Mandarin Oriental Palace, Luzern

Bewertungen, Kontaktdaten für Mandarin Oriental Palace, Luzern

Adresse: Haldenstrasse 10, 6002 Luzern, Schweiz

Telefonnummer: 041 588 18 88

Webseite

Zustand: Luzern

Bezirk: Luzern-Stadt

Stadt: Luzern

Route: Haldenstrasse

Hausnummer: 10

Postleitzahl: 6002

Informationen Aktualisieren

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Bewertungen

Wir haben eine knappe Woche im Hotel verbracht, das nach gründlicher Renovierung / Restaurierung an Schönheit und Eleganz und herzlichem Service kaum zu überbieten ist. Carolina vom Empfang - eine höfliche, fröhliche und zugewandte junge Dame - hat uns nach der Ankunft sehr geduldig die verschiedenen Zimmerkategorien gezeigt - der Hotelgast wird hier extrem zuvorkommend behandelt. Wir konnten so das perfekte Zimmer finden: großzügig, bequem, mit allem, was das Herz begehrt. Die Aussicht von der wunderschönen Terrasse bleibt unvergessen ! Der sympathische hoch engagierte Rooms Division Manager Severin Dettling hat alles im Griff und zeigt sich dem Gast gegenüber aufmerksam, zuvorkommend und hilfsbereit. Das ganze Team - vom Zimmermädchen bis zum Room Service - war prima. Wir waren sehr zufrieden und werden mit Sicherheit wiederkommen. Die Lage des Hotels  sehr ruhig, ein wunderschöner kurzer Fußweg in die Innenstadt, herrlicher Blick auf die Berge und den See verdient 5 Sterne +.

Am freien Tag, frühstücken im Hotel Palace, war der Plan. Das Personal wirkt ziemlich erschöpft, dennoch waren alle recht freundlich.nAllerdings mussten wir ewig auf alles warten. Und ein einfaches Rührei, üben wir besser nochmal. Es ähnelt eher an Rühreibrei und war so langweilig, wie nur was. Dazu 2 Scheiben Toast 10 CHF... Ohne Worte, sorry!!!

Sehr schönes Hotel mit einer hervorragender Aussicht und freundlichem Personal. Herzlichen Dank an den lieben Gabriel für den freundlichen und schnellen Service. Jedoch ist der Service im restlichen Teil des Restaurants nicht akzeptabel. Sehr lange Wartezeiten auf einen leider “kalten” Kaffee… Obwohl im Restaurant nicht viel los war und das schon mehrmals. Bin richtig enttäuscht!

Aufenthalt war schön, jedoch hatten wir früh Checkin gewählt welcher uns ab 12:00 bestätigt wurde und wir ebenfalls am Anreisetag nochmals per WhatsApp bestätigen liesen, jedoch war das Zimmer bei unserer Anreise um 13:00 Uhr nicht fertig. Uns wurde gesagt das wir ca. 14 Uhr ins Zimmer können, garantiert jedoch ab 15:00. Um 14:30 erhielten wir dann unser Zimmer, wobei wir jedoch noch relaxen wollten für unsere vorab gebuchte massage um 16:00 und was zum Essen mussten wir auch schnell schnell hinunter schlucken. Dieser Service finde ich ganz schlecht da wir lediglich ein Standart Zimmer buchten und keine Suite hatten wie sonst, und 3h Reinigung für ein Standartzimmer geht gar nicht wenn man vorab Checkin ab 12Uhr arrangiert. Ebenfalls erhielten wir das einzige Zimmer im Hotel, welches mit einem Essenswagen für Roomservice nicht begehbar war und wir nahmen das Essen auf dem Bett ein. Es sind Kleinigkeiten, aber zu diesem Preis, erwartet man mehr.

Vor allem was den Service anbelangt war das Mandarin Oriental in Luzern definitiv eines der besten Hotels, in denen ich je war. Er war schlicht perfekt. Jedes Detail hat gestimmt. Das Personal ist unglaublich aufmerksam und freundlich, ohne dabei steif zu wirken. Der Aufenthalt war entsprechend unvergesslich. Sehr zu empfehlen ist auch der Afternoon Tea!

Kommentar zu diesem Ort

Karte Stadtplan, Satellitenansicht
Straßenansicht

Mandarin Oriental Palace, Luzern Karte Stadtplan

Anweisungen nach Mandarin Oriental Palace, Luzern mit Öffentlicher Verkehr (ÖV)

Luzern, Casino-Palace 100 meter

N14

Luzern, Haldensteig 300 meter

N14

N73

Luzern, Europe 330 meter

N14

Luzern, Gärtnerstrasse 330 meter

N14

Luzern, Dreilinden 380 meter

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