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Bellevue Palace Bern

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Bewertungen, Kontaktdaten für Bellevue Palace Bern

Bellevue Palace Bern
Adresse: Kochergasse 3-5, 3011 Bern, Schweiz
Telefonnummer: 031 320 45 45
Zustand: Bern
Bezirk: Bern
Stadt: Bern
Route: Kochergasse
Hausnummer: 3-5
Postleitzahl: 3011


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Bewertungen
Service für Stammgäste des RestaurantsnnWir sind regelmässige Gäste im Restaurant des Bellevue Palace und haben unsere Besuche bisher immer sehr geschätzt. Leider war unser heutiger Besuch definitiv der letzte.nWir waren in Begleitung unseres kleinen Hundes Zwergpudel und uns wurde der Zutritt zum Restaurant verweigert. Die einzige angebotene Alternative war, in der Lobby dem Eingangsbereich zu essen. Für ein Haus dieser Kategorie ist es schlichtweg inakzeptabel, seinen Gästen einen Platz in einer Durchgangszone als Ersatz anzubieten – das hat nichts mit Gastfreundschaft oder Eleganz zu tun.nEs ist sehr bedauerlich, dass ein solches Hotel seine Stammkundschaft nicht mehr zu schätzen weiss und keine Flexibilität gegenüber kleinen Haustieren zeigt. Wir sind von diesem Mangel an Wertschätzung zutiefst enttäuschtTitel: Enttäuschender Service für Stammgäste des RestaurantsnWir sind regelmässige Gäste im Restaurant des Bellevue Palace und haben unsere Besuche bisher immer sehr geschätzt. Leider war unser heutiger Besuch definitiv der letzte.nWir waren in Begleitung unseres kleinen Hundes Zwergpudel und uns wurde der Zutritt zum Restaurant verweigert. Die einzige angebotene Alternative war, in der Lobby dem Eingangsbereich zu essen. Für ein Haus dieser Kategorie ist es schlichtweg inakzeptabel, seinen Gästen einen Platz in einer Durchgangszone als Ersatz anzubieten – das hat nichts mit Gastfreundschaft oder Eleganz zu tun.nEs ist sehr bedauerlich, dass ein solches Hotel seine Stammkundschaft nicht mehr zu schätzen weiss und keine Flexibilität gegenüber kleinen Haustieren zeigt. Wir sind von diesem Mangel an Wertschätzung zutiefst enttäuschtnnService décevant pour les habitués du restaurantnnNous sommes des clients réguliers au restaurant du Bellevue Palace et avons toujours apprécié nos visites jusqu'à présent. Malheureusement, notre visite d'aujourd'hui était définitivement la dernière.nnNous étions en compagnie de notre petit chien caniche nain et on nous a refusé l'accès au restaurant. La seule alternative proposée était de manger dans le hall l'entrée. Pour une maison de cette catégorie, il est tout simplement inacceptable d'offrir à ses clients une place dans une zone de passage en remplacement – cela n'a rien à voir avec l'hospitalité ou l'élégance.nnIl est très regrettable qu'un tel hôtel n'apprécie plus sa clientèle régulière et ne fasse preuve d'aucune flexibilité vis-à-vis des petits animaux de compagnie. Nous sommes profondément déçus par ce manque d'estime
Für 5 Sterne reicht es nicht: bei Ankunft mit dem Auto weit und breit kein Concierge sichtbar für Hilfe mit Gepäck, Turndown Service am ersten Abend vergessen, keine Nackenstützkissen verfügbar sie haben wohl nur ein paar wenige?!?, Auto wird für 35.-/Nacht auf Aussenparkplatz an der Strasse direkt bei der Bundesterrasse parkiert wo viele Leute durchlaufen, auch potenzielle Chaoten!. Das Deluxe Doppelzimmer war aber schön, der Ausblick toll. Frühstück gibt es nur bis 10.30 Uhr, deshalb waren wir auswärts frühstücken das Café Jul nur ein paar Minuten vom Hotel entfernt ist sehr zu empfehlen.
Stilvoll, warm und mit einer Selbstverständlichkeit von Gastfreundschaft, wie man sie nur in echten Grandhotels findet. Die Liebe zum Details ist in jedem Bereich spürbar. Sensationell sind auch die Restaurants und die Bar! Wer ein Hotel sucht, dass Geschichte, Charme und Spitzenservice vereint, findet im Bellvue Palace Bern die beste Adresse. Ganz herzlichen Dank auch an Adis Iljasi für den professionellen und aufmerksamen Service beim Frühstück!
Früher war dieses Hotel für mich eines der besten 5-Sterne-Häuser, doch leider hat sich die Qualität spürbar verschlechtert. Der Service war diesmal enttäuschend: unprofessionell, unerfahren, langsam und weit entfernt von dem hohen Niveau, das ich hier gewohnt war. Freundlichkeit und Aufmerksamkeit, die früher selbstverständlich waren, scheinen nicht mehr Priorität zu haben.nnDas Hotel hat nach wie vor Potenzial – die Lage und die Ausstattung sind weiterhin gut –, aber der aktuelle Service entspricht leider nicht mehr dem Anspruch eines 5-Sterne-Restaurants. Ich hoffe sehr, dass das Management die Probleme ernst nimmt und wieder zu früherer Qualität zurückfindet.
Wir waren eine Gruppe von sieben Afrikanern, die das Hotel Bellevue Palace Bern für einen Ausflug besuchten, aber statt Gastfreundschaft wurden wir vom Manager offen rassistisch diskriminiert. Seine Haltung uns gegenüber war von Anfang an respektlos, er weigerte sich, seinen Namen zu nennen, beobachtete uns misstrauisch und wies dann eine Kellnerin an, uns mitzuteilen, dass der Tisch, an dem wir fast eine Stunde lang mit unseren Getränken gesessen hatten, „reserviert” sei und wir 10 Minuten Zeit hätten, um zu gehen, obwohl viele Tische frei waren. Darüber hinaus behauptete er, wir hätten nur 20 CHF ausgegeben, und sagte uns, dies sei kein Wartebereich, obwohl wir noch bestellt hatten und mehr ausgegeben hatten.nAls wir ihn darauf ansprachen, wurde er defensiv und zeigte eine klare Voreingenommenheit. Später bestätigten unsere Freunde, dass niemand den Tisch reserviert hatte. Auf dem Weg nach draußen konfrontierte uns der Manager erneut wütend, weil wir sein rassistisches Verhalten angesprochen hatten, aber genau das war es.nDiese Art von Diskriminierung hat in der Schweiz und in einem Fünf-Sterne-Hotel nichts zu suchen. Das Hotel Bellevue Palace Bern sollte Verantwortung übernehmen, sein Personal in Gleichberechtigung und Respekt schulen und sicherstellen, dass alle Gäste, unabhängig von ihrer Hautfarbe, mit Würde behandelt werden.
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