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Medbase Frauenfeld

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Bewertungen, Kontaktdaten für Medbase Frauenfeld

Medbase Frauenfeld
Adresse: Unterer Graben 1, 8500 Frauenfeld, Schweiz
Telefonnummer: 052 723 02 02
Zustand: Thurgau
Bezirk: Frauenfeld
Stadt: Frauenfeld
Route: Unterer Graben
Hausnummer: 1
Postleitzahl: 8500


Öffnungszeiten

Montag: 08:00–12:00 Uhr, 13:00–18:00 Uhr
Dienstag: 08:00–12:00 Uhr, 13:00–18:00 Uhr
Mittwoch: 08:00–12:00 Uhr, 13:00–18:00 Uhr
Donnerstag: 08:00–12:00 Uhr, 13:00–18:00 Uhr
Freitag: 08:00–12:00 Uhr, 13:00–18:00 Uhr
Samstag: 08:00–12:00 Uhr
Sonntag: Geschlossen

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Bewertungen
Seit einiger Zeit ist es enorm schwierig die Medbase Frauenfeld telefonisch zu erreichen. Immer kommt der Anrufbeantworter, man solle später nochmals anrufen. Das kann man probieren, aber in der Regel erreicht man immer noch kein Mensch bei der Medbase Frauenfeld. Ich würde vorschlagen, dass die Organisation einmal überdacht wird, und vielleicht zwei Personen anstellen, die Termine entgegennehmen, oder die Möglichkeit bieten, online Terminreservationen zu tätigen. Es kann doch nicht sein, dass ich 20 Mal anrufen muss, bis ich einmal jemanden erreiche oder sogar persönlich vorbei muss, um einen Termin zu vereinbaren. Ausserdem hatte ich bis jetzt immer lange Wartezeiten. Meistens zwischen 30 und 60 Minuten. Ich verstehe ja, dass einige Konsultationen länger dauern als andere, aber dass man dann nicht einmal informiert wird, dass es länger dauert, finde ich schade. Ich musste schon ein paar Mal beim Empfang nachfragen gehen. Aber komme ich einmal zu spät zum Termin, gibt es einen riesen Aufstand. Nachtrag: Ich hatte letzte Woche ein sehr angenehmes und aufmerksames Gespräch mit einer Mitarbeiterin der Medbase Frauenfeld. Sie hat sich Zeit genommen, um meine Kritik und Vorschläge anzuhören. Danach muss ich sagen, dass ich zwar noch keine Verbesserung meiner beiden kritisierten Punkte feststellen kann, jedoch hat es mich überzeugt, dass sie an einer Verbesserung interessiert sind. Deshalb habe ich meine Zwei-Stern-Bewertung in eine Drei-Stern-Bewertung geändert. Ich hoffe wirklich, dass es eine Verbesserung bei der Erreichbarkeit und den Wartezeiten gibt.
Absolut sträfliches Vorgehen! ----------------------------------------------- Leider kann man nicht noch Minussterne, für unterlassene Hilfeleistung, hinzufügen! Über das Hausarztmodell der CSS wird die Zusammenarbeit mit dem Medbase Gesundheitszentrum empfohlen. Da ich selten Krank bin und dabei meistens nie einen Arzt aufsuche, hatte ich noch nie Kontakt mit diesem Zentrum. Doch diesmal war es anders, ich brauchte nun wirklich Hilfe, aufgrund einer starken Corvid-19-Erkrankung, welche sich leider nicht innerhalt einer Woche verbesserte. Es ging vor allem auch um ein Arztzeugnis, welches bestätigen sollte, dass ein Arbeiten in diesem Zustand nicht möglich ist. Zum Glück habe ich mich erst für einen Termin gemeldet, als ich wenigstens wieder um genügend Kraft verfügte um den Gang zur Klinik zu wagen. Tatsächlich kriegte ich nach etlichen Anrufversuchen einen Termin am nächsten Tag, auf den Freitag, den 21. Okt., um 17.45 Uhr. Da ich ein "Neukunde" bin, sollte ich doch mindestens 5 Minuten vorher da sein um das Patientenformular auszufüllen. Also war ich am