AMOMA.com

Hotelbuchung in Prag. Habe mir ein Zimmer für mehrere Personen ausgesucht, gebucht und bezahlt. Einige Tage später, kurz vor 22 Uhr !!! ruft einer von Amoma an, das Zimmer ist nicht mehr verfügbar, ob ich ein anderes 24 € günstiger nehmen würde. Nichts anderes als Überfall. Da die Hotelsuche doch länger gedauert hat und mit anderen Mitreisenden abgestimmt wurde, habe dem Angebot zugestimmt. Hatte aber kein gutes Gefühl. Der Hacken kommt später. Eine detaillierte Beschreibung des Zimmers wurde nicht zugesandt. Im Hotel haben wir ein Zimmer im Dachgeschoss bekommen, im 6. Stock. Der Fahrstuhl war beim Einchecken kaputt. Am 2. Tag haben im Hotel die Probleme angesprochen und freunlicherweise andere Räume bekommen. Das Zimmer war 24 € günstiger als ich bezahlt habe. Die Rückzahlung war sowas von zeitaufwendig. Da mussten die Bankdaten erneut eingegeben werden. Aber das ist noch nicht alles. Man musste noch ein "- offizielles Bankdokument, mit dem die Identität des Kontoinhabers und / oder der Kontoauszug für die Erstattung bestätigt wird" vorlegen.

Der Service war leider sehr schlecht. unser Zimmer entsprach ganz konkret nicht der Zimmerbeschreibung gem Website und Reservierungsbeastaetigung, u.a. fehlte der private Pool gaenzlich. Wir haben 45 Minuten ! in der Warteschleife Roaming aus Dubai! verbracht, bevor wir aufgegeben haben jemanden bei Amoma zu erreichen. Ueber den Website-chat wurde uns dann Hilfe zugesagt - und zugesichert, dass sich jemand schnellstmoeglich telefonisch meldet - es erfolgte nie ein Anruf, trotz Rufnummernabgleich. Das Hotel sagte uns, dass die Buchung garnicht uber Amoma getaetigt wurde, sondern ueber einen andern Anbieter. Impressum konnten wir auf der Website ebenfalls nicht finden, um die wirklich verantwortlichen Personen im Unternehmen kontaktieren zu koennen - das call-center und der web-chat helfen bei Problemen vor Ort leider nicht. Buchungsnummer 55635497

Haben ein hotel über diese Plattform gebucht, das Hotel hat aber wegen fehlender Bezahlung für das Zimmer storniert. Das Geld das sie hätten an das hotel zahlen sollen ist sonstwo und würde uns nicht zurück gebucht. Frechheit!!!! Jetzt sind sie insolvent und unfähig mit der Situation umzugehen und haben einfach den Kundenservice beendet und ihre Homepage down genommen. Frech, einfach nur frech.

Wir wurden freundlich empfangen und haben auf unsere Fragen eine nette und freundliche Antwort bekommen. Was nicht so toll ist ,das Parken ist da nicht so einfach aber mit etwas gedult bekommt man dann irgendwann ein Platz für ein Tagesticket.

Der Service von AMOMA war einwandfrei. Die Buchung des Hotels war problemlos

Ich empfehele es sehr. Alles hat geklappt. Super

Die Firma hat ihre Aktivität eingestellt.

