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Baslertor

  1. Lucerne
  2. Lucerne Hotel

Bewertungen, Kontaktdaten für Baslertor

Adresse: Pfistergasse 17, 6003 Lucerne
Telefonnummer: +41412492222
Stadt: Lucerne
Route: Pfistergasse 17
Postleitzahl: 6003


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Bewertungen
Ein wirklich schönes Hotel, für Schweizer Verhältnisse dafür nicht überteuert. Das Personal war wirklich nett; ich durfte ausnahmsweise am Abreisetag sofort vor 10 Uhr schon den Pool nutzen. Leider hat das Hotel kein Restaurant, es gibt aber in nächster Umgebung genügend Restaurants.
Keine Notfallnummer wenn die Rezeption geschlossen hat. Vergisst man seine Karte im Zimmer schläft man auf der Strasse. Liebloses Hotel in dem der Gast keinen einzigen Moment im Vordergrund steht. Keine zweisprachig sprechende Mitarbeiter. Wenn man im eigenen Land auf Englisch kommunizieren muss ist das schon ein Zeugnis von unprofessionalität. Nie wieder! Einzig die Lage ist gut.
Wir waren über Auffahrt dort und haben das Angebot bzgl Pool und jacuzzi! Der Jacuzzi hatte so viel Ozon dass die Augen unserer Tochter 6j brannten und rot anlief und mein Silber Ring schwarz anlief Oxidation ! Wir haben das an der Rezeption dem Herrn mit tollen English und wenig deutsch Kenntnissen übermittelt und nach einer Apotheke für Augentropfen gefragt. Leider war der überhaupt nicht besorgt und hatte Mühe uns zu verstehen ! Für deutsch sprachige Familien nicht zu empfehlen ! Ideal wäre, dass man Empathie zeigt und sofort die nächst möglich Apotheke ausweist und beim späteren Wiedersehen nach der Gesundheit eines Kindes nach fragt !
Aktuelle Gefahrenlage in Luzern wegen des Hochwassers: Nach offiziellen Angaben bei 5 für den Vierwaldstättersee, bei 4 für den Fluss Reuss. Die Gefahrenlage liegt noch mindestens drei Tage vor. Das Hotel liegt ganz in der Nähe. Wenn weitere Gewitter/Regenfälle folgen, die der Wetterdienst nachweislich für heute & morgen ansagt Niederschlagswahrscheinlichkeit bei 90%, dann folgen zwangsläufig Überflutungen. Da wir aus NRW kommen, hatten wir davon in den vergangenen Tagen genug, und können kein weiteres Risiko eingehen. Wir sind froh, noch ein Haus zu haben. Auf unsere Stornoanfrage erhielten wir eine arrogante Ablehnung, es sei keine Gefahr da. Straßensperren könne man umfahren ???. Ich verstehe durchaus, dass man sich in Zeiten von Corona an jeden Euro klammert. Aber dass man so gar keine Verantwortung für seine Gäste fühlt, ist menschlich für mich unterste Schublade gewesen. Auf meine ausführliche Antwort zu der aktuellen Gefahrenlage über die man sich ja auch selbst informieren könnte, und die sicher nicht Auslegungssache ist kam dann keinerlei Rückmeldung mehr. Offenbar ist hier die eigene Meinung maßgeblicher, als unabhängige Quellen. Die 210 Euro sind bei uns schnell vergessen, der Eindruck nicht. Wir haben jetzt woanders auf unserer Strecke gebucht. Hier muss man ja offenbar mitten drin im Hochwasser sein, um Gehör zu finden. Und selbst dann würde man hier wahrscheinlich noch darauf bestehen, dass kein Recht auf eine Stornierung besteht.
Das Hotel insgesamt Oke. Das Bad war verschimmelt, es hat eine bissige Note in der Luft. Aber sonst für Preis war gut.Zimmer: 2/5
Sehr freundliche receptionistin. Hat meine extra wünsche geregelt ohne Probleme. War jetzt das 4.x da und werde sicher wieder kommen.
Das Bett im Zimmer war recht kurz obwohl ich eine normale Größe habe. Da mussten die Füße halt draußen schlafen...
Leider kennen die Verantwortlichen an der Reception weder Anstand noch Respeckt. Von einem Datenschutz Gesetz haben die Angestellten auch noch nichts gehört und geben somit empfindliche Daten ihrer Gäste weiter. Überhaupt nicht zu empfehlen!!!Zimmer: 2/5
Zimmer sehr klein. Teppich wirklich fleckig und schon bald antik..... Kanalisationsduft im Zimmer. Schade, die Lage wäre wirklich top.Zimmer: 1/5
Etwas in die Jahre gekommen bei der Optik der Zimmer aber fast schon urig. Das Bad hätte in meinem Zimmer unterm Dach größer sein können : alles sehr knapp bemessen ;
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