Europcar Novotel Zürich West

Wir kamen etwas früher im Hotel an. wie 12:30 Uhr. Die Rezeptionistin sagte uns, wir sollten bis 15:00 Uhr warten. Er erklärte jedoch, dass er das Zimmer im Voraus vorbereiten lassen kann, wenn wir 30 CHF bezahlen. Das ist lächerlich! Wenn Sie die Möglichkeit haben, es vorzubereiten, warum lassen Sie es nicht vorbereiten? Ich fragte die Dame an der Rezeption nach der Zürich-Broschüre. Ohne mich anzusehen, öffnete er die Schublade und reichte sie mir. Erste Begrüßung Personal sollte freundlich sein! Das ist der erste Eindruck, mal sehen was noch passiert.

Ich finde den vier Sternen wird das Hotel nicht gerecht. Unser erstes Zimmer war wirklich sehr schlecht für ein 4-Sterne Hotel, da erwarte ich deutlich mehr. Überall war noch Staub, an der Wand waren Haare vom vorherigen Gast, die Toilette war beschädigt, die Tische mit Kugelschreiber voll gemalt, usw. Wir konnten dann immerhin kostenlos ein Zimmer in der höheren Kategorie bekommen, aber selbst dort gab es noch überall Staub, welcher nicht erst seit ein paar Tagen liegt. Der Service beim Abendessen war sehr langsam, was aber nicht am Personal lag, diese waren sehr freundlich und zuvorkommend. Es war nur einfach viel zu wenig Personal. Am zweiten Tag kam eine große Reisegruppe und es gab nur drei Servicekräfte, da sind Verzögerungen vorprogrammiert. Auch andere Gäste waren von dem Service sehr enttäuscht. Immerhin war das Essen gut. Insgesamt wird das Hotel den vier Sternen nicht gerecht, da ist noch deutlich Potential nach oben.

Joah, ganz OK trifft es wohl am besten. Details siehe die einzelnen Kategorien. Handtücher im Fitness und im Hallenbad wurden abends nicht mehr aufgefüllt, obwohl der Pool bis 23 Uhr zugänglich war. Sauberkeit war naja. Die benutzten Teller beim Frühstück wurden auch erst nach einer gefühlten Ewigkeit abgeräumt. Vielfalt / Auswahl am Frühstücksbuffet geht auch besser. Zimmer: So la la. Relativ hellhörig. Unter der Couch wir haben den Kindle unseres Sohnes gesucht hätten wir mal lieber nicht nachgeschaut. Defekter Strahler an der Decke. Für den Preis war das leider nicht das erwartete. Fußläufigkeit: Sehr gut zu erreichen ist die Tram Bahn und viele gute lokale. WLAN: Sehr gutes WLAN. Da wir als Familie gereist sind wurden wir auch gefragt, ob wir mehr als 3 Zugangscodes benötigen.

Wir konnten nicht zu der vereinbarten in unser Zimmer mussten 1.5h warten,man hat uns nicht mal ein Getränk angeboten für die Unannehmlichkeiten. Das Schwimmbad war am Sonntag abend sehr schmutzig mussten die MA erst darauf aufmerksam machen,jedoch zu einem späteren Zeitpunkt sah es noch immer so aus.Das essen war okay. In der Minibar waren keine Getränke und bei 3Personen mussten wir noch nach einer Decke fragen.Also bei 4 Sterne da erwarte ich was anderes.Bei der Abreise wurden wir nicht mal gefragt ob alles gut war,ach alles bezahlt na dann Aufwiedersehen.

Total abgenutztes echt schmutziges Hotel. Keine Ahnung wie die 4* bekommen haben. Schade!Zimmer: 1/5

Leicht erstaunt war ich darüber, dass man an der Rezeption beim Check-in nur sehr schlecht Deutsch gesprochen hat. Ich habe bei der Reservation angegeben, dass ich das Zimmer beim Chech-out gerne bis 14.00 brauchen würde, habe auf diesen Wunsch nie etwas gehört. Beim Einchecken habe ich nochmals nachgefragt und wurde kaum verstanden. Dem Housekeeping hat man dies allerdings nicht mitgeteilt. Ich sass gegen Mittag im Zimmer und lernte noch für eine Prüfung, als ganz erstaunt das Housekeeping kam und das Zimmer für den nächsten Gast reinigen wollte. Das Missverständnis war zwar schnell geklärt, aber dennoch war es nervig. Alles andere war super und hat gepasst. Die Lage ist einfach perfekt. Trotz der zentralen Lage war es doch ruhig und angenehm. Mit dem ÖV und zu Fuss ist man schnell mitten im Geschehen von Zürich.

Okayes Hotel; die Zimmer könnten aber mal rennoviert werden. Leider bekommt man als Statuskunde von Accor hier keinerlei Benefits.Zimmer: 3/5