Arcosana Krankenversicherung

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Adresse: Seidenhofstrasse 6 , Luzern 6003, CH

Telefonnummer: 0848 277 377

Stadt: Luzern

Route: Seidenhofstrasse 6

Postleitzahl: 6003

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Schade, ist der Geschäftsführer der dortigen Stelle richtig Mühsam... Nach einer elektronischen Anfrage für eine Zusatzversicherung, kamen dutzende Anrufe von ihm, die schon fast belästigend waren. Somit erübrigte sich meine Anfrage von selbst.

Ohne Absprache wurde mir einfach eine neue Arztpraxis zugeteilt. Was soll das ???

Armselige Gesellschaft. Wollte anrufen um zu melden dass ich immernoch Post von einer gewissen Dame auf meiner Adresse bekomme die nicht mehr dort wohnt. Ich musste 3 mal meinen Namen angeben obwohl ich schon sagte dass ich nichtmal Kunde bei der CSS bin. Man sagte mir er könne dort nichts machen, obwohl man schon verpflichtet ist die Meldung aufzunehmen und dem nachzugehen. Schlussendlich hat  die erbärmliche Person am Telefon mir unterstellt ich sei selbst die Frau  und möchte den irgendwie verarschen. Mit stolz kann ich sagen Sodalis ist kompetenter und empfehlenswerter als diese niveaulose Gesellschaft.

wartezeiten am telefon im schnitt 13 min ganz normal

Vor 3 Wochen habe ich einen Brief erhalten von der CSS dass mein Hausarzt von der CSS ab sofort nicht mehr berücksichtigt wird und ich mich um einen anderen Hausarzt kümmern soll - sie gäben mir einen Zeitraum von 30 Tagen, andernfalls würden sie meine Police  automatisch in das teurere Modell anpassen. Als ich angerufen habe um mich für den Grund zu erkundigen habe ich keine Auskunft erhalten. Frechheit. Seit Jahren war ich unzufrieden mit diesen unpersönlichen Gruppenpraxen wo man jeweils immer nur eine Nummer war. Endlich habe ich vor einem halben Jahr einen Hausarzt gefunden welcher ganzheitlich behandelt... und ENDLICH wurden nicht nur Symptome behandelt sondern es wird nach der Ursache gesucht. Und wenn möglich wird auf Komplementärmedizin Homöopathie/Kinesiologie/TCM,... gesetzt und erst dann auf Pharmazeutika... aber das ist der CSS anscheinend ein Dorn im Auge. Ich kann nicht verstehen warum mein Hausarzt von der CSS nicht mehr gedeckt wird. Ich werde meine Konsequenzen ziehen und in eine andere Kasse wechseln. Dort wird mein Hausarzt nämlich anerkannt.

Stehen die Telefone bei euch zur Dekoration herum?

Ich bin geschockt, traurig und wütend. Auf eine Rückfrage per e-mail einer Rechnung wurde leider nicht geantwortet. Auch der zweite Versuch sie zu erreichen war erfolglos. Stattdessen kam eine Betreibung.. Ich finde es eine Frechheit, einem Kunde der seit 28 Jahren immer pünktlich zahlte direkt eine Betreibung einzuleiten. Sollte da nicht zuerst das Gespräch gesucht werden, vielleicht mal nachfragen weshalb plötzlich nicht gezahlt wird? Ja leider schade, wenn man so umgeht mit seinen Mitmenschen. Ich wünsche ihnen alles Gute, sie werden mich nicht mehr als Kunde haben. : Danke, waren schöne 28 Jahre.

Unseriöse Krankenkasse. Empfehl ich nicht. -5 Sterne  Und sogar eine ABZOCKEREI. Für die Arzt rechnungen gibt es immer  problem zum zahlen.  Habe ich mich beim Fitness angemeldet und zeit 6 monat habe ich meine Halb Abo noch nicht bekommen.

Professionell, tolle Beratung, bemüht, erreichbar und super freundlich. Vielen Dank!

Bin gar nicht zu frieden ganz schlecht

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