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Novotel Lugano Paradiso

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Bewertungen, Kontaktdaten für Novotel Lugano Paradiso

Novotel Lugano Paradiso
Adresse: Via San Salvatore 11 , Lugano 6914, CH
Telefonnummer: 091 985 09 09
Stadt: Lugano
Route: Via San Salvatore 11
Postleitzahl: 6914


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Bewertungen
Wir waren zwei Familien und 3Tage im Hotel. Der Service war super! Unser Sohn hatte Geburtstag und er wurde als besonderer Gast gefeiert, danke dafür! Die Preise sind einfach Schweiz üblich. Wir würden das Hotel jederzeit für ein Aufenthalt in Lugano empfehlen!
Schon bei der Ankunft wurden wir unglaublich freundlich von der Chefin des Hauses mit einem Begrüßungsgetränk empfangen und haben ein sehr schönes Zimmer bekommen. Das Zimmer war geräumig und komfortabel eingerichtet. Die Tiefgaragenplätze sind ebenfalls von angenehmer Größe und wir hatten auch die Möglichkeiten im Pool ein paar Runden zu schwimmen. Das Frühstücksbuffet am Morgen war auch wunderbar und es blieben keine Wünsche offen. Wenn hier Gäste etwas Schlechtes schreiben, dann liegt es meist daran, dass sich diese Personen selbst manchmal daneben benehmen, das haben wir auch eigens beobachten können. Wenn man jedoch die einfachsten Formen eines menschlichen Miteinanders und sich selbst beherrscht sollte man auch faire Rezensionen schreiben, da an diesem Hotel nichts auszusetzen ist und man sich große Mühe gibt es dem Gast Recht zu machen. Wir haben uns sehr wohl gefühlt! Herzlichen Dank! August 2022
Schönes und sauberes Hotel mit gutem Frühstück. Der Standort ist etwas weit vom Zentrum entfernt. Das Personal ist unglaublich unfreundlich und nicht kundenorientiert. Wir waren um 13:40 Uhr dort und konnten noch nicht einchecken, da noch nicht 14:00 Uhr war ok...akzeptiert. Um uns die Zeit zu vertreiben gingen wir an den Pool. Dort wurden wir auf unverschämte Art und Weise weggewiesen aufgrund von "Versicherungsbestimmungen", da wir noch nicht eingecheckt waren. Ich frage mich, was im Kleingedruckten dieser Versicherung wohl steht: Ausgenommen sind nicht eingecheckte Schwimmer? Gibt es überhaupt eine Pool-Schwimmer-Hotelversicherung? Wie ist es wohl mit alkoholisierten eingecheckten Hotelgästen? Viele Fragen die ich seit diesem Tag nicht beantworten kann :- Zurück zur eigentlichen Bewertung: Ich war schon in vielen Hotels und habe so etwas noch nie erlebt. Wenn ich wieder in Lugano bin werde ich dieses Hotel meiden.
War sehr schön das Frühstück war super lecker hatte große Auswahl die Zimmer sauber war alles gutZimmer: 5/5
Wir waren als Motorrad-Gruppe an Auffahrt in diesem Hotel. Die Zimmer und Betten waren gut. Das Frühstück mit Gästen total überfüllt. Vom Pool her ist es sehr laut auch am Abend. Die Preise sind hoch und die Tiefgaragenplätze mit 22.-- Fr. pro Nacht eine Frechheit! 3 Motorräder auf einem Platz kosteten also 66.-- Fr. für drei Gäste! Reklamieren half nichts, es sei einfach so in diesem Hotel. Vom Management wollte sich uns auch niemand stellen. Wie traurig ist so etwas! Nie mehr buchen wir dieses Hotel!
Wir waren 2Erwachsene und 2Kinder 9 und 10Jahre über den 1. August 2022 in einem gut Klimatisiertem Zimmer, die im Zimmer selbst geregelt werden konnte, war top.Kaffeemaschine und Tee Nische, die der Service gut im Auge hatte, dass alles wieder vorhanden war.Die Handtücher und Waschlappen wurden täglich frisch mit viel fleiss zum Detail aufgelegt. Das Zimmer und das Bad war sehr gründlich, täglich, fachlich erstklassig gereinigt. Für ein verlängertes Wochenende ja, für länger ist der Tiefgarageplatz finanziell nicht geeignet. Für das wir Hotelgäste sind, wäre auch da entsprechend längst eine Lösung fällig, dass allen zugute kommt und nicht als Abschreckung die Hotelgäste länger zum Aufenthalt stimmt. Über die nicht aussreichende Infrastruktur der Langzeit Parkplätze in Paradiso und Lugano sind jedem Autofahrer als Goldene Parkuhr bekannt.
Tolles leckeres Frühstück! Unglaublich nettes Personal. Sehr kinderfreundlich! Es gibt Kuscheltiere beim Einchecken und wir haben sogar noch Popcorn für die Heimfahrt geschenkt bekommen! Vielen lieben DankZimmer: 4/5
Die Receptionistin machte mich darauf aufmerksam, dass ich nicht im leeren Aufenthaltsraum auf meine Kollegin warten dürfe, die im Novotel übernachtete. Ich machte sie darauf aufmerksam, dass ich am Morgen zuvor auch da war. Am Morgen Zuvor konnte ich mit meiner Kollegin einen Kaffee konsumieren während sie Frühstückte. Das wurde beim ersten nachfragen verweigert. Sehe daher von einer zukünftigen Reservation ab.
Check-In war mangelhaft. Wir kamen vor 14:00 Uhr an und wollten uns erkundigen, ob wir den Papierkram bereits erledigen könnten. Die Receptionistin schien wenig motiviert und unverständlich. Es war wenig zuvorkommend. Wir wurden nicht auf die Erfrischungen für Anreisende aufmerksam gemacht und uns wurde auch nicht angeboten, bereits den Pool zu benutzen. Dafür war der Rest des Aufenthalts 1A. Unsere Suite war sehr geräumig und sauber. Das Zimmer wurde immer sehr früh sauber gemacht. Wir haben zwei kleine Kinder und sind entsprechend früh auf den Beinen. Daher sprach uns das sehr an. Das Frühstück war ebenfalls sehr gut und auch generell der Service ausser bei der Ankunft sehr zuvorkommend und freundlich. Der Pool ist ebenfalls super und war bei uns sowie unseren Kindern sehr beliebt. Es gab auch nicht dieses lästige "Liegen reservieren", wie man es von sonst wo kennt. Einzig könnte man ein paar Liegen mehr aufstellen. Das Hotel hat 7 Stockwerke, pro Stockwerk sind 10- 12 Zimmer und Liegen gibt es nur 12. Alles in allem war unser Aufenthalt sehr gut und wir können das Hotel wärmstens weiterempfehlen.
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