My Snowflake kinder concept store

Bestellung per Onlineshop mit Gutschein Hat alles wunderbar funktioniert und der Gutscheinbetrag wurde direkt abgezogen. Zustellung war schnell und die einzelnen Artikel gut verpackt. Schöne und sehr hochwertige Spielsachen

Der Service wird immer schlechter. Statt das Sortiment zu erweitern, sollte man an der Service Qualität arbeiten. Telefonisch so gut wie nie erreichbar. Online werden Artikel als „verfügbar im Shop“ angezeigt, dann fährt man hin und wird enttäuscht. Im Laden wird dann empfohlen eine Online Bestellung abzugeben mit hohen Versandkosten oder ich solle nochmal vorbeischauen.

Ich kaufe seit ca 3.5 Jahren sehr viel hier ein. Ein super toller Store in ZH! MA sind in der Regel freundlich hatte einmal nur eine etwas grantige und eher desinteressiere Begegnung und die Ware und Auswahl ist top! Von Möbel bis Accesoires habe ich alles bezogen. Webseite ist nicht immer aktuell was die Verdügbarkeit angeht - müsste besser kontrolliert werden. Jedoch überwiegen die positiven Aspekte! Einzig: Versandkosten... die finde ich sollten nach gewissem Wert komplett wegfallen - Auch A Post! Ansonsten: Weiter so!

Tolle Bedienung mit viel Geduld und Ausdauer. Schöne und grosse Auswahl an Produkten. Sieht alles sehr edel aus. Keine 0815 Sachen und daher auch dementsprechende Preise. Wenn man mit dem Auto kommt: diie Tiefgarage ist gerade "vor der Haustür".

Der Laden ist schön, allerdings habe ich mit dem „Kundendienst“ schlechte Erfahrungen gemacht. Die falsche Ware wurde geliefert und nicht der gesamte Betrag zurückerstattet. Die Begründung habe ich mehrfach angefragt und bis heute keine Antwort erhalten. Zudem hiess es telefonisch erst, dass Möbel nicht zurückgeschickt werden können. Das Produkt sah zudem nicht neu aus, was ich aber nicht beanstandete, da es so oder so der falsche Artikel war. Für mich sind diese Punkte wichtiger als ein schön eingerichtetes Geschäft.

Ich habe auch schlechte Erfahrung mit dem Kundendienst gemacht. Wir haben vor einiger Zeit eine Reklamation eingeschrieben per Post zugestellt und nie eine Antwort erhalten. Dies geht leider gar nicht.

Im Babyladen werde ich seit Jahren immer sehr freundlich bedient, jedoch habe ich im zweiten Geschäft Kinderwagen und Autositze nur schlechte Erfahrungen gemacht. Letztens wollten wir für unsere Grosse einen neuen Autositz kaufen - obwohl wir die einzigen Kunden im Laden waren, wurden wir weder begrüsst noch irgendwie beachtet obwohl ich mich höflich gemeldet habe und nach einer Beratung fragte. Es vergingen ca. 15 Minuten bis die Damen ihre privaten Gespräche beendet haben und eine ziemlich unmotivierte Verkäuferin zu uns kam. Wir haben einige Fragen gestellt, da unsere Grosse reisekrank ist und sich in den herkömmlichen Schalensitzen sehr beengt fühlt, was ihre Übelkeit zusätzlich verstärkt. Bei fast jeder Frage unsererseits hat sie geseufzt, war ziemlich genervt und man hat ihr angesehen, dass sie überhaupt keine Lust hat irgendetwas zu tun. Schlussendlich hat sie sehr widerwillig ein passendes Modell in der gewünschten Farbe geholt, hat es uns ohne irgendeine Erklärung vor die Füsse gelegt und ist einfach gegangen. Die Dame hat uns keines Blickes mehr gewürdigt, wir mussten dann der zweiten Damen hinterher laufen damit wir den Kauf endlich abwickeln können. Diese hat sich natürlich auch ziemlich Zeit gelassen da sie verschiedene Telefonate geführt hat von ihr ausgehend, also mussten wir wieder warten und warten und warten... Wenn mein Mann aus Zeitgründen nicht darauf bestanden hätte den Sitz sofort zu kaufen, hätte ich - wenn ich alleine gewesen wäre - keinen einzigen Franken in diesem Laden gelassen. Ich kenne MY SNOWFLAKE schon seit der Gründung und habe immer sehr gerne dort eingekauft, jedoch nach diesen mehreren schlechten Erlebnissen im zweiten Laden, habe ich wirklich keine Lust mehr dort einzukaufen. Nachtrag für my snowflake: Es war anfangs August, so um den 10. herum... Die Verkäuferin war gross, schlank und hatte schulterlange, glatte, braune Haare. Bei der zweiten kann ich mich nicht mehr erinnern, blond denke ich.

Zwei wunderschöne Geschäfte mit hochwertiger und toller Auswahl. Die Verkäuferin im Möbel- und Kleiderladen war sehr kompetent, freundlich und hilfsbereit. Einfach top und wir wurden gleich fündig! Leider haben wir uns bei der Verkäuferin im Geschäft nebenan nicht wirklich wohl gefühlt obwohl die Auswahl an Kinderwagen super ist. Wir werden zum ersten Mal Eltern und haben nur zwei, drei Fragen gestellt, da wir uns schlichtweg nicht auskennen. Sie hat uns während der ganzen Beratung total genervt angeschaut und geseufzt, an den Babywagen rumgerissen und einem zu Verstehen gegeben, dass ihr der Job wohl keinen Spass macht. Das war für uns total merkwürdig. Zudem hat sie uns noch falsche Preise angegeben. Darum einen Stern Abzug. Wir werden trotzdem gerne wieder bei Euch einkaufen oder online bestellen, da die Auswahl so schön ist.

Habe eine gute Beratung erhalten, Preise eher im mittleren / höheren Segment.

Bestelle hier immer mal wieder wunderschöne Sachen und bin absolut zufrieden. Super Qualität, wunderbares Sortiment, top Produkte. War jedes Mal begeistert. Auch während dem Lockdown wurde ich telefonisch sehr gut beraten und meine Bestellung wurde schnell geliefert. Service ist einwandfrei. Top!

Anweisungen nach My Snowflake kinder concept store mit Öffentlicher Verkehr (ÖV)

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