Übersetzt von Google ICH WÜRDE KEINEM EMPFEHLEN. Ich habe mich nicht absichtlich darum bemüht, ein Hotelzimmer über AMOMA zu buchen, aber ich wurde über eine andere Reisewebsite dorthin geleitet, wo ich überzeugt war, dass es sicher und zuverlässig ist. Als ich dem Hotel bei der Ankunft meinen Gutschein vorzeigte, um einzuchecken, dass AMOMA mir eine E-Mail geschickt hatte, hatten sie keinen Eintrag meines Namens in ihrem System. Das Seltsame war, dass die Referenznummer, die AMOMA mir gegeben hatte, im Hotelsystem war, aber unter einem anderen Namen als eine andere Person, die ein Jahr zuvor im Hotel übernachtet hatte. Das Hotel hatte keine Zimmer mehr zu buchen und auch kein Hotel in der Nähe. Dies war offensichtlich ein großer Dämpfer für den Wochenendausflug von mir und meinem Partner. Gott sei Dank war die Person an der Rezeption äußerst hilfsbereit und warnte mich, NIEMALS über Websites von Drittanbietern zu buchen, insbesondere nicht über AMOMA, da sie noch nie von ihnen gehört haben und auch nicht damit vertraut sind, jemals mit ihnen Geschäfte zu machen. AMOMA hat mir zwar das Geld zurückerstattet, das sie mir für das Zimmer berechnet haben wovon ich nicht überzeugt war, dass es jemals passieren würde, aber es war ein ziemlicher Prozess, es zu erledigen. Ich habe angerufen und angerufen und war jedes Mal eine Weile in der Warteschleife, ohne dass sich jemals jemand gemeldet hat. Ich habe jemandem eine E-Mail über meine schreckliche Erfahrung über ihre Website und über eine Rückerstattung geschickt. Ich habe derzeit etwa 10 verschiedene E-Mails als Antwort von etwa 8 verschiedenen Personen. Und nur eine Person von all diesen angeblichen Mitgliedern dieser Firma sagte „aufrichtige Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten“. Niemand konnte mir auch nur eine klare Antwort geben, und ich fürchte, wenn ich mich nicht per E-Mail gemeldet hätte, hätte ich NIE meine Rückerstattung erhalten. Ich habe sogar ihr Online-Chat-Tool benutzt, um jemanden zu erreichen, und sie sagten immer wieder dasselbe: „Beachten Sie, dass ich Ihnen keine Antwort geben kann, da Ihr Fall von einer anderen Abteilung bearbeitet wurde.“ Ich war mir nicht einmal bewusst, dass es überhaupt behandelt wurde. Es war eine große Enttäuschung auf einer ansonsten guten Reise. Ich glaube nur, dass ihre Seite ein EINER GROSSEN BETRUG ist, und ich fühle mich ehrlich gesagt dumm, weil ich ihm zum Opfer gefallen bin. Sie gingen sogar so weit, meine Bewertung auf einer Website als „unangemessenen Inhalt“ zu MELDEN, damit sie entfernt wurde. Bitte macht nicht den gleichen Fehler wie ich... Original I WOULD NOT RECOMMEND TO ANYBODY. I did not intentionally go out of my way to book a hotel room through AMOMA, but I was directed to it through a different travel site where I was convinced it was safe and reliable. When I showed my voucher to the hotel upon arrival to check in that AMOMA had emailed me, they did not have any record of my name in their system. The strange thing was that the reference number AMOMA supplied me with was in the hotels system, but under a different name from a different person who stayed at the hotel a year prior. The hotel did not have any rooms left to book, nor did any hotel nearby. This was obviously a huge damper on me and my partners weekend getaway. Thank goodness the person at the front desk was extremely helpful and warned me to NEVER book through 3rd party sites, especially AMOMA, as they have never heard of them nor were they familiar with ever doing business them. While AMOMA did refund me the money they charged me for the room which I wasn't convinced would ever even happen it was quite the process to get it done. I called and called and was on hold for awhile each time, without anybody ever answering. I emailed somebody about my terrible experience through their site and about getting a refund. I currently have about 10 different emails in response from them from about 8 different people. And only one person out of all these supposed members from this company said "sincere apologies for the inconvenience". Nobody could even give me a straight answer, and I fear that if I didn't reach out in an email, I would have NEVER received my refund. I even used their online chat tool to get a hold of somebody and they just kept saying the same thing, "note that I cannot provide you with an answer as your case was treated by another department." I wasn't even aware it was being treated at all. It was a big let down on an otherwise good trip. I just believe their site to be a ONE BIG SCAM and I honestly feel stupid for having fell victim to it. They even went as far as to REPORT my review on a website as "Inappropriate Content" to have it taken down. Please don't make the same mistake I did...

Übersetzt von Google Sie haben mir buchstäblich 664 Euro gestohlen, indem sie in letzter Minute eine Reservierung für 2 im Excelsior Hotel in Malta storniert haben. Jetzt muss ich rechtliche Schritte einleiten und bei der Polizei verschiedener Länder Anzeige erstatten. Ich würde selbst meinem ärgsten Feind davon abraten, bei dieser "Agentur" zu reservieren. Original Mi hanno letteralmente rubato 664 euro, cancellando all'ultimo minuto una prenotazione per 2 persone presso l'Hotel Excelsior di Malta. Ora mi toccherà agire per via legali e fare una denuncia alla polizia di diverse nazioni. Sconsiglierei anche al mio peggior nemico di fare una prenotazione presso questa "agenzia".

Übersetzt von Google Besonders gut gefällt mir die Flexibilität der Zahlungspläne bis zur Abreise. Der Kundenservice und die Verkaufsabteilung waren sehr hilfreich, sie gaben mir sogar einen Rabatt. Als ich ins Hotel ging, mussten wir nur die staatlichen Steuern bezahlen, die für die Dauer des Aufenthalts 4 US-Dollar pro Tag betragen. Diese Information wurde mir nicht mitgeteilt. Aber meine Gesamterfahrung mit Amoma war großartig und ich würde definitiv bei ihnen für mein nächstes Abenteuer buchen! Ich werde Rabatte in E-Mails senden. Danke Amoma.. Original I really like the flexibility of the payment plans up until the departure. Customer service and the sales department was really helpful they even gave me a discount. When I went to the hotel, the only thing we need to pay for is the government taxes which is $4 dollars U.S per day for the length of the stay. This information was not told to me. But my overall experience was great with Amoma and I would definitely book with them for my next adventure! I they will send discounts in emails. Thanks Amoma..

Anweisungen nach AMOMA.com mit Öffentlicher Verkehr (ÖV)

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