Webseite

Zustand: Zürich

Bezirk: Winterthur

Stadt: Winterthur

Route: Untertor

Hausnummer: 37

Postleitzahl: 8400

Öffnungszeiten

Montag: 08:30–00:00 Uhr
Dienstag: 08:30–00:00 Uhr
Mittwoch: 08:30–00:00 Uhr
Donnerstag: 08:30–01:00 Uhr
Freitag: 08:30–05:00 Uhr
Samstag: 08:30–06:00 Uhr
Sonntag: 10:00–00:00 Uhr

Informationen Aktualisieren

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Bewertungen

Als grosser McDonald's-Fan besuche ich regelmässig verschiedene Filialen und bin mit der Qualität eigentlich fast immer sehr zufrieden. Genau so war es auch in Winterthur: Das Essen war frisch, die Bestellung korrekt und insgesamt macht die Filiale einen gepflegten Eindruck. Die Qualität, die man von McDonald's erwartet, wurde auch hier erfüllt.nnDie Filiale ist modern eingerichtet und bietet einen schönen Aussenbereich, in dem man bei gutem Wetter angenehm sitzen kann. Insgesamt macht das Restaurant einen einladenden Eindruck und eignet sich sowohl für einen kurzen Zwischenstopp als auch für einen entspannten Besuch.nnDen Eingangsbereich finde ich hingegen nicht ganz so gelungen. Dort treffen die ein- und ausgehenden Gäste auf diejenigen, die ihre Bestellung aufgeben oder abholen. Dadurch wirkt dieser Bereich zeitweise etwas unruhig und eng. Mit einer anderen Aufteilung wäre der Kundenfluss aus meiner Sicht angenehmer.

Ich habe einen McExtreme Bacon Burger bestellt 5. Januar 2026; gegen 16:50 Uhr.klassische Variante ohne Jalapeño-Soße. Beim Essen bemerkte ich eine deutlich grünliche Stelle mit ungewöhnlicher Struktur, die eindeutig keine normale Zutat war. Ich machte ein Foto als Beweis.nnAls ich das Personal darauf aufmerksam machte, wurde meine Beschwerde vollständig abgelehnt. Man behauptete, es handele sich um Soße oder ein „neues Produkt“, obwohl ich den klassischen Burger bestellt hatte. Das Personal weigerte sich, das Problem ernsthaft zu prüfen, und ging nicht auf meine Hinweise ein. Als mir gesagt wurde, dass es sich um Jalapeño-Sauce handelt, zeigte ich ihnen die Quittung, auf der stand, dass es sich um einen Burger ohne diese Sauce handelt, woraufhin sie mich ignorierten und sagten, dass das nicht sein könne.nnDieses Verhalten empfinde ich als unangemessen und enttäuschend. Ich bitte um Prüfung meines Falls und um eine angemessene Lösung.

