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Bewertungen, Kontaktdaten für Mandarin Oriental Palace, Luzern

Mandarin Oriental Palace, Luzern
Adresse: Haldenstrasse 10, 6002 Luzern, Schweiz
Telefonnummer: 041 588 18 88
Zustand: Luzern
Bezirk: Luzern-Stadt
Stadt: Luzern
Route: Haldenstrasse
Hausnummer: 10
Postleitzahl: 6002


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Bewertungen
Wir haben eine knappe Woche im Hotel verbracht, das nach gründlicher Renovierung / Restaurierung an Schönheit und Eleganz und herzlichem Service kaum zu überbieten ist. Carolina vom Empfang - eine höfliche, fröhliche und zugewandte junge Dame - hat uns nach der Ankunft sehr geduldig die verschiedenen Zimmerkategorien gezeigt - der Hotelgast wird hier extrem zuvorkommend behandelt. Wir konnten so das perfekte Zimmer finden: großzügig, bequem, mit allem, was das Herz begehrt. Die Aussicht von der wunderschönen Terrasse bleibt unvergessen ! Der sympathische hoch engagierte Rooms Division Manager Severin Dettling hat alles im Griff und zeigt sich dem Gast gegenüber aufmerksam, zuvorkommend und hilfsbereit. Das ganze Team - vom Zimmermädchen bis zum Room Service - war prima. Wir waren sehr zufrieden und werden mit Sicherheit wiederkommen. Die Lage des Hotels sehr ruhig, ein wunderschöner kurzer Fußweg in die Innenstadt, herrlicher Blick auf die Berge und den See verdient 5 Sterne +.
Der Aufenthalt war toll, am Beeindruckendsten waren die Mitarbeiter, die alle einen perfekten Service mit großer Herzlichkeit und Begeisterung lieferten.nAls Person, die selbst Personalverantwortung hat, weiß ich, wie schwer dies zu erreichen ist.
Aufenthalt war schön, jedoch hatten wir früh Checkin gewählt welcher uns ab 12:00 bestätigt wurde und wir ebenfalls am Anreisetag nochmals per WhatsApp bestätigen liesen, jedoch war das Zimmer bei unserer Anreise um 13:00 Uhr nicht fertig. Uns wurde gesagt das wir ca. 14 Uhr ins Zimmer können, garantiert jedoch ab 15:00. Um 14:30 erhielten wir dann unser Zimmer, wobei wir jedoch noch relaxen wollten für unsere vorab gebuchte massage um 16:00 und was zum Essen mussten wir auch schnell schnell hinunter schlucken. Dieser Service finde ich ganz schlecht da wir lediglich ein Standart Zimmer buchten und keine Suite hatten wie sonst, und 3h Reinigung für ein Standartzimmer geht gar nicht wenn man vorab Checkin ab 12Uhr arrangiert. Ebenfalls erhielten wir das einzige Zimmer im Hotel, welches mit einem Essenswagen für Roomservice nicht begehbar war und wir nahmen das Essen auf dem Bett ein. Es sind Kleinigkeiten, aber zu diesem Preis, erwartet man mehr.
Am freien Tag, frühstücken im Hotel Palace, war der Plan. Das Personal wirkt ziemlich erschöpft, dennoch waren alle recht freundlich.nAllerdings mussten wir ewig auf alles warten. Und ein einfaches Rührei, üben wir besser nochmal. Es ähnelt eher an Rühreibrei und war so langweilig, wie nur was. Dazu 2 Scheiben Toast 10 CHF... Ohne Worte, sorry!!!
Insgesamt war es hervorragend. Speziell positiv waren:n- Der Turndown Service war absolut hervorragend. Kleinste Details wie das Ladekabel schön zusammenrollen; die Teeeauswahl wieder updaten wurden ebenso wie die Reinigung perfekt umgesetzt.n- Das Zimmer ist sehr geschmackvoll eingerichtet. Viele Details wie die Papeterie sind extrem gepflegt und sehr aufwändig gemacht. Ebenso das grosszügige Bad!n- Das Nachtessen in der Bar war von Seiten Küche aber auch Service und Ambiance sehr gelungen!
Kommentar zu diesem Ort

Anweisungen nach Mandarin Oriental Palace, Luzern mit Öffentlicher Verkehr (ÖV)


Luzern, Casino-Palace 100 meter
24
25
26
6
8
N14
N3
Luzern, Haldensteig 300 meter
26
6
73
8
N14
N3
N73
Luzern, Europe 330 meter
25
26
6
8
N14
N3
Luzern, Gärtnerstrasse 330 meter
14
24
N14
Luzern, Dreilinden 380 meter
7

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