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Concordia Schweizerische Kranken und Unfallversicherung

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"Die CONCORDIA engagiert sich besonders für Familien. Sie bietet erstklassige Dienstleistungen. Für ihre Versicherten ist sie mit rund 190 Agenturen und Geschäftsstellen persönlich vor Ort da. Dies in der ganzen Schweiz und im Fürstentum Liechtenstein."
Adresse: Bundesplatz 15 , Luzern 6003, CH
Telefonnummer: 041 228 01 11
Stadt: Luzern
Route: Bundesplatz 15
Postleitzahl: 6003


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Bewertungen
Trotz einhalten der Rechnungen, Prämien bezahlt und anzahlung der schulden von über 6000 CHFwurde ich paralell betrieben. Wir hatten eine abmachung das ich den rest in Raten bezahlen kann. nun lebe ich für die nächste 3 Monaten unter dem Existenzminimum. Bekanntenkreis sowie ich künden auf Ende Jahr. Obwohl das Betreibungsamt meinte ihr könnt es zurück nehmen wollt ihr nicht. Das in Zeiten wo es schwierig in der Schweiz ist als normal verdiener.
Managed Care und Concordia haben den Sinn dafür was ein Kunde ist verloren. Man kann es sich ja leisten den Kunden wie eine Nummer zu behandeln wenn man tausende von Kunden hat. Im Rauslöschen von Rezensionen ist die Concordia auch sehr gut. Ich glaube dafür gibt es sogar eine eigene Abteilung. Ich werde mich hartnäckig halten um meine Meinung zu vertreten.
Absolut unfreundlicher Kundendienst am Telefon. Kunde in diesem Falle mich durfte nicht ausreden/den Satz beenden. Das Problem musste mehrfach erläutert werden, bis die Mitarbeiterin das gesamte Problem geschildert bekommen hatte. Tonfall und Äusserungen nicht freundlich. Person A und B sagen das Selbe, Person C sagt etwas komplett anderes. Werde zuschauen, dass ich die KL wechseln kann und eine kundenorientierte Betreuung erhalte.
Die Aufgabe einer Versicherung ist nicht einfach. Hab ich einen Schaden, soll er sofort und möglichst ohne Fragen bezahlt werden. Beanspruchen aber andere eine Leistung, soll genau hingeschaut werden damit meine Prämie ja nicht steigt. Ich fühlte mich bis jetzt von der Concordia immer fair und im Sinne aller behandeltet. Ich mag die diskrete Art, die Zurückhaltung und lokale Nähe. Nicht die günstigsten aber auch wenig Probleme.
äussert Kritisch -Qualität - Zuverlässigkeit - Sorgfalt -Kundenumgang 1 Beispiel seit 5 Wochen warte ich auf 2 detaillierte Monatsrechnungen- was auch gesetzlich verankert ist, dass die Kassen es ausstellen müssen, nicht fähig diese zu erstellen - 1 völlig unübersichtliche Rechnung - schade - Begründung der Sachbearbeiterin es sei zuviel Aufwand nochmals neu zu erstellen Solange alles den gewohnten Gang läuft keine Problem, sobald etwas ausserhalb dieser Norm ist - völlig überfordert - Grund Kasse zu wechseln!
Ich bin jahrelange Kundin und wurde nie enttäuscht. Sie Zahlen die Leistungen unkompliziert und schnell aus. Das App vereinfacht mir das Einreichen der Rückforderungsbelege.
Absolut Unfähig. Unfreundlich. Unmenschlich. Unverschämt!! Sollte man abschaffen! Zum glück habe ich meine KK gewechselt, da liegen Welten dazwischen. Kann ich nur weiterempfehlen
Wir haben uns für die Concordia als Familienkrankenkasse entschieden. Bis jetzt sind wir rundum zufrieden. Die Mitarbeiter sind stets freundlich und kompetent. Einzig in der Digitalisierung App könnten sie noch innovativer sein.
Leider kann man keine 0 Sterne geben. Habe noch nie eine Krankenkasse erlebt, die dermassen unfreundlich ist und nie, aber auch wirklich nie, ein gemachtes Versprechen hält. Und nicht bereit ist, Auskunft zu geben, wie und weshalb so etwas passieren kann. Stattdessen wird man hingehalten, hört x Mal die gleichen nichtssagenden Sätze und wird am Telefon abgewürgt! Auch auf Schriftliches wird nicht reagiert oder dann mit etwas, das mit der ganzen Sache nichts zu tun hat denn anscheinend ist man dem Lesen und Verstehen nicht so mächtig! Dabei macht Concordia ja soo Werbung für den Kundenkontakt..... Katastrophe!
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