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Bewertungen, Kontaktdaten für sunrise center

"Wir wollen für dich mehr sein, als ein Telekom-Anbieter. Wir wollen dein Partner sein, der dich inspiriert, deine Träume zu verwirklichen. Jeden Tag. Lass uns gemeinsam von Grossem träumen und Grossartiges erreichen! Internet, TV, Handy und Festnetz: Kombiniere, was du brauchst, und profitiere von unseren Kombi-Rabatten."
Adresse: Marktgasse 53 , Bern 3011, CH
Telefonnummer: 0800 333 777
Stadt: Bern
Route: Marktgasse 53
Postleitzahl: 3011


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Bewertungen
Das Personal tut so, als wären es allwissend. Wenn man denen jedoch zeigt, dass sie einen Fehler gemacht haben, kommt die emotional Unreife der Mitarbeiter schnell hervor. Als Kunde wird man hier von den MA’s nur verarscht. Wie kann das sein Sunrise?
Unhöflicher und frecher Mitarbeiter, ich kenne den Namen leider nicht, er ist ca 60 Jährig. Ich habe dich leider nicht geantwortet, sage aber dir jetzt: Du hast mir heute Samsung S23 verkauft, du bist frech und unanschtändig. Benimm dich mit den Kunden, wir zahlen da Geld nicht um deine freche Kommentare zu hören
Der schlechteste Laden der Schweiz. Unhöfliches Personal, das sich weigert, dem Kunden zu helfen. Zum Glück habe ich alles mit dem Kundenservice gelöst. Sehr nicht zu empfehlen.
Habe das Abo von UPC auf Sunrise gewechselt. Daher wollte ich die Simkarte wechseln. Der Verkäufer hat die Simkarten übereinandergelegt und so reingeschoben. Klar dass das nicht funktioniert. Er musste also Hilfe holen. Der andere Verkäufer hat das Problem rasch gelöst war aber kurz angebunden und unfreundlich.
mann wird in schlechte verträge verwikelt und zahlt für leistungen die man nicht kriegt würde jeden von sunrise abraten
Nicht Hilfsbereit!!!!!!!!! Wollte vor 3Wochen ein Handy kaufen das zum Aktionspreis etikettiert war. Als ich bezahlen wollte, war das Handy doppelt so Teuer als es angeschrieben war. Vom Personal wurde mir nicht geholfen, man verwies mich in ein anderen Shop. Dort wurde mir auch keine Lösung angeboten. Das Personal riet mir sogar den Vertrag zu Künden. sehr komisch!!!! Auf meine Anfragen reagierte die Telefonhotline der Sunrise auch nie. Ständig wurde ich umhergeschoben. Sehr unprofessionelles auftreten der Zweitgrössten Telefongesellschaft der Schweiz. Wahrscheinlich auch zurecht Zweitgrösster. Ich überlege den Vertrag für mich und meine Familie bei der Sunrise zu Künden.
Guter Empfang, Mitarbeitern waren freindlich. + Das Team nimmt sich Zeit für die Kundschaft.
Liebe Sunrise Ich würde gerne eine Beschwerde zu Ihren Prozessen deponieren, damit sie diese in Zukunft besser gestalten können. Als ich mich Ende Dezember bei UPC ihrem Partnerunternehmen erkundigt habe, ob ich mein Internet-Abonnement zu meinem neuen Wohnort transferieren könne, wurde mir das bestätigt und mitgeteilt, dass ich dann kurz vor Umzug lediglich die Adresse ändern soll via Homepage. Als ich das Ende März versucht habe, wurde mir mitgeteilt, dass dies nicht möglich ist, da UPC dort keinen Anschluss betreibt, sie aber alles auf Sunrise übertragen können mit einem neuen Abonnement. Ich habe dem zugestimmt und der Kundenberater hat mir dann mitgeteilt, dass alles arrangiert ist und ich spätestens in der ersten Aprilwoche den neuen Anschluss erhalte. Auch bei einem Nachfragen Anfangs dieser Woche wurde mir zugesichert, dass der Router auf dem Weg sei und diese Woche ankommen soll. Eine Bestätigung für den Transfer zu Sunrise hatte ich bereits per Brief erhalten. Als ich dann heute nochmals nachgefragt habe, wurde mir nach langer Abklärung mitgeteilt, dass der Prozess nun lanciert ist und ich das Aufschaltdatum noch nicht den Router bis nach Ostern erhalten haben sollte. Das ist für mich leider nicht akzeptabel. Es kann nicht sein, dass es mehr als 3 Wochen dauert bis mein Internet aufgeschaltet werden kann. Sollte es noch weitere Verzögerungen geben, werde ich mich nach einer Alternative umsehen müssen und mir auch bei Vertragsablauf gut überlegen ob ich weiterhin Kunde von Sunrise sein möchte. Die Prozesse von Sunrise sind leider alles andere als kundenfreundlich und ich hoffe, das mein Anliegen ernstgenommen wird und so zumindest andere Kunden nicht dieselben miserablen Erfahrungen machen müssen.
War soeben in diesem Shop. Bisher bin ich eine sehr zufriedene Sunrise-Kundin gewesen, dies hat sich soeben geändert. Vor einigen Tagen wurde mir das falsche Panzerglas uf dem Handy vor Ort im Shop montiert. Dies wollte ich heute richtig stellen, darauf hin wurde mir erklärt ich solle dafür noch einen Aufpreis von 10.- bezahlen. Dies verweigerte ich, da der Fehler nicht bei mir lag. Daraufhin wurde ich sehr unfrendlich, frech und arrogant behandelt und darauf verwiesen, dass ich doch auch Anbieter wechseln könne, wenn ich nicht zufrieden sei. Ich bin Kundin mit mehreren Abo‘s im Totalbetrag von über 500.- pro Monat
Im Rahmen einer Neukunden-Aktion im Sommer 2021 bei Sunrise ein neues Abo abgeschlossen und Sonderkonditionen bis heute nicht erhalten. Im Shop heisst es jeweils ich müsste die Hotline anrufen und die Hotline versicherte mir bereits 4 mal, dass die Gutschrift nun erfolgen wird. Nach bald einem Jahr glaube ich nicht mehr daran und ich kann allen nur empfehlen zukünftig zu Wingo Mobile oder einem anderen Discountanbieter zu wechseln. Der Service wird dort nicht besser sein und man bezahlt aber auch nicht mehr für einen nicht vorhandenen Kundenservice. Über die Chat-Funktion von Sunrise ist der Kundenservice übrigens genau gleich miserable. Das Besprochene lässt sich nicht mehr wie früher als PDF speichert, das Vereinbarte wird von Seite Sunrise nie umgesetzt und meistens wartet man ca. 10 Minuten pro Antwort im Chat. Unglaublich!
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