Memphis-Garage AG

Sicherlich eine langjährige gute standortbasierte Garage - jedoch ist das Thema Kulanz & Kundenbetreuung ausbaufähig besonders bei Neukunden im Bereich Reparatur-Analyse. Auch ist die persönliche Kommunikation von der Geschäftsleitung gegenüber dem Kunden verbesserungswürdig

Hervorragende und professionelle Dienstleistungen von einer wirklich guten Gruppe von Leuten. Ich habe mein Auto bei dieser Werkstatt gekauft und es war ein sehr angenehmer Prozess. Sehr zu empfehlen!

Sehr unseriös und verlogen. Ich habe mein Auto dort abgegeben und es abchecken lassen. Dann habe ich gefragt welche probleme es gibt und wieviel ich bezahlen müsse, damit das Auto wieder fahrbar ist. Sie haben mir versichert, dass ich mit 1000 Chf keine bedenken mehr haben müsse und so mein Auto wieder funktionieren wird. Ich habe noch gefragt, ob es ein problem mit dem Motor gäbe und er hat mir versichert, dass es keine probleme mit dem Motor gibt nur der Bremsbelag war nicht in Ordnung. Ich habe akzeptiert. Eine Woche später rief ich sie an, weil sie es nicht taten und meinten es gäbe einen Motorschaden. Er wollte mein Auto demnach verkaufen und ich solle 700 Chf bezahlen. Dabei habe ich das Auto extra prüfen lassen.

Sehr schlechte service.. war sehr unzufrieden.. auswuchten der rädern war schlecht. Sie waren zu unproffesionel und unhöflich weil ich es nochmal vorbei bringen wollte. Als ich es wieder vorbeibrachte, haben sie mich 3 stunden warten lassen. Obwohl ich es bezahlt hatte. Ich empfehle es niemanden.. lieber bisschen mehr bezahlen aber dafür eine gute service und proffesioneller Dienstleistung.

Diese Firma ist ein Lügner und ein Betrüger und ein Dieb. Von dem Preis, den er für die gesamte Versicherung zahlen sollte, nahm ich mein Auto zur Reparatur, er schickte mir eine weitere Rechnung und schickte sie für 300 Franken an meine Privatadresse. Und einige persönliche Gegenstände, darunter eine Sonnenbrille zum Preis von 350 Franken, wurden gestohlen

Beste Garage, Herr Wetter bester Mann!

Einzigartig!!! ich möchte mich über diesen Weg bedanken, für die kompetente Beratung, für die sofortige Hilfe und für den fairen Preis Ohne Ihre schnelle und kompetente Hilfe, wäre mein Tag im absoluten Chaos geendet, ich komme sicher wieder, denn mein Kia ist in Ihren Händen wirklich sehr gut aufgehoben... 1000 Dank und immer wieder gern in der Memphis Garage in Dübendorf...

So einen schlechten Umgang mit Kunden habe ich noch nie erlebt!!! Mit einem KIA Garantie-Fall ist man sehr unerwünscht, was man in aller Form zu spüren bekommt. Leider ist diese Garage eine KIA-Vertretung, aber ich werde bestimmt nie mehr einen Fuss in diese Garage setzen. 1. Wir mussten vier Wochen warten, bis wir das Auto vorbeibringen konnten 2. Nachdem wir das Auto gebracht haben, gab es von Seite der Garage keine Informationen bezüglich des aktuellen Stands. Nach telefonischer Nachgefrage wurde mir ein Rückruf versprochen, welcher aber nicht erfolgte. Meiner Meinung nach gar nicht kundenfreundliche und serviceorientiert. 3. Beim Abholen des Autos wurde ich nicht einmal begrüsst – daraufhin habe ich Herr Wetter Geschäftsführer angesprochen, dass ich mich erstens nicht ernst genommen und nicht kundenorientiert beraten fühle und ich deshalb nicht mehr in diese Garage zurück kommen werde: seine Antwort darauf: „Ja das ist gut“, danach hat er mich stehen gelassen und ist den Schlüssel holen gegangen. Und zweitens hätte ich das Gefühl, weil es „nur“ ein Garantiefall ist, das Problem nicht ernst genommen: seine Antwort darauf: „Es ist auch kein Problem“ Mir haben die Worte gefehlt, ich habe mein Auto genommen und bin gegangen. Es erscheint mir so als wäre er froh gewesen, dass wir nicht weiter kommen da er an diesem Auto in den ersten 7 Jahren zu wenig verdient. Meiner Meinung nach trifft der Beschrieb der Garage überhaupt nicht zu: Die Zufriedenheit und Nähe zur Kundschaft steht bei der Memphis Garage an oberster Stelle. Unsere Kunden vertrauen seit Jahren auf unser grosses Qualitätsbewusstsein, die speditive Auftragsabwicklung und den stets freundlichen sowie persönlichen Kontakt. Nach dieser Erfahrung kann ich diese Garage ÜBERHAUPT NICHT WEITEREMPFEHLEN!!

Mein Vater brachte seinen Kia für den ersten Jahresservice in diese Garage. Eigentlich ging das alles auch recht gut, er erhielt Ersatzfahrzeug und so weiter. Jedoch nach der Abholung seines Autos war das Lenkrad unglaublich rutschig. Da muss jemand mit einem falschen Reinigungsmittel dran gewesen ein. Die Rückstande am Lenkrad waren so extrem, dass nicht mal ein Klebestreifen haften würde! Natürlich rief er umgehend in der Garage an und schilderte den Vorfall. Man würde das so an den Chef weiterleiten. Dies waren die letzten Worte seitens der Garage, abgesehen von der zugesandten Rechnung für den vollen Betrag. Warum nur ein Stern? Ganz einfach: guter Service zeigt sich dann wenn etwas schief läuft. 1. Der chef hätte zurückrufen sollen 2. Hätte eine Reinigung des Innenraums, kostenlos, selbstverständlich, zumindest angeboten werden sollen. 3. Wäre eine Entschuldigung mehr als angebracht gewesen, da ein nicht-griffiges Lenkrad eine Gefahr darstellt. 4. Hätte die Rechnung nach unten angepasst werden können. Leider passierte nichts. Als Beispiel, so würde eine solche Angelegenheit in meinem Betrieb gehandhabt: Anruf beim Kunden, ehrliche Entschuldigung, eventuelle Erklärung wie der Fehler passieren konnte, gefolgt vom Angebot den Fehler vor Ort, also beim Kunden, zu berichtigen, wenn nötig am Wochenende oder nach Feierabend. Natürlich wäre nebst Berichtigung auch der ganze Service kostenlos.

Ich habe mehrere Jahre mein Auto Toyota Auris 90 000 km zu dieser Garage gegeben. Letzten Samstag hat mein Auto sich selbst entzündet nach einer 10 km fahrt. Der Brand dauerte 30 Minuten lang und konnte nur durch die Feuerwehr gelöscht werden. Die erste Reaktion von dem Geschäftsführer ist ob die Kosten von der Versicherung gedeckt sind. Ich habe gefragt, ob die Garage präventive Massnahme gegen solche Brände durchführt. Die Stellungsnahme vom Geschäftsführer ist, dass Sie beim Service für solche präventive Massnahmen nicht verantwortlich sind. Ich bin von dieser Haltung der Garage sehr enttäuscht und kann diese nicht weiterempfehlen.

Anweisungen nach Memphis-Garage AG mit Öffentlicher Verkehr (ÖV)

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