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Hotel Astoria

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Bewertungen, Kontaktdaten für Hotel Astoria

Hotel Astoria
Adresse: Pilatusstrasse 29, 6003 Luzern, Schweiz
Telefonnummer: 041 226 88 88
Zustand: Luzern
Bezirk: Luzern
Stadt: Luzern
Route: Pilatusstrasse
Hausnummer: 29
Postleitzahl: 6003


Informationen Aktualisieren

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Bewertungen
Die Mitarbeiter am Check-In waren sehr freundlich aber es gab keine zusätzlichen Infos zur Hoteleinrichtung o.Ä.nnEinen Parkplatz konnten wir vorab nicht reservieren, da alles belegt war. Uns wurde ein Parkhaus 200m weiter in der Straße empfohlen.nnDie Zimmer wirken etwas veraltet und sind sehr sehr hellhörig. Den Aufzug auf dem Flur, andere Hotelgäste oder auch aus dem Nachbarzimmer hört man. Vorallem wenn ständig Betten oder Stühle hin- und hergeschoben werden. Die Rooftopbar ist bis 3:30 Uhr geöffnet und extrem laut - selbst im 3. OG!!!nnIm Bad gibt es nur einen einzigen Handtuchhalter, weshalb alle Handtücher nicht richtig trocknen können.nnUns wurde ein Babybett ins Zimmer gestellt, das ist leider kaputt hat 2 Löcher.nnNachhaltigkeit könnte etwas besser sein: hier wird standardmäßig alle drei Tage die Bettwäsche gewechselt & Handtücher getauscht obwohl sie noch nicht auf dem Boden liegen.nnBeim Check-Out wird man auch nicht gefragt, ob alles in Ordnung war.
Vorweg: Die Lage des Hotels ist super. Das Personal ist freundlich und die Zimmer sind verhältnismäßig groß und werden sehr gut sauber gemacht.nTrotzdem hat das Hotel seine besten Zeiten hinter sich. Wir hatten über booking.com einen vermeintlichen Sonderpreis. Tatsächlich ist das Hotel aber auch nicht mehr wert. Man fühlt sich in die 90er zurückversetzt. Besonders unangenehm ist der Geruch nach Klostein fast überall im Hotel. Man möchte gar nicht wissen, welchen Geruch das überdecken soll. Ausserdem mussten wir eine Sichheit von 100 CHF pro Nacht hinterlegen - für ein bereits im Voraus bezahltes Zimmer! Was soll das? So fühlt man sich nicht willkommen.
Ein sehr schönes Hotel. Ausserordentlich freundliches und hilfsbereites Petsonal, sehr zuvorkommend, grosszügig und kulant. Ein tolles reichaltiges Frühstück, wunderbares Essen. Sehr saubere und schöne Zimmer. Fantastische Aussicht auf dem Dach, schöne Stimmung und am Abend grosse Parystimmung.nUns hat es gut gefallen.
1 von 5 Sternen – Leider enttäuschendnWir waren für eine Nacht zu zweit im Hotel Astoria in Luzern – und leider war unser Aufenthalt alles andere als angenehm.nDas Zimmer war zwar klein, aber grundsätzlich noch in Ordnung. Was jedoch überhaupt nicht geht: Der Teppich war voller Flecken und wir haben ein langes, schwarzes Haar im Bett gefunden. Das ist einfach unhygienisch und hinterlässt direkt einen schlechten Eindruck.nEin weiteres grosses Problem war der Lärm. Die Rooftop-Bar war extrem laut – und das sogar noch über eine Stunde nach der offiziellen Schliesszeit. Zudem waren die Fenster derart undicht, dass man das Gefühl hatte, die Leute stehen direkt im Zimmer. Auch der Strassenlärm war deutlich hörbar. Hier könnte das Hotel mit besseren Fenstern sehr einfach Abhilfe schaffen.nEinziger Lichtblick war der Nachtportier – offenbar die einzige Person im Haus, die unsere Beschwerde ernst genommen hat. Nach unserem Anruf hat er oben in der Bar Druck gemacht, sodass der Lärm zumindest irgendwann ein Ende hatte. Dafür verdient er eigentlich mehr als nur einen Stern.nAm nächsten Morgen beim Checkout haben wir unsere Kritik nochmals angebracht, wurden aber eher abgewimmelt als ernst genommen. Auch über die Buchungsplattform haben wir uns beschwert – dort bekamen wir lediglich die lapidare Antwort, dass alles dem Standard des Hotels entspreche.nUnser Fazit: Wenn das wirklich dem Standard des Astoria Luzern entspricht: Wenn Sie ein überteuertes, lautes und schmutziges Zimmer suchen, sind Sie hier genau richtig. Für uns definitiv keine Empfehlung.
Hello, I am from Taiwan and stayed here last night.nnThis morning, I went downstairs for breakfast and left my bag in my room for about 30 minutes. When I returned, I found that 200 Swiss francs were missing from my wallet.nnMy room number is 3202. Please check the CCTV and reply to me as soon as possible.nnThank you.nnGuten Tag, ich komme aus Taiwan und habe letzte Nacht hier übernachtet.nnHeute Morgen bin ich zum Frühstück gegangen und habe meine Tasche etwa 30 Minuten im Zimmer gelassen. Als ich zurückkam, stellte ich fest, dass 200 Schweizer Franken aus meiner Geldbörse fehlen.nnMeine Zimmernummer ist 3202. Bitte überprüfen Sie die Überwachungskameras und geben Sie mir so schnell wie möglich eine Rückmeldung.nnVielen Dank.
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