Schweizerhof

Bewertungen, Kontaktdaten für Schweizerhof

Info

Hotel Schweizerhof Bern www.schweizerhof-bern.ch

Adresse: Bahnhofpl. 11, 3001 Bern, Schweiz

Telefonnummer: 031 326 80 80

Webseite

hc.nreb-fohreziewhcs@ofni

Zustand: Bern

Bezirk: Bern

Stadt: Bern

Route: Bahnhofplatz

Hausnummer: 11

Postleitzahl: 3001

Informationen Aktualisieren

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Bewertungen

Das Personal verhielt sich leider überwiegend unfreundlich. Als junge, allein reisende Frau auf Geschäftsreise hatte ich den Eindruck, dass man mir mit Vorurteilen begegnete und mich teilweise fälschlicherweise in eine Escort-Rolle einordnete besonders im Bereich der Bar war dies spürbar. Dieses Verhalten ist unangemessen und für ein Hotel nicht akzeptabel.

Heute besuchte ich wieder die Schweizer Hauptstadt Bern.nDabei entdeckte ich zufällig ein unsichtbares,:aber luxuriöse Hotel direkt neben dem Bahnhof namens SCHWEIZERHOF.nObwohl erst 7.30 Uhr morgens war, wurde mir bereits ein ausgezeichnetes Kaffee und ein Dessert serviert, das kostenlos war.nWas mich am meisten beeindruckte,:war die tolle Stimmung und die edle Art,:wie ich bedient wurde.nDieses Hotel wirkte wie aus alten Zeiten und ich werde es auf jeden Fall wieder besuchen.

Man kann im Schweizer Hof gemütlich in einer eher gehobeneren Atmosphäre ein gepflegtes Getränk, ob Alkohol oder Kaffee trinken gehen. Der Service ist super und alles ist recht gemütlich. Ganz toll finden wir, dass unser Amstaff gut erzogen auch immer willkommen ist. Wir lieben es!

Anlässlich der SwissSkills hat mein Mann dieses teure Wellnesshotel gebucht, damit unser kleiner Sohn und ich ihn begleiten und gemeinsam entspannen können. Das Hotel Schweizerhof ist zwar zeitgemäss und schön eingerichtet und das Personal im Allgemeinen freundlich, aber leider absolut nicht auf Familien mit kleinen Kindern ausgerichtet.nnTrotz ausdrücklichem Hinweis bei der Buchung, dass wir den Wellnessbereich mit Kind nutzen möchten, wurde uns nicht gesagt, dass Kinder unter 12 Jahren den Spa nur zwischen 16:00 und 17:00 Uhr benutzen dürfen, ein absolut unpraktisches und sehr kurzes Zeitfenster für ein Kleinkind. Diese Regelung ist auf der Website kaum ersichtlich und wurde auch bei der telefonischen Buchung, trotz Kind, mit keinem Wort erwähnt.nnHätten wir das gewusst, hätten wir das Hotel niemals gebucht, schon gar nicht für über CHF 1’500.– für zwei Nächte nur zum Schlafen.nnIm Zimmer war auch kein Kinderbett vorhanden, obwohl das Alter unseres Sohnes bekannt war. Stattdessen stand ein normales Bett ohne jeden Rausfallschutz, für ein Kleinkind völlig ungeeignet.nnBei unserer Reklamation an der Rezeption wurde uns relativ gleichgültig mitgeteilt, es habe sich wohl um ein „Missverständnis bei der Reservation“ gehandelt, ohne jegliches Entgegenkommen oder Kulanz bei der Rechnung, kein Lösungsvorschlag, nichts. Das war enttäuschend und unprofessionell.nnWas genau erwartet man von Eltern in diesem Hotel? Dass sie ihr Kind allein im Zimmer lassen, um den Spa zu nutzen?nnFazit:nDas Hotel mag für Paare ohne Kinder eine gute Wahl sein, für Familien mit Kindern unter 12 Jahren ist es jedoch völlig ungeeignet.nnAuf der Website müsste klar und unübersehbar stehen: „Nicht geeignet für Kinder unter 12 Jahren“, oder die Buchung mit kleinen Kindern sollte, wie bei anderen Wellnesshotels, gar nicht möglich sein und bei telefonischer Reservation wie bei unserer, sollte man die Leute nicht reinlaufen lassen, sondern kurz erwähnen, dass Spa mit Kind nicht möglich ist!nnNACHTRAG ZUR ANTWORT:nSie können uns hier gerne blöd hinstellen! Ihre Antwort ist lächerlich, wir wissen alle, dass das nicht stimmt! Wir haben auch nichts anderes erwartet.

Ich habe zwei Nächte mit meiner Tochter im Hotel Schweizerhof verbracht und wir haben jede Minute genossen. Vom ersten Moment an war die Stimmung sehr familiär und herzlich – sei es an der Rezeption, beim Empfang am Eingang oder im Restaurant: Alle waren ausgesprochen freundlich und ausserordentlich aufmerksam. Man nahm sich richtig Zeit für die Gäste, was in der heutigen Zeit keine Selbstverständlichkeit ist. Das Zimmer war wunderschön- Service auch dort top!nDas Frühstück lässt keine Wünsche offen – es bietet wirklich alles, was das Herz begehrt.nAuch die Lage ist unschlagbar: mitten in der Stadt, direkt beim Bahnhof, perfekt für Ausflüge und Erkundungen. Die Skybar ist wunderschön mit Sushi zum sich „dreinlegen“ .nEin rundum gelungener Aufenthalt – wir kommen gerne wieder und danken allen, die sontolle Arbeit geleistet haben- es war uns eine echte Freude.

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