Hawk Electronics GmbH

Bewertungen, Kontaktdaten für Hawk Electronics GmbH

Adresse: Oberneuhofstrasse 1, 6340 Baar, Schweiz

Telefonnummer: 041 420 80 80

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Zustand: Zug

Bezirk: Zug

Stadt: Baar

Route: Oberneuhofstrasse

Hausnummer: 1

Postleitzahl: 6340

Öffnungszeiten

Montag: 08:30–12:00 Uhr, 13:30–18:00 Uhr
Dienstag: 08:30–12:00 Uhr, 13:30–18:00 Uhr
Mittwoch: 08:30–12:00 Uhr, 13:30–18:00 Uhr
Donnerstag: 08:30–12:00 Uhr, 13:30–18:00 Uhr
Freitag: 08:30–12:00 Uhr, 13:30–18:00 Uhr
Samstag: 09:00–12:00 Uhr
Sonntag: Geschlossen

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Bewertungen

Wir haben heute unsere bestellte Ware in einem zu kleinen Playmobil Karton erhalten. Somit war unser neu Produkt nicht ausreichend geschützt, dementsprechend hat der Karton auch Spuren davon getragen. Leider ist der Produktekarton beim entfernen des Preisschildes vom Mitarbeiter misshandelt worden. Desweiteren sieht es so aus, als wäre der Karton bereits schon einmal geöffnet worden. Der Service im Hintergrund, ist aber sehr gut. Schnelle Lieferung und eine Garantie auf die gekauften Farben.

Sie verkaufen beschädigte Second Hand Ware. Laut Händler war das Paket lediglich beschädigt, haben jedoch verschwiegen, dass das Produkt bereits geöffnet wurde siehe Bild Anleitung. Lieber ein paar Franken mehr zahlen und bei einem zuverlässigen Händler einkaufen.

Bestellung selbst war reibungslos... dann aber kam die Lieferung nicht im genannten Zeitrahmen an. Keine Tracking Nummer war dabei. Ich habe eine Email gemacht am morgen früh und fast den ganzen Tag auf eine Antwort gewartet... ich versuchte dann telefonisch durchzukommen. habe bestimmt 7x angerufen. niemand nahm ab. dann fuhr ich extra in den Laden. Dort konnten sie mir auch nicht direkt helfen, sondern mussten auch in ihr Büro anrufen welches wohlbemerkt 2 Stöcke weiter oben ist und auch er musste 4x anrufen bis jemand abnahm. Die Frau war dann sehr unfreundlich und sagte nur, dass das Packet am nächsten Tag erscheinen wird. Auf Wunsch bekam ich dann auch endlich eine Trackng Nummer.. wirklich unterirdisch schlecht der Support. Auch meine Beschwerden-Email wurde bisher nie beantwortet.  Sehr schade... nie mehr.

Fernglas bestellt günstigstes Angebot der Schweiz und wie vereinbart nach 3 Tagen geliefert. Gute Homepage und Angebote sowie schnelle Lieferung. So soll es sein

Kamera bestellt, wurde defekt geliefert. Am nächsten Tag Freitag brachte ich sie in die Filiale zurück. Mir wurde gesagt, sie müsse eingeschickt werden und ich würde am Montag von Ihnen hören. Am Mittwoch schrieb ich eine Mail, da ich nichts gehört hatte. Ich erhielt eine Antwort, wurde vertröstet. Ich würde später von Ihnen hören. Wieder eine Woche später schrieb ich wieder eine Mail, wiederum dieselbe Antwort. Nach einem Anruf meinten Sie, sie würden sich heute darum kümmern und sich heute noch bei mir melden. Natürlich hatte ich "heute" wiederum nichts gehört, Telefon wurde nicht abgenommen trotz Bürozeiten.  Einige Mails und Anrufe meinerseits später kommt HAWK tatsächlich auf die Idee, mir eine Ersatzkamera zu senden. Gut, eine Woche vergeht, Ersatzkamera wird geliefert, gleicher Defekt wie ihre Vorgängerin. Ich schrieb HAWK umgehend und informierte sie darüber, dass sie wieder defekt ist und ich sie vorbeibringen werde und mein Geld zurück möchte. Natürlich keine Antwort, trotzdem ging ich in den Shop. Der Verkäufer Herr B. meinte, nachdem ich darauf beharrte, dass ich mein Geld heute noch per TWINT zurückbekommen werde. Gerade senden konnte er es mir nicht. Ich verlangte von ihm eine schriftliche Bestätigung, dass ich mein Geld zurückbekomme, was er dann wiederum nicht tun wollte. Daraufhin rief er irgendeine Mitarbeiterin an, teilte ihr mit, dass eine genervte Kundin also ich, sehr professionell, danke schön! hier sei .... Die Mitarbeiterin am Telefon versprach hoch und heilig, dass sie mir heute noch eine Mail schreiben werde, um mir die TWINT-Überweisung zu bestätigen. Dieses Heute ist heute, die Bürozeiten sind um und selbstverständlich habe ich keine hoch und heilig versprochene Mail erhalten. Und nach dieser ganzen Geschichte fragte mich Herr B. heute im Shop tatsächlich noch, weshalb ich alles schriftlich möchte und Ihnen nicht vertraue.  Fazit: Katastrophal, furchtbar kundenunfreundlich, nur Ärger und sehr viel Zeitaufwand für mich. Bis heute kein Geld, keine funktionierende Kamera und nur leere Versprechen.

Ich gebe Hawk electronics 5 Sterne weil sie sehr zuvorkommend sind. Ich hatte einen Tag vor einem Sale eine Kamera gekauft, am nächsten Tag war sie über 100.- günstiger. Sie haben mir dann einen Gutschein für die Differenz gemacht. Vielen Dank!

falsches Produkt geliefert erhalten, Keine Erreichbarkeit per Telefon.  Immerhin kam nach Meldung des Defekts am Do Abend am Mo Abend dann eine Information bzgl Rücksendung sowie eine Rücksendeetikette per Email.  Korrektes Produkt dann zügig erhalten. Aufgrund schnellem Beheben des Mangels gebe ich 3 Punkte. Tipp: lieber mehr Qualitätskontrolle und Ressourcen bei der Auslieferung einsetzen statt Feuerwehrübungen zur Behebung von Mängel machen zu müssen. Das schont Nerven bei den Kunden als auch beim Personal

HAWK  Electronics hat dafür gesorgt, dass mein Enkel sein Weihnachts Geschenk rechtzeitig bekommen hat. Toller Service. Danke vielmals.

Manchmal gute Preise, aber in letzter Zeit nicht mehr viel Schlaues, man hört keine guten Sachen mehr über diesen Handel, Schade ich ging noch gerne ins Fachgeschäft. Mittlerweile hinterfrage ich aber, was hier falsch läuft, inert 6 Monate 3 Mitarbeiterwechsel im Shop, der Chef kann die Kunden nicht mal richtig grüßen. Schade, da gibt es bessere Geschäfte.

Die bestellte Ware wurde nicht geliefert - obwohl bei und nach der Bestellung die Ware als an Lager klassifiziert war.  Erst nach mehrmaligen Telefonanrufen nicht abgenommen und Mailanfragen, erhielt ich die Antwort, dass die Ware momentan nicht lieferbar sei. Hier wäre trotz stressiger Vorweichnachtszeit ein besserer Service wünschenswert. Entweder aktiv auf den Kunden zugehen, oder die Mails in nützlicher Frist beantworten. Bestellung konnte danach storniert werden

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