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Seehotel Kastanienbaum

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Bewertungen, Kontaktdaten für Seehotel Kastanienbaum

Seehotel Kastanienbaum
Adresse: St. Niklausenstrasse 105, 6047 Kastanienbaum, Luzern, Switzerland
Telefonnummer: +41 41 340 0 340
Stadt: Kastanienbaum
Route: St. Niklausenstrasse 105
Postleitzahl: 6047


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Bewertungen
Wir haben für ein frisch vermähltes Paar eine Flasche Prosecco bestellt. Per Mail. Der Betrag wurde belastet, resp.einkassiert, den Prosecco haben sie jedoch nicht erhalten. Sehr schlecht. Wären doch die Aufmerksamkeiten die einen freuen. Inzwischen wurde mir das Geld rückvergütet.
Wunderbar eingerichtete und sehr gemütliche Wohlfühlzimmer mit der besten und nettesten Rezeption am Abend. Die Bar hätte etwas länger aufhaben können. Weil sehr schön. Sonst perfekt.
im Zimmer die Möbeln etwas veraltet aber Zimmer sauber. Bad neu.. Der Teppichboden müsste dringend gewechselt werden. Im Zimmer keine Klima. Wir waren im Juni deswegen war das noch okey aber im Juli oder August bestimmt im Zimmer nicht auszuhalten. Restaurant; leider alles überteuert und die Portionen klein. Leider war es auch nichts besonderes vom Geschmack her. Es war ok. Man darf für den Pool und See Bereich kein essen und trinken bestellen, was im Urlaub absolut kein Sinn macht! Jedenfalls habe ich Lilit Berry Drink im Plastikbecher bekommen. Es gibt auch deswegen für den Pool und See Bereich kein Service. Balkon Boden müsste mal gereinigt werden. Hotel etwas veraltet. Die Gegend ist traumhaft schön. Pool und außenbereich gepflegt. Mitarbeiter freundlich. Wir sind einfach in diese Gegend verliebt.Frühstück ok. Dessert und Drinks lecker!
Die Lage ist fantastisch, die Räumlichkeiten am See sehr ansprechend, die Mitarbeitenden in Restaurant und Bar freundlich und zuvorkommend. Das Zimmer praktisch und sauber, die Matratzen top! Die Bettwäsche warm und gemütlich. Der Empfang an der Récéption ein wenig verhalten. Klar, ist es ein wenig in die Jahre gekommen aber es wird gut instand gehalten und ist sehr ansprechend dekoriert.
Winterzauber nicht empfehlenswert. Waren als Paar da und hatten das Gefühl noch hungrig vom Tisch aufzustehen. Für 89.- CHF vollkommen überteuert. Mehr Fondue hätten wir gemäss der Servicperson nur gegen Aufpreis bekommen. Dessertglas mega klein. Da warnte uns die Serviceperson bereits im voraus, dass es nur wenig Dessert gibt.. super:- Direkt neben dem Lautsprecher zu essen ist auch nicht sehr schön. Zumal es Pop Musik war..passt jetzt nicht so zum Winterzauber.. Ich komme nicht mehr. War ein Jahr zuvor super. Jetzt leider nicht mehr. Gibt bessere Alternativen für weniger Geld.
Bei der Begrüssung wurde informiert, dass man auf der Terrasse nur oben essen darf und unten nur etwas trinken darf. Wir haben uns unten hingesetzt. Die Bedienung lief schon direkt hinter uns mit den Karten. Mein Mann war dann im Restaurant beim Buffet nach Kuchen zu schauen und man sagte ihm, dass es 2 Stück Auswahl hatte, man ihm aber gerne noch die Dessertkarte bringen würde. Er verlangte noch nach der Weinkarte, die sie ebenfalls bringenwollte. Zwischendurch kam eine andere Bedienung an unseren Tisch und wollte Suppe servieren, diese gehörte aber an einen anderen Tisch, auf der "unteren" Terrasse, wo man nichts essen darf. Dann kam die kleine junge Frau, die uns auch die Karte brachte und meinem Mann oben beim Buffet sagte, sie bringe noch die Dessert- und Weinkarte und fragte nach den Getränken. Ich sagte ihr, dass mein Mann die Dessert- und Weinkarte bestellt hatte. Die junge Dame antwortete, dass man hier "unten" nichts essen darf obwohl der andere Tisch gerade die Suppe serviert bekommen hat und sagte noch frech, sie konnte die Karten noch nicht früher bringen, da Sie noch andere Tische zu bedienen hat ...?? Ok, wir sind aufgestanden und gegangen. So kann man auch seine Gäste vergraulen, absolut Serviceunfreundlich und wie sind immer noch geschockt über diesen Moment!!!
Schönes Hotel in Horw mit modernen Zimmern und tollem Frühstücksbuffet. Das Hotel bietet genügend Gratisparkplätze vor dem Gebäude. Die Mitarbeiterin des Hotels sind freundlich und zuvorkommend. Die Zimmer sind gross und gemütlich. Ein Muss ist auf jedenfall das reichhaltige Frühstücksbuffet mit Blick auf den See.
Wir waren in der Hütte. Es war sehr kalt. Das Personal war überwiegend nett aber leider inkompetent. Wir haben lang auf Nachbestellungen gewartet, diese noch bezahlt, obwohl wir es extra gefragt hatten und es laut Service inbegriffen war. Auf Nachfrage, wurde der Koch noch ziemlich frech. Kundenservice wird hier nicht gelebt. Für über 100 Franken pro Person ohne Wein ist es echt ein stolzer Preis. Beilagen sind sehr knapp bemessen. Wir 4 kommen nicht mehr wieder.
Leider gab es sehr viele negative Erlebnisse: * Unsere Zimmertüre stand nach dem Säubern offen, so dass jeder ins Zimmer gehen könnte. * An der Rezeption hieß es, die Bar sei geschlossen, obwohl sie offen war. * Das Zimmer war sehr klein. * Zum Weißbier gab es nur ein kleines 0,33l Glas, weil das Personal nicht in der Lage war innerhalb von 1,5 Stunden die benutzten 0,5l Gläser zu spülen. * Während meines Saunaaufenthaltes wurde um 17:39 sowohl die Sauna, als auch das Dampfbad abgeschaltet. An der Rezeption hieß es bei meiner Beschwerde, dass dies nicht richtig sei!!! Alles in allem ist das kein 4 Sterne Hotel, sondern es reicht für maxímal 2-3 Sterne. Sehr enttäuschend. Das war sicher unser erster und auch letzter Aufenthalt in diesem Hotel.
Der Winterzauber, zu diesem Preis eine Frechheit. 2 Schichte Prinzip ohne Vorankündung, sehr kleine Hütten und ein 08/15 Fondue für 89.-, eine der zwei Beilagen war das Fonduebrot. Als wir das Personal auf die Missgunst der 2 Schichten hinwiesen, kippte die Stimmung, auch bein Chef. Sogar das Leitungswasser wird mit 8 Franken in Rechnung gestellt. Mit über 300.- Ausgabeen erwarten wir mehr gastfreundschaft. Der Winterzauber ist schön gemacht jedoch den Preis nicht wert. Einmal und nie wieder.....
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