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Swisscom

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Bewertungen, Kontaktdaten für Swisscom

Swisscom
Adresse: Neue Winterthurerstrasse 99 , Wallisellen 8304, CH
Telefonnummer: 043 443 32 00
Stadt: Wallisellen
Route: Neue Winterthurerstrasse 99
Postleitzahl: 8304


Öffnungszeiten

Montag: 09:00-20:00
Dienstag: 09:00-20:00
Mittwoch: 09:00-20:00
Donnerstag: 09:00-20:00
Freitag: 09:00-20:00
Samstag: 09:00-20:00

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Bewertungen
Einfach keine lust abos zu verkaufen. Fragte nach verlängerung und der Verkäufer hatte seine lust zuhause gelassen. Fragte nach langkunden rabatt und er sagte gibts leider nicht was ich verstehe. dann fragte ich nacch neu abo und er sagte ich solle andersweitig schauen. Ich hätte ein neues abgeschlossen aber auch gut gehe ich halt komplett weg.
Ich hatte ein Problem mit dem Internet zu Hause. Der erste Herr vom Support hat nicht wirklich geholfen, somit musste ich im Shop vorbeikommen. Der Herr Nyfeler konnte mir helfen. Er hat sich eingesetzt und musste mehrmals telefonieren. Leider konnte das Problem nicht behoben werden, liegt aber nicht am Shop. Dennoch war der Einsatz toll und das Problem wurde ernst genommen und später dann auch behoben nach einigen Tagen.
Ich habe mehrmals diesen Swisscom Store besucht und jedesmal top Beratung und hilfsbereite Angestellten. Sehr empfehlenswert. Einzig negative ist die Grösse vom Store, es sollte längst eine grössere Fläche haben, wäre vor allem wegen der Pandemie nicht schlecht mit den Abständen. Ansonsten Top.
Leider sind oft unmotivierte Mitarbeiter dort, welche sich nur minimal für ihre Kunden interessieren. Es sind immer wieder unnötige Diskussionen nötig und man muss sich als Kunde nachher an die Hotline wenden. Ganz anders in Uster. Dort wird der Kunde freundlich empfangen und die Anliegen werden schnell und unkompliziert bearbeitet. Es ging im aktuellen Fall um eine defekte UHD-Fernbedienung welche man im Glatt nicht ersetzen wollte... Wirklich sehr Kundenfreundlich! Ich kann diesen Shop nicht empfehlen.
Ich war zuletzt am Samstag im Swisscom Shop in Glatt. Die Mitarbeiter waren sehr freundlich und auch hilfsbereit. Die Beratung hat mir auch gefallen. Leider haben sie das Samsung Ultra nicht an Lager. Jedoch hat der Mitarbeit mit einem Oppo überzeugt. Ich muss sagen, dass Gerät ist wirklich gut. Vielen Dank an das Team Glatt und bis bald. Freundliche Grüsse R. Krishnan
Immer sehr freundliche und meinen Erwartungen entsprechende Lösungen meiner Probleme. Mega super!
Nachtrag: Heute habe ich von der Swisscom-Beschwerdenstelle einen Anruf erhalten. Es wurde mir mitgeteilt, dass mein Problem im Swisscom Shop "unter Umständen schon gelöst werden hätte können". Ich sei wohl nicht richtig verstanden worden. Angebot seitens Swisscom: Rabatt auf ein neu abgeschlossenes Produkt. Ich fühle mich nach 15 treuen Jahren bei Swisscom mit Mobile, TV, Internet keinen Millimeter ernst genommen. Herzlichen Dank. Leider zum zweiten mal masslos enttäuscht von diesem Shop. Die Kompetenz und vor allem auch die Hilfsbereitschaft der Mitarbeitenden, welche mich bedient hat, waren so gut wie nicht vorhanden. Fragen, welche den Standart-Fragekatalog überschreiten, führten zu völliger Ratlosigkeit. Die Freundlichkeit wurde bei jeder Frage geringer. Ich fühlte mich nicht willkommen. Eigentlich wollte ich ein neues Abo abschliessen, ich habe mich jedoch umentschieden.
War schon einige Male in diesem Store und hatte wiederholt den Eindruck einer etwas genervten Grundhaltung gegenüber Kunden - und das auch an Tagen, an denen das Einkaufszentrum nicht voll gewesen ist. Vielleicht lag es ja an mir - wobei ich in anderen Swisscom-Shops nur Top-Erfahrungen gemacht habe.
Die Wartezeiten sind exterem, über eine Stunde!!! Das obwohl es fast keine Kunden hat. Dazu wurde ich vom Verkäufer angelogen, so dass ich jetzte ein unbraubares Gerät habe. Die Swisscom drückt sich jetzt, weil der Mitarbeiter nicht mehr dort arbeite und sie es nicht nachvollziehen können. Aber er ist noch im Unternehmen so viel sie mir gesagt haben. Sorry für das NULL verständniss!!! Schlechtister Kundenservice und noch schlechtere Beratung. Hätte nicht mal den einen Stern verdient.
Dank der Hilfe von Frau Ganimete Sherifi, Deputy Managerin, konnte ich ein älteres Samsung Gerät, dass ich 2016 gekauft habe wieder aktivieren; Ich hätte das Gerät ansonsten entsorgen müssen. Danke für den hervorragenden und besonders kompetenten netten Service. G.P.Esposito
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