Hasena AG

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Adresse: 10 Leymenstrasse, Arlesheim, 4105 Biel-Benken, Schweiz

Telefonnummer: 061 726 24 24

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Zustand: Basel-Landschaft

Bezirk: Arlesheim

Stadt: Biel-Benken

Postleitzahl: 4105

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Bewertungen

Für einen mindestens 20 Jahre alten Lattenrost Einlegerahmen habe ich Ersatzteile benötigt. Nachdem ich der Firma HASENA Fotos der benötigten Teile gesendet habe, erhielt ich innert kurzer Zeit Ersatz zugeschickt. Und das Tollste dabei: dieser Lieferung  war für mich völlig kostenlos! Super Service! Herzlichen Dank dafür! Ich kann diese Firma mit gutem Gewissen weiter empfehlen.

Nicht nur, dass ich mit dem Bett sehr zufrieden bin, die Firma Hasena ist auch sehr behilflich, wenn es um Ersatzteile geht. Ich benötigte ein paar Original-Schrauben, und die wurden mir sehr schnell und unkompliziert per Post geschickt. Super Service, so etwas gibt es nicht mehr allzu oft heutzutage!

Schlafe seit Jahren prima in meinem Bett von Hasena. Beim letzten Umzug gingen mir zwei Lattenrostwinkel verloren. Kundenservice war unkompliziert, freundlich und kompetent. Innerhalb weniger Tage wurden passende Ersatzteile zugeschickt. Danke dafür.

Wir haben über xxl Lutz zwei Betten Rapallo gekauft. Wir sind erstaunt was hier der Ausgangskontrolle sofern vorhanden entgangen ist. Siehe Fotos. Aus diesem Grund sind wir sehr enttäuscht weil die Erwartung an ein solches Qualitätsunternfhmen groß war und können nur deshalb nur einen Stern vergeben. Da wir die Betten für unsere Gäste in der FeWo dringend benötigt haben, haben wir sie doch zusammengebaut und müssen sie halt so verwenden.

Wir mussten kürzlich feststellen, dass bei einem Lattenrost vier Gummis gerissen sind. Unser Teenager Sohn ist da vermutlich nicht immer sehr sanft mit dem Bett umgegangen. Jedenfalls hatte ich den Hasena Kundendienst um Hilfe angefragt. Dieser fragte nach Fotos zwecks Identifikation des Teils. Zwei Tage später erhielt ich ein Paket mit den angefragten Teilen. KOSTENLOS! Das nenne ich einen sehr guten Service.

Hatte über ein Möbelhaus ein Loft18-Bett in Vintagebraun von Hasena gekauft. Es ist einfach konstruiert, aber gerade das Vintagebraun sprach an, da es diesem Bett eine schlichte Eleganz verlieh, die mir sehr gefiel.  Nur was mir da geliefert wurde, war eine große Enttäuschung.  Ausgerechnet das Vintagebraun ging diesem Bett völlig ab. Es war nicht Vintagebraun, sondern einfach nur hell und sehr rotstichig. Passte farblich gar nicht zum mitbestellten Nachttisch in Vitagebraun aus der selben Serie. Mein Bild zeigt das Bett, den besagten Nachttisch und eine Holzmustertafel in Vitagebaun von Hasena im Vergleich.  Das Möbelhaus wies meine Reklamation ab, da Hasena in dieser Fehlfarbe keinen Mangel sah und eine Regulierung ablehnte.  Ich rief sogar bei Hasena direkt an. Da hatte ich nun eine ziemlich unfreundliche Frau am Telefon, die mich im Gespräch ständig nur abwürgte und immer nur sagte, dass sie nicht mit mir darüber diskutiert und ich mich an mein Möbelhaus wenden soll.  Das hat mir wiederum gesagt, dass Hasena keinen Reklamationsgrund sieht und sie nichts tun können.  900€ habe ich für dieses Bett bezahlt.- Für vier Bretter und zwei Bügelfüße. Nach gut einem Jahr, habe ich es endlich übers Internet verkaufen können.- Für 400€.- Eine teure Erfahrung!  Da erübrigt sich hier die Frage vom Rezensionisten 'Fabi an' nach einem Onlineshop bei Hasena. Denn bei einem 14tägigem Rückgaberecht bei Onlinekäufen müsste Hasena für die Qualität seiner Produkte Verantwortung übernehmen.  Kauft man dagegen ein Hasenabett im Möbelhaus, bleibt man, so wie ich, auf deren verpfuschter Ware sitzen.  Von einem bekannten Bettenhersteller habe ich eigentlich etwas anderes erwartet.

Bei meinem älteren Lattenrost haben wir festgestellt, dass die Soft Gelenk Gummia gerissen waren. Anschließend habe ich Kontakt mit dem Hasena Kundendienst aufgenommen und das Problem beschrieben. 2 Tage später lagen vier neue Gummis im Briefkasten und das ganze noch komplett kostenlos.  Das nenne ich mal spitzen Service.

Wir hatten vor Jahren ein Bett von Hasena gekauft.  Jetzt wurde durch unseren Fehler ein Teil der Lasur beschädigt. Ein kurzes Mail, und wir bekamen ein Rep-Set zugestellt.  Ein super Service, Vielen Dank :-

Ich brauchte für unser 10 Jahre altes Bett einen neuen Stützfuß für die Längstraverse. Nach meiner Anfrage wurde mir dieser einfach zugeschickt ohne jegliche Kosten. Das ist doch ein perfekter Kundenservice! Kann Hasena nur weiterempfehlen. Vielen Dank

Schon das zweite Bett von Hasena gekauft, diesmal im Abverkauf, in der Orignalverpackung beschriftet mit 160cm welche Oginal verpackt war, leider ein 180cm Bett, falscher Inhalt, der Lieferant bietet keine Möglichkeit für einen Umtausch oder Neukauf der entsprechenden Teil vor Ort, wir wären sogar bereit gewesen die neuen falsch verpackten Elemente gegen zwei neue krürzere Elemente bei der Fa. Hasena vor Ort beim Hauptsitz zu tauschen. Jetzt müssen wir oder der Händler zwei neue richtige Elemente nochmals bestellen und die alten Holz Elemente müssen entsorgt werden, dass zum Thema Nachhaltigkeit mit welchen die Firma wirbt. Schade, ein sehr schlechter Kundendienst.

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Biel-Benken BL, Kirchgasse 130 meter

N26

Biel-Benken BL, Brücke 340 meter

N26

Biel-Benken BL, Bruggmatt 430 meter

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