Digitec Galaxus AG

Bewertungen, Kontaktdaten für Digitec Galaxus AG

Adresse: Pfingstweidstrasse 60b, 8005 Zürich, Schweiz

Telefonnummer: 044 575 95 00

Webseite

Zustand: Zürich

Bezirk: Zürich

Stadt: Zürich

Route: Pfingstweidstrasse

Hausnummer: 60b

Postleitzahl: 8005

Öffnungszeiten

Montag: 09:00–20:00 Uhr
Dienstag: 09:00–20:00 Uhr
Mittwoch: 09:00–20:00 Uhr
Donnerstag: 09:00–20:00 Uhr
Freitag: 09:00–20:00 Uhr
Samstag: 09:00–16:00 Uhr
Sonntag: Geschlossen

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Bewertungen

Der Digitec-Shop an der Pfingstweidstrasse in Zürich Nähe Hardbrücke ist eine praktische Anlaufstelle für Technik- und Elektronikprodukte. Die Lage ist gut erreichbar – sowohl mit dem ÖV als auch mit dem Auto – und der Shop dient gleichzeitig als Abhol- und Rückgabeort für Online-Bestellungen, was sehr praktisch ist.nnIch brauchte kurzfristig eine Handyhülle von SP Connect. Da ich sie dringend benötigte, wollte ich nicht online bestellen und mehrere Tage warten. Ich war am Mittag im Shop, und die Hülle war bereits um 17:00 Uhr abholbereit. Schneller und unkomplizierter geht es kaum.nnDas Personal wirkte freundlich und kompetent, die Abläufe waren effizient und klar strukturiert. Die Ladenfläche ist übersichtlich – naturgemäss ist die Auswahl vor Ort kleiner als im Onlineshop, aber genau für solche dringenden Fälle ist die Filiale ideal.nnFür mich war es in diesem Fall die perfekte Lösung. Wenn ich wieder etwas kurzfristig brauche, komme ich gerne zurück.

Ich habe heute beim Kundendienst angerufen und wurde von Herrn Sinisa Sredojevic betreut. Er war sehr freundlich, respektvoll und professionell. Er hat sich Zeit genommen, mein Anliegen anzuhören, und konnte mein Problem schnell und kompetent lösen. Vielen Dank für die ausgezeichnete Unterstützung.

Ich bestelle regelmässig online und hole dann die Ware hier im Store ab. Die Abholung von Bestellungen funktioniert schnell und unkompliziert, und der Laden ist modern, übersichtlich und angenehm gestaltet. Für mich ein Paradebeispiel dafür, wie guter Kundenservice im Detailhandel aussehen sollte.nich schätze die kompetente und freundliche Bedienung und Beratung. Die Leute hier nehmen sich Zeit, hören zu und finden auch bei speziellen Anliegen eine passende Lösung, wie ich auch schon festgestellt habe.

Update nach der Antwort von Digitec:nDie öffentliche Antwort von Digitec ist ebenso enttäuschend wie der gesamte Ablauf selbst. Kein einziges der von mir geschilderten Probleme wird auch nur ansatzweise adressiert: das manipulierte Sicherheitssiegel bei einem angeblich neuen Produkt, die völlig unzureichende Verpackung, die beschädigte Lieferung sowie die Tatsache, dass die Rückerstattung erst nach Androhung rechtlicher Schritte erfolgte.nnNoch schlimmer: Digitec hat mich zu keinem Zeitpunkt direkt kontaktiert. Weder eine Entschuldigung, noch eine Klärung, noch irgendein ernstzunehmender Versuch, den Schaden zu beheben. Die Antwort hier ist nichts weiter als eine lieblose Copy-Paste-Standardfloskel.nnNach meinen Erfahrungen handelt es sich hier nicht um einen Einzelfall, sondern um ein klares Systemproblem: Nahezu jede einzelne meiner letzten Bestellungen kam entweder beschädigt oder eindeutig nicht neu bei mir an. Das scheint bei Digitec schlichtweg der Normalzustand zu sein – und das ist eine absolute Zumutung.nnEin funktionierender Kundenservice existiert hier offenbar nur unter Androhung eines Anwalts. Für mich ist klar: Nie wieder Digitec.

Die Möglichkeit Produkte vor Ort abzuholen ist sehr gut! Nachteil, hat nur 4 Parkplätze die meistens besetzt sind. Achtung: es gibt täglich mehrmals Kontrollen, wenn man kurz daneben parkieren möchte.

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Karte Stadtplan, Satellitenansicht
Straßenansicht

Anweisungen nach Digitec Galaxus AG mit Öffentlicher Verkehr (ÖV)

Zürich, Technopark 180 meter

Zürich, Förrlibuckstrasse 240 meter

N17

Zürich, Toni-Areal 330 meter

Zürich, Fischerweg 390 meter

N17

Zürich, Schiffbau 470 meter

N15

N18

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