Toptip

Bewertungen, Kontaktdaten für Toptip

Adresse: Bernstrasse 9, 3421 Lyssach, Schweiz

Telefonnummer: 034 447 42 60

Webseite

Zustand: Bern

Bezirk: Burgdorf

Stadt: Lyssach

Route: Bernstrasse

Hausnummer: 9

Postleitzahl: 3421

Öffnungszeiten

Montag: 09:00–20:00 Uhr
Dienstag: 09:00–20:00 Uhr
Mittwoch: 09:00–20:00 Uhr
Donnerstag: 09:00–20:00 Uhr
Freitag: 09:00–21:30 Uhr
Samstag: 08:00–17:00 Uhr
Sonntag: Geschlossen

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Bewertungen

Wir haben uns in dieser Filiale sehr wohl gefühlt. Uns gefiel die ruhige, angenehme Atmosphäre. Wir konnten uns die Möbel in Ruhe ansehen. Beim Beratungsgespräch mit Herrn Hugentobler wurden uns alle Fragen zufriedenstellend beantwortet und wir wurden sehr zuvorkommend und kompetent beraten.

Es ist unglaublich, zuerst wurde uns für unseren Holz-Tisch im neuen Zuhause ein Termin im Juli versprochen. Mit dem Terrassen-Tisch überbrückten wir dann Woche für Woche. Schliesslich kam der Tisch diese Woche an. Obwohl wir skeptisch waren aufgrund der Grösse des Paketes wurde mir versichert, dass alles drin sei inkl. Tischbeine, dem war jedoch nicht so. Schliesslich schreibt uns der Kundendienst, dass die Tischbeine gar nicht vom Lieferanten mitgeliefert wurden. Auf eine konkrete Antwort und Lösung warten wir noch, das hat wohl keine Priorität. Nun haben wir uns fast ein halbes Jahr mit einem prov. Tisch begnügen müssen, ein Ende ist noch noch nicht in Sicht. Die  Abläufe und die Kommunikation sind unterirdisch und der Service echt nicht professionell.

Ein hoch auf den Geschäftsführer! Sehr freundlich zuvorkommend! So macht shoppen Spaß

Ein super Laden. Zwar teuer aber mega cool

Abgrundtief war der Service in dieser Filiale! Rund eine Stunde haben wir dort eingekauft; bereits nach einer Minute kam der Geschäfts-Führer Hugentobler und hat sich darüber beschwert, dass ich meine Maske nicht richtig getragen habe. Aber uns zu fragen, ob wir Beratung benötigen, auf diese Idee ist weder er noch einer der Verkäufer gekommen. Lieber dumm rumstehen und dann noch unverschämt antworten, als wir darum baten,  diverse Artikel bei der Kasse zu deponierten, um dann mehr zu shoppen. Die Verkäufer sollten ihre Prioritäten überdenken und sich ernsthafte Gedanken darüber machen, wer ihr Gehalt finanziert! Ich gebe Ihnen einen Tipp: der Bundesrat mit seinen idiotischen Maskenvorschriften ist es nicht...

Habe bereits mehrmals bei Livique gekauft. Bei der Auswahl meines Sofas hatte ich eine sehr kompetente Beratung und die Dame hat sich trotz Feierabend noch Zeit für mich genommen. Man fühlt sich sehr wohl und wird stets freundlich behandelt. Preis / Leistung stimmt auch. Kann ich nur empfehlen!

Feedback vom Kunden wird persönlich genommen. Schlechte Beschilderung

Ich war bereits mehrmals Kunde bei Livique. Ich habe für ein Sofa über 3 Monate gewartet. Die Tatsache, dass mir das Sofa aus Goodwill für die Verspätung kostenlos nach Hause geliefert wurde, hat mich positiv überrascht. Jedoch war die Verarbeitung einzelner Nähte so schlecht, dass der Longchair ausgetauscht werden musste. Klar, Livique hat anstandslos Ersatz angeboten. Jedoch ist es ärgerlich, wenn der entsprechende Ersatz in der Filiale abgeholt werden muss, obschon der Fehler nicht beim Kunden liegt. Zudem ist es nicht akzeptabel, dass negativ angehauchte Bemerkungen über den Kunden gemacht werden, währenddessen dieser an der Kasse steht. Erst recht nicht, wenn diese Bemerkungen von Seite Filialleitung gemacht werden.  Fazit: Die zwei Sterne sind für die kostenlose Heimlieferung nach der langen Wartefrist, jedoch drei Sterne Abzug für die Handhabung und den Umgang in der Ersatzteil-Beschaffung.

Leider sehr enttäuschend... Zuerst sind unsere Möbel deutlich verspätet geliefert worden ohne auch nur einen Funken Kundenservice zu zeigen 3 mal wurden wir über Verspätungen informiert dann noch schlimmer: der 700chf Sessel den wir gekauft haben und der Hocker weißen deutliche Mängel in der Verarbeitung auf und haben Transportschäden... Mehrere Nähte sind lose und schwarze Fäden treten aus dem hellblauen/rosa Stoff aus, die Heftklammern zum festziehen des Stoffes am Boden wurden seitlich in den Dekostoff eingeheftet sodass sie sichtbar sind. Die Transportverpackung war dreckig und beschädigt was wahrscheinlich durch an etwas langschleifen passiert ist, dadurch hat der rosa Stoff "Verbrennungen" an beiden Armlehnen unter der Rückseite welche gräulich schimmern. Der Stoff ist nicht richtig angezogen an manchen Stellen sodas sehr starke und unschöne Falten bleiben. Die Bohrlöcher für die Füsse waren nicht kariert und schief gesetzt sodass teilweise nur 3 Schrauben komplett einen Fuss halten anstatt 4.auch die gewinde der Schrauben sind teilweise Lose sodass ein Gewinde beim Einschrauben einfach weggerutscht ist und jetzt wahrscheinlich irgendwo im Innenraum des Möbel liegt. Insgesamt gleicht die Qualität eines neuen Möbel die wir für ca 2000chf erwartet haben einem Gebrauchtgegenstand auf tutti....

Gutes Personal, alles gefunden was man braucht

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