Freitag Abend früh genug da und erhielt dieses Formular. Danach wurde ich durch eine Empfangsdame in ein Zimmer in den hinteren Bereichen geschoben. Es wurde von der Empfangsdame danach über den Finger Blutdruck gemessen und Blut entnommen. Die Dame konnte schon optisch erahnen, dass ich mich nicht sonderlich wohl fühlte und sagte, es werde bald "jemand" kommen. Nach gut einer viertel Stunde hatte ich Schweissausbrüche und starken Schwindel, der Gang zur Klinik war wohl doch anstrengender als gedacht. Nach einer halben Stunde hatte ich das Gefühl das ich innerlich austrocknen werde, aber in dem Zimmer gab es weder Wasser noch sonst was. Ich überlegte sogar noch, mich eventuell auf das Liegebett zu legen um meine Kräfte zu schonen... so ging es übe eine Stunde... es kam niemand!!! Nun reichte es mir endgültig und ich ging wieder zum mittlerweile 1-fach-besetzen Empfang und wollte eigentlich nachfragen, wann sie gedenken mich zu behandeln. Ferner, wäre es schön, wenn man mindestens nach einer halben Stunde den Patienten darüber informieren sollte, dass er zumindest nicht vergessen wurde. Die Antwort war aber der Hammer: "Es hat noch mehr Patienten und sie sind unterbelegt". Ich habe aber gehört, dass nach mir kein grosser Betrieb mehr im Zentrum ablief. Ich weiss nicht, wie lange es noch gegangen wäre und ob überhaupt noch jemand gekommen wäre... ich musste raus, meine Kräfte für meine Genesung zu sammeln! Ich habe das Patientenformular zerrissen und mitgenommen... so nicht!!! Anscheinend ist dies kein Einzelfall, denn eine nahe Verwandte von mir, war auch das "Erste und letzte Mal" in diesem Zentrum!!! CSS ist ein Geniestreich gelungen... mit so einem Partner spart man offensichtlich viel Geld... man unterlässt einfach die Hilfeleistung! Weitere "Sauerei" !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! ----------------------------------------------- Heute, den 27.12.2022 über CSS eine Rechnung von MedBase Frauenfeld für oben genannte Nicht-Behandlung erhalten! CSS kann man telefonisch nicht erreichen... Toll!!! Es braucht schon Nerven, sowas noch verrechnen zu wollen... und sie kommen mit diesem Vorgehen noch durch! Hätte grosse Lust, diesen Saftladen wegen unterlassener Hilfeleistung zu verklagen... gegen Frechheit und Dummheit kann man wohl kaum vorgehen!!! ----------------------------------------------- 04.01.2023 Mittlerweile hat sich jemand von Medbase Frauenfeld bei mir gemeldet. Die ausstehende Rechnung wurde immerhin mit einer Entschuldigung gestrichen.
Vor zwei Wochen hatte ich einen Termin bei Dr. Komins. Was mir besonders gefallen hat, dass er mir aufmerksam zugehört hat und dass er auf alle meine Fragen geantwortet hat. Ich fand ihn kompetent. Über die Wartezeit muss ich mich nicht klagen, habe ungefähr 10 Minuten gewartet, während der ich die Form ausgefüllt habe.
Ich war sehr krank und brauchte einen Notfall Termin. Sie gaben mir keinen Notfalltermin und liessen mich nicht drinnen warten. Anstelle, wollten sie mich eine dehydrierte unterernährte Patientin drei Stunden draussen in der prallen Sonne warten lassen. Da fühlte ich mich sehr schlecht behandelt, in einem Moment wo ich wirklich ernsthafte ärztliche Begutachtung gebraucht habe.
