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Ibis Basel Bahnhof Hotel

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Bewertungen, Kontaktdaten für Ibis Basel Bahnhof Hotel

Ibis Basel Bahnhof Hotel
Adresse: Margarethenstrasse 33-35, 4053 Basel, Schweiz
Telefonnummer: 061 201 07 07
Zustand: Basel-Stadt
Bezirk: Basel-Stadt
Stadt: Basel
Route: Margarethenstrasse
Hausnummer: 33-35
Postleitzahl: 4053


Öffnungszeiten

Montag: 12:00–00:00 Uhr
Dienstag: 12:00–00:00 Uhr
Mittwoch: 12:00–00:00 Uhr
Donnerstag: 12:00–00:00 Uhr
Freitag: 12:00–00:00 Uhr
Samstag: 12:00–00:00 Uhr
Sonntag: 12:00–00:00 Uhr

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Bewertungen
Die Lage ist gut und bahnhofsnah, aber das Zimmer war sehr einfach und nicht so sauber wie erwartet. Das Personal war höflich, aber nicht besonders aufmerksam, und der Lärm in der Nacht hat mich am Schlafen gehindert. Für den Preis hatte ich deutlich mehr erwartet.
Ich bin extrem enttäuscht vom Service dieses Hotels. Weniger als 10 Minuten nach der Buchung habe ich gemerkt, dass ich mich beim Datum vertan habe und wollte die Reservation einfach um einen Tag vorziehen von Fr–Sa auf Do–Fr. Es gab zu diesem Zeitpunkt noch genügend freie Zimmer – trotzdem wurde die Änderung strikt abgelehnt.nnBesonders unverständlich: Es ging nicht um eine Stornierung, sondern lediglich um eine Verschiebung, sogar zu einem günstigeren Preis. Selbst gegen Aufpreis wurde mir keinerlei Flexibilität angeboten.nnZusätzlich war die Kommunikation sehr mühsam. Die Antworten wirkten unpersönlich und teilweise sprachlich schlecht formuliert, was den Eindruck von mangelnder Professionalität verstärkt hat.nnFür mich absolut nicht kundenorientiert. Ein solcher Umgang mit Kunden – insbesondere bei einem so kleinen, sofort gemeldeten Fehler – ist enttäuschend. Würde ich so nicht weiterempfehlen.
Grundlegend für 2 Sterne gut und sauber.nWas mich allerdings enttäuscht hat war die Frau an der Rezeption. Da ich wegen einer Nachtschicht erst um 04:00 Uhr ins Hotel ankommen sollte, hatte ich natürlich Late Check-out. Im wissen das die meisten Gäste zum Frühstück erscheinen oder früh raus müssen habe ich gleich das Zimmer neben dem Lift bekommen. Auch ist klar, dass das Clean-Team von der Lautstärke her nicht Rücksicht nehmen wird. War alles noch einigermassen tolerierbar. Aber als ich im Zimmer Storen / Rolladen sah und weder Kurbel noch einen Knopf gefunden habe, habe ich dies natürlich an der Rezeption angesprochen. Man versicherte mier zu 100% das diese Automatisch bei Tageseinbruch herunterfahren und ich ein dunkles Zimmer haben würde. Dem war nicht so. Danke für 4h Schlaf. Diese Fehler hätte man locker und einfach regeln können, wenn die Frau an der Rezeption auch gewusst hätte wovon Sie spricht und mein Anliegen ernst genommen hätte. Von der Planung her hätte man auch denn Standort des Zimmers besser wählen können.
Sehr freundlicher Empfang. Wir fühlten uns willkommen.nLage Nähe Bahnhof und mit der Tramhaltestelle vor dem Hotel optimal.
Die Übernachtung war in Ordnung. Aber was sich die Hotels in Basel preislich erlauben, ist wirklich unerhört. Bei bezahlbaren Unterkünften würde ich mindestens einmal, aber eher zweimal im Jahr für je eine Woche ein Hotel buchen. Aber so ist das nicht möglich. Es geht hier auch nicht darum, ob ich es mir leisten könnte, sondern ob ich das möchte.nUnd wenn wir jetzt hier konkret vom Ibis sprechen: Die Zimmer sind zwar gut und ich kann nichts bemängeln, aber in der Hotel-Welt ganz klar am unteren Ende der Standards. Und dafür aber so viel Geld auszugeben, wie anderswo für zwei bis dreimal so grosse Zimmer und entsprechender Ausstattung. Das kommt - mit Ausnahme von dieser Nacht - sicher weiterhin nicht in Frage.
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