Hotel Seeburg Luzern

Bewertungen, Kontaktdaten für Hotel Seeburg Luzern

Adresse: Seeburgstrasse 53-61, 6006 Luzern, Schweiz

Telefonnummer: 041 375 55 55

Webseite

Zustand: Luzern

Bezirk: Luzern

Stadt: Luzern

Route: Seeburgstrasse

Hausnummer: 53-61

Postleitzahl: 6006

Informationen Aktualisieren

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Bewertungen

Wir Gruppe von 14 Personen waren zum Mittagessen an einem Sonntag im Hotel Seeburg verabredet. Leider ist der Ruf des Hotels besser als der Service, von der komplizierten Reservation, über vergessene Menus bis zur chaotischen Bezahlung eine Katastrophe. Das Essen jedoch war lecker.

Wir haben in diesem Hotel für eine Nacht übernachtet und müssen leider sagen, dass unser Aufenthalt nicht ganz unseren Erwartungen entsprach. Die Zimmer des Hotels sind deutlich in die Jahre gekommen und wirken insgesamt recht veraltet.nnObwohl das Hotel eine wunderschöne Lage direkt am See bietet, was an sich ein großes Plus ist, gibt es einige Mängel, die unseren Aufenthalt beeinträchtigt haben. Zunächst einmal fehlt es in den Zimmern an einer Klimaanlage, was besonders in den wärmeren Monaten unangenehm sein kann. Darüber hinaus gibt es keine Fliegengitter an den Fenstern, was bedeutet, dass man entweder mit offenen Fenstern und ungebetenen Insekten oder mit geschlossenen Fenstern und stickiger Luft schlafen muss.nnEin weiteres Problem war, dass wir das Licht im Zimmer während der Nacht nicht vollständig ausschalten konnten. Dies führte dazu, dass es im Zimmer die ganze Nacht über ein schwaches, aber dennoch störendes Licht gab, was unseren Schlaf negativ beeinflusst hat.nnZusätzlich möchten wir auch den Service am Empfang erwähnen. Das Personal war nicht besonders freundlich oder zuvorkommend, was unseren Aufenthalt nicht gerade angenehmer gemacht hat.nnUnserer Ansicht nach stimmt das Preis-Leistungs-Verhältnis in diesem Hotel überhaupt nicht. Für den Preis, den wir bezahlt haben, hätten wir weitaus mehr Komfort und einen besseren Service erwartet. Insgesamt waren wir von unserem Aufenthalt enttäuscht, da diese grundlegenden Annehmlichkeiten für einen komfortablen Hotelaufenthalt sorgen und hier leider fehlten.

Service und essen war echt sehr gut. Auch das Personal ist überfreundlich und das Essen war gut.nTolle Aussicht am See aber leider viele Autos die vorbeifahren.nSie haben einen sehr schönen Saal wo etwas organisiert werden kann!nGerne wieder

Der Service dieses Hotels ist mehr als mangelhaft. Durch ein Versehen haben wir ein Zimmer für das falsche Wocheende gebucht. Wir haben noch im selben Moment versucht das Problem zu lösen. Die Rezeptionistin am Telefon wollte weder das Zimmer zum gleichen Preis auf das richtige Datum umbuchen welches billiger gewesen wäre, noch die Kosten rückerstatten. Man hätte ja das Paket ohne Rückerstattung gebucht und solle sich damit abfinden. Auf ein Entgegenkommen wurde man an den Frontdesk-Manager verwiesen, der natürlich erst nach der Übernachtung vor Ort gewesen wäre. Auch dem Team von Expedia ist man nicht entgegen gekommen. Hier geht die Geldgier über die Kundenzufriedenheit.

Wir haben uns telefonisch bzgl. Zimmer beraten lassen und wollten dann bei mündlicher Zusage mehrerer verfügbarer Zimmer dann fest buchen, dann war ewig keiner erreichbar, wir sind hingefahren und letztendlich gab es doch keine Zimmer mehr. Mail wurde erst gar nicht beantwortet. Enttäuschend, vorallem haben wir letztendlich kein Zimmer gehabt. Einzige Hilfe in der Situation war die Empfehlung das Partnerhotel für den doppelten Preis zu buchen. Schwach!

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