talsee AG Pratteln, Badezimmermöbel

Meine Mängelrüge Loch im Corian Waschbecken und diverse Kratzer wurde innerhalb der Beanstandungsfrist 3-Tage gemeldet. Der Kundendienst von talsee kündigte in einer Email eine Nachbearbeitung an und entschuldigte sich für die Umtriebe. Mir wurde seitens Kundendienst versichert und darauf habe ich mich nach Treu und Glauben verlassen, dass die Reparatur danach nicht mehr sichtbar sei. Als ich mit der Nachbesserung bzw. einem sichtbaren «Flick», nicht glücklich war, habe ich dies an talsee innerhalb der zweiten Beanstandungsfrist gemeldet. Als ich nach mehreren Reparaturversuchen durch den Corian Hersteller einen Austausch wünschte, auch der Corian Hersteller war der Meinung, dass das Waschbecken ausgetauscht werden müsste, da das Waschbecken nicht reparierbar sei und er hat dies talsee auch mitgeteilt, wurde alles zu Gunsten von talsee ausgelegt die Kenntnisnahme von Reparaturversuchen durch den Hersteller wurden abgestritten, da ich den Hersteller «selber kontaktiert hätte», der Mangel von vornherein abgewiesen obwohl der talsee Monteur die Ausbesserung im Montageauftrag festhielt und ein Austausch wurde ausgeschlossen, da gemäss talsee die Abnahme bereits erfolgt, das Werk «in einwandfreier Ausführung» war und eine Gewährleistung abgelehnt wird. Es wurde darauf hingewiesen, dass die Mängelrüge grundsätzlich durch die Verwaltung erfolgen sollte und die Nachbesserung sei «auf mein Verlangen als Mieter in Kulanz und im Sinne der Einfachheit vorgenommen worden». Auf Anfrage haben mir diverse Mineralwerkstoff Lieferanten bestätigt, dass eine Luftblase Loch durchaus ein Mangel darstellt und alle Hersteller von solchen Formteilen zu kämpfen haben und die meisten Hersteller gewisse Mindeststandards einhalten oder zumindest für auftretende Qualitätsprobleme geradestehen. Zuvor hatte ich schon eine ESG Glastischabdeckung in Anthrazit bei talsee bestellt. Die Abdeckung hatte mehrere helle Punkte, gemäss talsee sei dies «in der Toleranz vom Produkt». In der Ausstellung aber, hatte das Waschbecken weder Luftblasen noch Schleifspuren und das ESG Glas hatte keinerlei helle Punkte! Beim Austausch der ESG Abdeckung hat der Monteur den Panzerschlauch des Lavabo-Mischers beschädigt. Die Verwaltung musste den Mischer ersetzen. Unter talsee’s Versprechen «Möbel nach Schweizer Qualitätsanspruch» verstehe ich aber etwas völlig anderes… Auf der Website von talsee heisst es: «Wir sind gerne für Sie da». Nach Abnahme der Ware war talsee leider nicht mehr für mich da! Zum Glück gibt es andere, faire und kundenfreundlichere Möbellieferanten, für die Montagerapporte nicht die Bibel sind talsee ist mit Montagerapporten und Abnahmen äusserst penibel, Gewährleistung eine andere Bedeutung hat und die Ware ohne Wenn und Aber ausgetauscht wird.

Sehr feynes "Badgeschäft". Sehr geschmackvolle, schöne und qualitativ hochwertige Produkte. Fachmännische und kompetente Beratung! Nicht billig. Von der Bestellung bis zur Auslieferung war alles super. Dieses Geschäft kann ich nur empfehlen!!

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