Galaxus (Schweiz) AG

Habe am 7.10.22 ein Macbook bestellt- Zustellung sollte der 8.10.22 sein. Das Paket wurde nicht geliefert und bei „Sendung verfolgen“ stand Sortierungszentrum Härkingen am 8.10.22 gegen 18 Uhr. Seit dem 10.11.22 bin ich per Telefon in Kontakt mit dem Helpcenter, „man könne nichts machen“ bevor der Verlust des Pakets offiziell bestätigt ist seitens Post, Galaxus kann jedoch dies nicht „schnell“ erfragen/ bearbeiten. Nun habe ich den MAC bezahlt und ein Office dazu und seit 1 Woche bin ich ohne Laptop in meiner neuen Ausbildung. Von Galaxus kam auf mein Vorschlag hin, mir ein e neue Lieferung zuzustellen und sich in Ruhe um den Verlust zu kümmern als Antwort „dies ist nicht möglich“. Für mich unvorstellbar.

Schlechtes und unfreundliches Personal, 4x zum Shop gegangen 0x Lösungsansatz! Garantieansprüche und Versicherungsansprüche werden nicht erbracht, Telefonsupport kennt die eigenen Produkte nicht, kein Fachpersonal.. 400.- Kopfhörer in den Abfall werfen weil das Ladecase nicht unter die Versicherung fällt, viel längere Wartezeiten bei allem als angegeben Retouren werden abgelehnt oder nur teilweise Rückerstattet. Sauerei ‍ Und falls jetzt eine dumme Standardantwort, die ich auch schon in 4 Besuchen und 4 Telefonaten erfahren habe, dann steigt die Halslänge aber!!!

Ob Online oder Vorort ist egal. Ihnen wird versucht zu helfen so das sie Ihre Bestellungen abholen oder machen können. Einiges ist auch Vorort. Tolles Personal. Hab PC geholt und schon mehr

Habe ein Spielzeug im Wert von Fr. 150.00 gekauft und habe nicht alle Teile erhalten. Nach dem ich einen Servicefall eröffnet habe bei Galaxus, habe ich nie eine Antwort erhalten. Sehr schwach, danke für nichts.

Super Erfahrung. Freundliches Personal. Rücksendung und neue Lieferung lief alles reibungslos.

Mieser Zahlungsprozess. Erhielt direkt die 3.Mahnung mit Mahngebühr ohne je eine Rechnung erhalten zu haben. Empfinde ich als Kundin schwierig. Der Service von Galaxus liegt weit hinter dem der Konkurrenz. Diese ist wesentlich dienstleistungsorientierter und kundenfreundlicher. Ich werde Galaxus nicht wieder berücksichtigen.

Wie immer kurz vor Ende Monat flattert die Galaxus-Mahnung ins Haus. Und wie seit Jahren, bezahlen wir unsere Rechnungen immer erst Ende Monat. Galaxus ist nicht in der Lage, dies zu erkennen. Es werden ganz einfach alle Kunden in den gleichen Topf geworfen. Galaxus ist nicht in der Lage, das Zahlungsverhalten ihrer Kunden zu erkennen und ihre Prozesse darauf anzupassen. Einfach nur schwach! Die Konkurrenz wird davon profitieren, sollte die Tiefpreis-Strategie von Galaxus einmal nicht mehr aufgehen...

Seit Jahren schnelle und zuverlässige Bestell- und Liefervorgänge sowie äusserst kulanter Kundenservice im Falle eines Missgeschicks.

Alles Tip Top! Ich habe mehrere Sachen bestellt ohni Problemen und Kopfschmerzen!

Ich habe vor mehr als 2 Monaten ein Gerät bestellt, man hat nie eine Info gegeben, als ich nachgefragt hatte wo das Gerät bleibt wusste man zuerst nichts, nach 2 Tagen dann die Antwort das Gerät sei nicht mehr Lieferbar. Auf der Website stand gross an Lager, erst später sah ich dass ganz klein geschrieben stand "an Lager beim Lieferanten". Wenn ich nicht reklamiert hätte würde ich vermutlich noch nächstes Jahr auf das Gerät warten. Also ein Kundenservice zum davonlaufen. Man hätte mich mindestens informieren müssen, dass das Gerät nicht mehr Lieferbar sei.

Anweisungen nach Galaxus (Schweiz) AG mit Öffentlicher Verkehr (ÖV)

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