Ifolor AG

Bewertungen, Kontaktdaten für Ifolor AG

Adresse: 2, Sonnenwiesenstrasse, 8280 Kreuzlingen, Schweiz

Telefonnummer: 071 686 54 54

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Zustand: Thurgau

Bezirk: Kreuzlingen

Stadt: Kreuzlingen

Route: Sonnenwiesenstrasse

Postleitzahl: 8280

Öffnungszeiten

Montag: 08:00–17:00 Uhr
Dienstag: 08:00–17:00 Uhr
Mittwoch: 08:00–17:00 Uhr
Donnerstag: 08:00–17:00 Uhr
Freitag: 08:00–17:00 Uhr
Samstag: Geschlossen
Sonntag: Geschlossen

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Bewertungen

Herzlichen Dank und ein grosses Kompliment an das ganze Ifolor-Team! Ich habe schon mehrere Bestellungen bei Ihnen gemacht und war jedes Mal absolut zufrieden.nDieses Mal habe eine Fotouhr als Geschenk für meinen Bruder auf dem 50. Geburtstag machen lassen. Ich hatte etwas bammel, ob die Uhr rechtzeitig ankommt, da ich sie am Montag Nachmittag bestellt hatte und der Geburtstag am Sonntag war. Am Freitagmorgen wurde die Uhr dann aber schon geliefert übrigens ist mir schon öfters aufgefallen, dass die Lieferfristen bei Ifolor sehr kurz sind.nDie Uhr ist wunderschön geworden und wurde von allen Geburtstagsgästen bestaunt und gelobt.nDas Preis-Leistungsverhältnis ist meiner Ansicht nach sehr fair.nDa fotografieren nicht unbedingt zu meinen besten Fähigkeiten gehört, schätze ich auch die Bildoptimierung extrem.

Kann jeweils kaum warten bis die Post mir das Bestellte Fotobuch bringt und ich die schönen Erinnerungsbilder anschauen kann

Minderwertige Produkte und schlechter Kundenservice. Nie wieder bestelle ich bei dieser listigen Firma. Lest unbedingt die AGB, man speist euch bei mangelhaften Produkten mit Gutscheinen ab und verweigert die Rückerstattung. Ja, das nennt man Kundenbindung /s

Das Resultat stimmt und bin mit meinen bisher 2 grossen Deluxe Bücher sehr zufrieden. Nur ist der Prozess bei Ersatz wegen Fehlproduktion in meinem Zeitrahmen ein wenig mühsam gewesen.n1. Buch vor 2 Jahren, hat alles top funtioniert.n2. Buch vor kurzem hatte mehrere Fehldrucke als hätte es das Fotopapier nicht richtig plaziert und feine Überlappungen gegeben.nSchade aber kleines Problem wenn es gleich ersetzt wird.nWollte zuerst anrufen, habe aber gesehen, dass es auf der Hompage die Möglichkeit gibt direkt ein Formular mit Beweisfotos auszufüllen. Da man heutzutage oft auf KI oder vorgelegte Fomulare umgeleitet wird, habe ich leider direkt dieses Formular welches einfach aufgebaut ist genutzt.nBis auf die automatische Antwort/Bestätigung kam fast 2 Wochen nichts mehr.nHabe angerufen wie es weitergeht, diese Person teilte mir als erstes mit dass telefonische Beschwerden schneller beabsichtigt und geregelt werden. Er leite es weiter und ich soll mich wieder melden wenn ich bis ende Woche nichts höre es sei untypisch. 1 Woche später wieder angerufen, andere Person und wurde auf die Priolistegesetzt wenn es das gibt. Eine Woche später immer noch nichts... keine Antwort von Ifolor aus wie es weiter geht hätte auch kein Problem gehabt mein fehlerhaftes Buch gegen Porto zurück zu senden, aber es war schlicht keine bemerkenswerte Komunikation von IFolor ausgegangen.nHabe 1 Woche später wieder angerufen, wenn auch mitlerweile genervt, wobei ich sagen muss; dass jede Person welche mich als Anrufer entgegengenommen hat, äusserst freundlich war und denke auch so gut wie es geht geholfen hat. Ich hoffe ihr müsst nicht nur verärgerte Kunden entgegen nehmen.nDenke das Problem liegt mehr in der Abteilung zur Abklärung der Schadensfälle. Denn am Telefon wurde mir jedesmal gesagt sie leiten alles weiter, aber haben keinen Einfluss auf die Begutachter, Produktion. Also ist doch entweder in der Komunikation zwischen Abteilungen ein Problem, haben zu wenig Personal im entsprechenden Bereich, oder die Maschine ist evt. defekt... keine Ahnung.nFür mich ist es einfach komisch, wenn ich ein neues Buch bestellen kann und dies innerhalb wenigen Tagen bekomme, aber bei Reklamationen/Ersatz Wochen vergehen, obwohl ich vorausbezahlt habe.nDarum liebe Ifolor als Firma, bitte mehr Komunikation, wenn etwas im der Firma nicht rund läuft habe ich Verständnis und Geduld, aber keine eigenständige Rückmeldung über Wochen finde ich falsch.nnVorab hatte ich noch ein IT Problem und den Support angerufen, da wiederum konnte mir leider nicht geholfen werden und es kam mir plump und nicht nach Problemlösung vor.nnTrotzdem... das Endresultat stimmt.nWerde auch ein weiteres mal, hoffentlich ohne Fehldruck bestellen... dann gibts auch wieder ein Stern mehr.nLiebe Kunden, seid lieb zu den Angestellten die das beste versuchen.

Dass wegen etwas für die Umwelt tun und auf digitale Rechnung per E Mail umsatteln ist eine alt bekannte Ausrede um auf die Digitalisierung umzusteigennKunden noch mehr in die Abhängigkeit treiben, dass soll Kundenfreundlich sein?nFrüher fuhr ich zum Geschäft um dort zu bestellennSeit die Dame bei der Info Stelle mich vor ca 7 bis 10 Jahren sehr überheblich arrogant behàndelt hàt, bestell ich nur noch onlinenSehr schade für ein Geschäft dass eigendlich immer gute Produkte geliefert hatnAber so lass ich mich nicht behandeln von einer einer Kunden Dienst Beraterin.

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Kreuzlingen, Wasenstrasse 180 meter

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Kreuzlingen, Paulistrasse 240 meter

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Kreuzlingen Hafen, Bahnhof 460 meter

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Kreuzlingen, Neudorfstrasse 470 meter

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Kreuzlingen, Blaues-Haus-Platz 480 meter

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