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Planzer

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Bewertungen, Kontaktdaten für Planzer

Planzer

Info

Lagern, transportieren, ankommen: Wir bringen jeden Logistikwunsch ins Rollen. Dabei behalten wir Ihre Ansprüche und unsere Qualität stets im Auge.

Geschichte

Regensdorf

Adresse: Althardstrasse 301, 8105 Regensdorf
Telefonnummer: +41447356050
Stadt: Regensdorf
Route: Althardstrasse 301
Postleitzahl: 8105


Öffnungszeiten

Montag: 07:00 - 12:00

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Bewertungen
Chaotischer Laden. Zugesagte Termine werden mehrfach nicht! gehalten und verschoben. Versprochene Rückrufe erfolgen natürlich nicht!
Am selben Tag an drei unterschiedlichen Zeiten jeweils nach 15 Minuten Wartezeit an der Hotline aufgegeben. Müsste einen Termin für eine Anlieferung definieren aber auf dem Link stehen nur 5 verschiedene Daten an denen ich nicht zuhause bin... Kundenservice sieht anders aus.
Die wohl schlechteste Erfahrung die ich jemals mit einer Lieferung gemacht habe: -nicht einhalten der vereinbarten Lieferzeit - halben Arbeitstag frei genommen für nichts -telefonisch widersprüchliche Aussagen zur Lieferung in die Wohnung vs. an Bordstein -Lieferung dann abends im Regen vor der Tür OHNE erteilte Abstellerlaubnis Traurig, dass das ein Schweizer Unternehmen sein soll!
Die Lieferung einer Bestellung wird verzögert wegen Planzer. Gemäss Webshop war die versprochene Lieferzeit 1 Tag, nun werden es gemäss Planungs-Tool von Planzer 10. Ich werde mir vom Webshop das Produkt nun nochmal von einem zuverlässigen Transportpartner zusenden lassen. Planzer kann die Palette von mir aus behalten. Ich hoffe sie steht allen im Weg. Als Privatkunde werde ich von jeder Bestellung absehen, die per Planzer zugestellt wird. Als Geschäftskunde werde ich jeder und jedem anraten, auf eine Partnerschaft mit Planzer zu verzichten. Wir sind im Jahre 2021 - wenn ihr E-Commerce nicht handhaben könnt, dann lasst es sein! Halbpatzige Lösungen werden heute nicht mehr akzeptiert.
Ich habe bei DeinDeal ein Klimagerät bestellt und die Firma Planzer hat den Auftrag dies zu mir nach Hause zuliefern. am 20.6.19 bekam ich das Telefon, das ich mein Gerät am 2.7 herhalten würde. Am 27.6.19 kam eine SMS das sie am 2.7 um 8:30-10:30 das Gerät Liefern würden. Am 1.7.19 um 16:37 bekam ich ein Telefon das mein Gerät im Lager nicht auffindbar sein. Als ich am gleichen Tag zurückrufen wollte um nachzufragen, nahm niemand das Telefon ab. Also ruft ich am nächsten Tag an. Eine Dame nahm das Telefon ab und erklärte mir das mein Gerät nicht im Lager auffindbar ist. Als ich nachfrage wie das kam, bekam ich Sandart Antworten. Ich wollte wissen warum ich Termine erhalte obwohl die Ware noch nicht einmal an Lager ist. Wieder Sandart Antwort. Zudem Wollte ich wissen, warum Ich erst so Spät Informiert werde. Sandart Antwort. Ich erklärte Ihr wenn ich mich z.B. bei einem Arzt keine 24 Std vorher abmelde, bezahlen muss. Da ich mir ja extra Freigenommen um das Gerät zu empfangen. Und diese Zeit wird mir niemand bezahlen. Ich bat Sie dies doch abzuklären und mir doch im Laufe des Tages Zurück zurufen. Leider bekam ich keinen Rückruf und habe um 16:45 Uhr nochmals angerufen. Die Dame nochmals am Telefon. Ich frage, wie es aussieht. Sie Sagte mir das Sie eine Mail von DeinDeal NeinDeal um 14:15 Uhr erhalten habe, das ein Ersatzgerät geliefert wird. Ich wollte noch wissen bis wann ich damit rechnen könnte. Da Sie nicht wisse wann das Gerät geliefert wird könne Sie mir das nicht Sagen. Kann ich einigermaßen noch verstehen. Ich bat Sie mir doch sofort bescheid zugeben, sobald das Gerät bei Ihnen eingetroffen ist. Dies hat Sie mir auch so bestätigt. Was ich nicht verstehen kann ist das Termiene vereinbart werden und die Ware nicht vorhanden ist oder wie es sein kann das die Ware verloren gehen kann. Das darf nicht passieren. Was auch nicht geht ist das es keinen Interessiert und nichts unternommen wird. Es wird einfach nur auf die Andere Firma abgeschoben und das Problem ist für die Firma Planzer erledigt. Als Transport Unternehmen will ich doch wissen wo die Ware ist oder was Passiert ist das diese nicht im Lager ist. Ist echt eintäuschend und das von so einer Firma. Da Fahre ich doch lieber selbst und hole es ab als das ich es Transportieren lassen. Update 22.07.19 Ich hätte mich zwar über ein Persönlichem Gespräch gefreut, aber die kleine Aufmerksamkeit entschädigt dies sicher. Da meine Kinder vor allem Freude am LKW sowie am Palette des Präsents sehr viel Freude haben. Die zweite Lieferung verlief einwandfrei auch die Terminfestsetzung über die Webseite fand ich sehr angenehm. Das einzige was ich noch bemängle ist , dass es den Chauffeur nichts angeht was wir bestellt haben und er sein Kommentar, welche er abgab, sich sparren kann. Für dies habe ich die Bewertung von 1 Stern zu 3 Sterne angehoben.
Niemand bei Problemen zu erreichen. Hänge seit 50 Minuten in der Warteschleife! Nie wieder.
Für KMU zur Lagerung bzw für Onlinehandel nicht geeignet. Lagerung viel zu teuer, Abrechnungen die nicht korrekt sind, viel Geld investiert für wenig. Zu beginn dachten wir das wird ein guter Deal, die Ernüchterung kam sehr schnell.
Hänge seit 30 min in der Warteschleife. Wenn Sie telefonisch nicht erreichbar sind, dann geben Sie das bitte so auch auf der Website an.
Pünktlich, extrem nett und hilfsbereit. Immer wieder. Nur die Terminerangaben im Vorfeld stimmen nicht. Nachdem der Termin ausgemacht wurde alles top!
Mit unserer Vente Unique Lieferung ist alles top!. Besten Dank für den super Service!!! Es hat alles geklappt. Jederzeit wieder.
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