Sheraton Zürich Neues Schloss Hotel

Nicht zu empfehlen! Das Zimmer war eine Katastrophe! Wir sind noch vor unserer ersten Nacht ausgecheckt. Auf dem Boden unseres Zimmers lagen Krümel, die Toilette war dreckig, die Zahnputzbecher waren von innen total gelb, Handtücher sowie Bettwäsche waren voller Haare. Ekelhaft. Hier wollten wir keine Nacht bleiben. Zur Krönung des ganzen fragte die Dame an der Rezeption nach unserer Beschwerde ob wir Marriot Member werden wollen würden… Unfassbar! Nie wieder…

Mein Partner und ich haben uns eine Übernachtung im Neuen Schloss gegönnt, nachdem wir das fantastische Konzert von Dangerdan in der Tonhalle genießen durften. Wir kamen also recht spät aber dafür in sehr aufgeräumter Stimmung im Hotel an. Der Check-in verlief zügig und war im besten Sinne ein „Herzlich Willkommen“ geheißen werden im Hotel. Die Einrichtung des Zimmers hat mich positiv überrascht. Das Raumkonzept ist durchdacht, hell, hochwertig und großzügig. Das housekeeping leistet eine offensichtlich großartige Arbeit: es war alles perfekt sauber. Die Dusche war ein echtes Vergnügen zu benutzen! Ansonsten gab es alle sonst gängigen Annehmlichkeiten, wie Nespresso Maschine, etc. Als Langschläfer haben wir das Frühstück leider nicht nutzen können… Waren aber hell auf begeistert vom Front Office Personal, sowie dem engagierten Herrn an der Tür! Die Lage des Hotels ist einmalig gut in Zürich! Wir kommen gern einmal wieder! Herzlich, Garry und Nils

Vielen Dank für die Gastfreundschaft. Wir waren zu zweit nur für einen Tag auf der Durchreise und haben den Aufenthalt sehr genossen. Super freundlicher und persönlicher Service - vom Valet Parken, Rezeption, Restaurant. Danke. Bis zum nächsten mal!

Ich wollte letzte Woche einen Kaffee trinken gehen. An der Reception sagte man mir glaubwürdig ich dürfe in die Lobby gehen man würde mich gleich bedienen. ich wartete 30 Minuten doch niemand bediente mich obwohl es viel Personal gab. Doch sie schauten an mir vorbei. Gäste hatte es wohlgemerkt keine im Raum. ich bin enttäuscht dass man nichts bestellen kann und die Bedienungen zwar anwesend sind doch die Arbeit nicht sehen. Darum empfehle ich dieses Hotel nicht wegen schlechter Personaldienstleistung und falschen Versprechungen der Reception. Immerhin hätte diese die Bedienung nach hinten schicken müssen.

Ein großartiges Hotel und meiner Meinung nach das beste Hotel der Marriott Gruppe in Zürich! Im November 2021 wurde das Hotel nach 1-jähriger Renovierungsphase neu eröffnet, das Umbaujahr hat sich mehr als gelohnt! Die traumhaften Zimmer, wir waren Gast in einer Juniorsuite, sind im Art-Deco Stil gehalten und haben top-moderne Technik bspw. einen riesigen Flatscreen und wunderschöne, sehr gut ausgewählte Möbel. Schönes Holz, Goldakzente, in Samt gehaltene Polstermöbel... Alles total stimmig. Das Bett ist ein absoluter Traum und lädt zu tollen Nächten ein. Unser Bad hatte eine schöne große Dusche, tolle Artikel von Soeder und ebenfalls ein sehr schönes Design. Aufgrund des Alters des Hotels gibt es zwar im Bad keine Fußbodenheizung, hier wurde aber mit einem kleinen fest installierten Heizlüfter nachgeholfen... Die warme Luft nach der Dusche ist am Ende noch schöner als eine Fußbodenheizung! ; Neben dem Zimmer ist auch das Hotel ein Design-Highlight. Das gesamte Interior ist im prächtigen Art-Deco gehalten mit leichten Goldakzenten hier und da, schönen Holzböden und ein paar Marmorelementen an den richtigen Stellen. Das Restaurant hat leicht katalanische Einschläge was sich auch bei dem ein oder anderen Frühstücksgebäck oder der Room-Service Karte wiederfindet. Das Essen schmeckt hervorragend, das Frühstücksbuffet ist mehr als ausreichend bestückt und die frisch gemachten Eierspeisen haben immer perfekt geschmeckt! Nicht zuletzt hat das Restaurant auch super freundliche und aufmerksame Mitarbeiter! Selbst als das Restaurant eigentlich geschlossen war haben wir dennoch immer perfektes Essen bestellen können! Einfach super!! Das Beste am Hotel sind jedoch die total zuvorkommenden und aufmerksamen Mitarbeiter! Vor allem die Kollegen an der Rezeption sind stets für alle Fragen zu haben, kommen auch mal zu einem wenn man in der Lounge sitzt zu einem netten Plausch und versuchen bei jedem Problem sofort zu helfen. Wir waren über Silvester im Hotel und haben bspw. nachdem wir nachts zurückgekommen sind noch einen Champagner aufs Haus bekommen und hatten am nächsten Tag noch ein kleines Törtchen "Happy New Year" auf dem Zimmer. Auch hatten wir einmal ein kleines Problem mit der Heizung, dass von den Kollegen am Frontoffice sofort und extrem unkompliziert gelöst wurde. Ein Mini-Manko: Das Hotel hat leider kein Fitnessstudio. Jedoch ist eine kleine Runde am Zürichsee ca. 2min entfernt doch eh viel schöner! Für uns steht ganz klar fest: Wenn wir wieder in Zürich sind, dann sind wir garantiert im Neuen Schloss!! Ein einfach großartiges Hotel!!!

Leider böse Überraschung beim Preis: Wir waren auf der Durchreise und hielten nach 8 Stunden Autofahrt am Hotel. Der Preis wurde mit 189€ für das Doppelzimmer genannt. Am nächsten Morgen standen 540€ auf der Rechnung. 489€ zuzüglich Parkplatz und Kurtaxe. Auf dem Buchungsbeleg stand zwar 489€, aber wir hatten uns auf die Aussage des Mitarbeiters verlassen. Ich hatte um einen Kompromissvorschlag gebeten. Leider nichts! Die sehen uns sicher nie wieder. Martin und Anja aus Norddeutschland

Wir wollten spontan mit ein paar Freunden hier essen und die receptionKonstantin wörner sowie die Bedienung Riccardo fai waren super zuvorkommend und sehr freundlich. Das Essen war Spitzenklasse und auch extrawünsche waren kein Problem! Ich würde es jedem empfehlen in dieses Hotel/Restaurant zu gehen um für einen Abend alle Sorgen zu vergessen. Vielen Dank für den super Service.

Das Hotel wurde komplett erneuert uns präsentiert sich auf höchstem Niveau. Schön eingerichtetes Hotel Zimmer mit jeglichen Komfort. Tolle Lobby mit stimmiger Atmosphäre. Freundliche Mitarbeiter

Zimmer sind okay, Preis für das, was geboten wird sehr hoch. Die Organisation ist völlig überfordert und chaotisch. Einer weiß nicht, was der Andere tut und obwohl man mit 3 Leuten Dasselbe ausgemacht hat, will es am nächsten Tag Keiner mehr wissen. Essen ist sehr gut

Gutes Hotel, in toller Lage. Über die Straße und man ist am See. Servicekräfte sehr kundenfreundlich. Mein Zimmer war ok. Für 5 Sterne müsste beim Frühstück mehr Auswahl sein...für mich.