Was für ein Geschäftsführer, so was hab ich noch nie erlebt. Ich war mit meinen Freunden  am Albanifest unterwegs und hab davor bei Burger King was zum Essen gekauft, meine Freunde alle im McDonald's. Ich wurde am Eingang ohne Frage direkt abgewiesen, weil man keine Tüten von Burger King mit reinnehmen darf es wurde gar nicht geschaut ob was drin war, die reine Tüte von Burger King war Grund genug. Ich konnte das erst gar nicht glauben und dachte es handle sich um einen schlechten Scherz. Wie es der Zufall wollte, war der Geschäftsführer draussen am Quatschen anstatt am arbeiten und der Sicherheitsmann wies mich darauf hin, dass der Mann zwei Meter nebenan das sei. Der Geschäftsführer wr zivil gekleidet und ich bat ihn um Stellung, warum ich den Laden nicht betreten darf. Er konnte mir keinen Grund nennen, ausser dass ich diese Tüte ohne bekannten Inhalt in meiner Hand trug. Ich sagte ich wolle etwas zum Trinken kaufen und meine Freunde drinnen treffen, die im Laden sind, aber er weigerte sich mir den Eingang zu gewähren. Ich teilte ihm mehrfach mit, dass ich sein Verhalten äusserst unprofessionell halte und dass er das Sicherheitspersonal zu so einer Regel animiert. Wie mikrig muss ein Laden sein, wenn die Tüte eines Mitbewerbers den Zugang zum eigenen Lokal verwehren lässt. Ich versuchte mehrfach ihn davon zu überzeugen aber er quatschte lieber mit den jungen Damen rum. Ich sagte ihm nochmals wie unprofessional das wirkt, doch die Reputation von McDonalds schien ihm völlig egal. Ich sagte dann, dass mir wohl nichts anderes bliebe, als eine negative Rezession auf Google Maps zu verfassen, worauf eine vermeintliche Mitarbeiterin sagte, ich soll doch minus 5 Sterne vergeben. Unfassbar wie ignorant. Ich gehe regelmässig in andere Filialen von McDonald's, sowas hab ich noch nie ansatzweise erlebt und mit über 50 Millionen Reviews meiner Beiträge auf Google Maps schreibe ich wirklich sehr sehr selten was Negatives, aber das kann ich nicht so stehen lassrn. Der Sicherheitsmann hat nur seinen mit fragwürdigen Regeln beauftragten Job gemacht, und er schüttelte den Job als er die Diskussion mit seinem Auftraggeber verfolgte. Ich bin seit über 30 Jahren Stammkunde und normal ist es bei McDonald's, dass ein Kunde respektvoll behandelt wird und man eine Lösung findet. Trotz meiner stets sachlichen Argumentation wurde mir das erste Mal in meinem Leben der Zugang zu einem McDonald's verweigert - das lässt mich sprachlos zurück! Und noch Schlimmer als mein Einzelfall ist, wie die Bewertungen über diese Filiale stehen - Negstivbewertungen am Laufmeter und billiges Abspeisen mit einer unseriös wirkenden Mailadresse - es scheint auch die Zentrale nicht wirklich zu interessieren, was die Kunden hier monieren.

Heute haben wir über Uber Eats bei McDonalds bestellt. Als die Lieferung angekommen ist, stellte ich fest, dass der BigMac von meinem BigMac Menü fehlte. Beim späteren Anruf wurde mir freundlich gesagt, dass es ihnen leid tue. Auf meinen Hinweis, dass sie mir den BigMac nachsenden, kam die Antwort, dass ich einen Gutschein erhalten werde, oder vorbeikommen soll, un diesen zu holen.nNun ja, dass ich zum Geschäft fahren soll, damit ich den wesentlichen Bestandteil meines Menüs bekomme, ist ja schonmal die Ironie des Bestellprinzipes. Was mich besonders daran ärgert ist, dass sich dasselbe Szenario ein paar Monate zuvor schon abgespielt hatte bei einer Lieferung, bei der der oben genannte Burger ebenfalls gefehlt hatte. Icj habe nie einen Gutschein für einen Burger erhalten, obwohl mir ein solcher zugesichert wurde.nNun lieber McDonalds, eure Gutscheine, sofern man sie dann tatsächlich erhält, sind ja schön und gut, bringen einem aber im Moment nichts, denn man bestellt um den Hunger zu stillen. Wenn der Hauptbestandteil des Menüs jedoch fehlt und einem keine Ergänzungslieferung angeboten wird, lässt der Service doch sehr zu wünschen übrig. Fehler können passieren, keine Frage, aber den Umgang mit dieser Situation empfinde ich nicht sehr kundenfreundlich. Da neige ich doch dazu, nächstes Mal den Burgerking zu wählen…

Heute war ein wenig ein chaos und man musste länger warten. Das ist nicht mal das problem. Als ich auf mein Essen wartete habe ich mit bekommen wie ein mitarbeiter an drei dunkelhäutigen jugendlichen vorbei wollte. Als die drei es beim ersten mal nicht gehört hatten fragte der Mitarbeiter ob sie überhaupt deutsch sprechen. Das ist absolut unverschämt. Es ist 2026 und ich kann nicht glauben das es immernoch solche leute gibt. Rassmismus ist das hinter letzte vorallem wegen so einer Kleinigkeit. Das sollte nie mehr vorkommen.

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