Wartezeiten sind Katastrophal und habe ich so noch nie erlebt bei anderen Ärzten. Man muss pünktlich erscheinen aber jedes einzelne Mal wartet man mindestens 15 Minuten aber meistens 30-60 Minuten. Das ist eine absolute Frechheit und in der Privatwirtschaft kann sich das kein Mensch erlauben bei seinen Terminen so spät zu erscheinen. Wir müssen uns Zeit freinehmen für die Termine, das kostet uns Geld, Zeit und ganz ehrlich wenn ich das nächste Mal über 30 Minuten warte, gehe ich und ihr müsst nicht meinen mir auch noch eine Rechnung stellen zu wollen!!! Und dann wird man meistens noch sehr unpersönlich behandelt, kaum auf einen eingegangen, man wird nach 5 Minuten wieder vor die Tür gestellt aber es werden einem jedesmal mindestens 15 Minuten berrechnet. Das ist eine absolute Abzocke und sicher nicht legal!!! So nicht!
Ich war immer sehr zufrieden mit dem ganzen Team, egal ob Ärzte oder Physio.
Ich wurde in letzten 6 Monaten 3 Mal Operiert. Dies wurde erfolgreich und professionell durch Dr. Komins begleitet und betreut. Ich bin ihm und den Praxismitarbeitenden sehr dankbar für die Nachsorge und Beratung in allen möglichen Lebenssituationen. Sie waren stehst freundlich, hilfsbereit, zuvorkommend und professionell. Wartezeiten sind im Gesundheitswesen überall vorhanden und damit werden wir auch weiterhin umgehen müssen. Es geht um menschliche und professionelle Betreuung, da wird der Alltag auch unerwartet „anders“. Ich fühle mich hier gut betreut.
Wir sind seit Jahren bei Medbase und haben somit Ärztinnen und Ärzte aus den verschiedensten Fachbereichen, sowie wechselndes Personal bei der Physiotherapie und den MPA kennengelernt. Schlecht behandelt fühlten wir uns nie. Auch Notfall- Situationen wurden kompetent gelöst. Terminvergaben, auch für den "Wunscharzt" oder bevorzugten Physiotherapeuten, kein Problem. Wartezeiten im Rahmen. Auch die Pandemiesituation wurde sehr gut gemeistert. Wir fühlen uns bei Medbase sehr gut aufgehoben.
Möchte man die Santemed in Frauenfeld telefonisch erreichen ist dies mit mehr Glück als bei der Lotterie verbunden. Hatte bislang zwei Kontrollen wegen Beschwerden. Nach einem 5minütigen Gespräch bei der Ärztin wurde ich beide Male an einen Spezialisten weiter geleitet. Die Überweisung hat jedoch beide Male nicht geklappt. Musste mich bezüglich der Überweisung telefonisch erkundigen bis die Überweisung dann endlich funktioniert hat. War wegen Halsschmerzen bei der Santemed, es wurde lediglich ein Coronaabsprich gemacht und mir wurde gesagt ich müsse in Isolation bis ich das Ergebniss des Testes bekomme - das Ergebniss habe ich eineinhalb Wochen später immer noch nicht erhalten.
Lange wartezeiten 30-60 min. ohne Entschuldigung oder informiert zu werden. Bei jedem Arztbesuch ein anderer Arzt, teils sehr unfreundliches Personal am Empfang. Medikamente müssen Tage vorraus von Patienten bestellt werden. Leider garnicht zufriedenstellend.
Kommentar zu diesem Ort

Medbase Frauenfeld Karte Stadtplan

Anweisungen nach Medbase Frauenfeld mit Öffentlicher Verkehr (ÖV)

Frauenfeld, Altstadt 80 meter
2
23
3
4
41
NB11
Frauenfeld 110 meter
EXT
IC8
IC81
IR
IR36
IR75
RE
RE75
S
S15
S23
S24
S30
SN
Frauenfeld 110 meter
B
Bahnhof 140 meter
1
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23
3
31
4
41
5
819
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825
826
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920
B
EV15
NB11
NB12
NB13
Frauenfeld, Hauptpost 220 meter
1
2
21
22
3
31
5
834
836
837
838
NB13

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