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Bewertungen, Kontaktdaten für Garage Hollenstein

Garage Hollenstein

Info

Hier erhalten Sie immer die neusten News rund um BMW, ALPINA, Veranstaltungen und Events der Garage Hollenstein AG.

Geschichte

Impressum:

Garage Hollenstein AG
Therwilerstrasse 2
4147 Aesch


Kontakt:

Tel.: 061 717 90 10
Fax.: 061 717 90 19
E-Mail: [email protected]
Website: www.garage-hollenstein.ch


Weitere Angaben

Geschäftsführer: Marcel Hollenstein
Handelsregister-Nr.: CH-107.782.433



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"Die Garage Hollenstein AG in Aesch ist Ihr BMW und ALPINA Partner für Basel und die Region. Der Familienbetrieb wurde 1974 als Einmannbetrieb gegründet. Heute sind über 50 Mitarbeiter täglich für Ihren BMW und Ihren ALPINA mit Herzblut, Leidenschaft und viel Know-how im Einsatz. Vom Neu- und Gebrauchtwagenverkauf, über alle Reparatur-, Garantie- und Servicearbeiten, einem Pneuhotel, sowie allen Carrosseriearbeiten werden angeboten. Im Lager des riesigen Teilevertriebes sind alle Original Ersatzteile, Scheiben, Kompletträder, Pneus, Merchandisingartikel und vieles mehr erhältlich.Ihr BMW und Ihr ALPINA sind bei uns in den richtigen Händen. Wir freuen uns auf Ihren Besuch."
Adresse: Therwilerstrasse 2, 4147 Aesch, Basel-Stadt, Switzerland
Telefonnummer: 41617179010
Stadt: Aesch
Route: Therwilerstrasse 2
Postleitzahl: 4147



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Bewertungen
Leider einmal mehr in einer BMW-Niederlassung ! Auf der Fahrt von Bern nach Basel, signalisierte ein Hinweis im Armaturenbrett auf ein Elektrik-Problem, obschon die Batterie erst kürzlich gewechselt wurde. Ich blieb 500 m vor der BMW-Garage an der Hauptstrasse in Aesch mit meinem BMW stehen. Am Telefon machte mich die Dame darauf aufmerksam, dass ich zuerst den ACS kontaktieren solle, obschon ich ihr sagte, dass ich in 15 Minuten beim Arzt sein sollte und es doch einfacher und schneller ginge, wenn sie das Auto schnell direkt holen. So viel zur Spontanität dieser Garage. Das Auto stand dann die ganze kommende Nacht auf der Hauptstrasse mit Pannendreieck, bis es vom ACS anderntags aufgeladen wurde, inkl. Bussenzettel von der Polizei. Analyse der Werkstatt, ein defekter Wasserschlauch tropfe auf den Alternator, diese zwei Teile müssten ersetzt werden, Aufwand sei sehr gross, Kosten ca. 4'000.--Sfr.! Der Verkäufer sendete mir vorgängig auch gleich ein Angebot für einen X5. Mein Auto ist 12 jährig, aber noch fast wie neu und 92'000 km. Ich bat darum , den Schlauch zu reparieren und die Batterie zu laden, damit das Auto nach hause gefahren werden kann. Nach all den Vorkommen in den BMW-Garagen Biel und Aesch, hatte ich genug und beabsichtigte das Auto gegen eine andere Marke einzutauschen. Ich kaufte für 270.--Sfr.! einen neuen Alternator und brachte diesen mit dem BMW zusammen bei uns in eine Werkstatt für Racing-Fahrzeuge zum Wechseln, denn ich wollte das Auto in Top-Zustand verkaufen od. eintauschen. Fazit : Alternator ist gar nicht defekt, die Leistung ist wie neu, alles i.O, ausser einer Lamdasonde, die ausgewechselt werden musste ! Die Garage verlangte 200.--Sfr. Sie hat nun einen neuen zufriedenen Kunde, der an seinem BMW wieder Freude hat und alle unsere Betriebsfahrzeuge warten darf. BMW-Vertretungen sind offenbar nur für Leasing-Kunden und Betuchte gut, die alle 5-6 Jahre wechseln. Gute Schrauber, Kenner und Könner, findet man leider nur noch in ländlichen Gegenden. Neuer Alternator ist zu verkaufen. Zur Stellungsname der Garage: Immer die gleich Aussage, wohl freundlich und Haltung bewahren, das sieht gut aus und kostet nichts. Damit ist das Problem aber bei Weitem nicht gelöst. - Geholfen ? Als BMW-Niederlassung ist es Pflicht, einem BMW-Kunde zu helfen, der eine Panne hat. Auch wenn ich domizilbedingt nicht Kunde dieser Garage bin. Zudem habe ich nicht verlangt, dass es gratis sein muss, ich bin Barzahler. - Geholfen ? Obschon genügend Zeit vor Feierabend gewesen wäre, lies man mein Auto 17 Stunden am Strassenrand stehen. Keine Frage der Garage, wie kommen sie zurück nach hause, brauchen sie einen Ersatzwagen ? Das wäre ja mit Arbeit und Aufwand verbunden. Wäre aber Service. - Busse, das habe ich umgehend, gleichentags mit dem Beamten persönlich vor Ort geregelt. - Am selben Abend, bin ich persönlich mit meinem Kollegen, der mir sein Auto ausgeliehen hat bei euch vorbei gekommen, um die Sache zu besprechen. Ihr Verkäufer war subito auch schon zur Stelle. Mit ihrem Serviceberater habe ich später selber auch noch telefoniert, seine Aussage steht im Bericht. Top-Service schaut anders aus. Aber dazu braucht es qualifiziertes und motiviertes Personal. Die muss man eben suchen und entsprechend bezahlen, diese schauen dafür nicht immer auf die Uhr. Und wenn von oben zu viel Druck ausgeübt wird, leidet die Qualität. Habe 35 Jahre in der Nutzfahrzeugbranche gearbeitet und weiss sehr wohl wovon ich rede. Den zuständige Werkstattchef versuchte ich vergeblich zwei mal tel. zu erreichen. Daraus resultieren dann halt nicht nur pos. Bewertungen. Für mich ist BMW Hollenstein Geschichte, wünsche ihnen viel Erfolg.
Die Garage Hollenstein ist eine von den besten Garagen die ich bis jetzt erleben durfte. Der Service stimmt zu 100 Prozent. Das gesamte Team ist sehr freundlich, kompetent und hilft gerne weiter Immer ein Besuch wert. Für mich eine Top Adresse.
Im Moment kann ich nur den Service und die Freundlichkeit der Mitarbeiter bewerten - und da gibt es nichts zu verbessern und nichts zu meckern, und das ist auch kaum zu toppen. Ein grösseres technisches Problem hatte ich bisher zum Glück noch nicht. Einen Punkt Abzug würde ich zwar geben für ein kleines Ärgernis beim Pneu-Wechsel, das eigentlich nicht hätte passieren dürfen. Aber das liegt schon eine Weile zurück, und dieser Punktabzug ist kompensiert durch die positiven Erfahrungen.
War heute zum ersten mal Kunde für eine Service. Ich war positiv überrascht von der Freundlichkeit und Zuverlässigkeit. Hat alles prima geklappt!
Vor dem Jahreswechsel brachte ich meinen BMW M2 zur Reparatur. Der Serviceberater, Herr Josip Zubak, hatte mir zuvor einen sauberen Kostenvoranschlag erstellt. Am Tag der Reparatur wurde ich ohne Wartezeit freundlich empfangen, meine Wünsche nach zusätzlichen Arbeiten wurden aufgenommen und der Ersatzwagen stand auch gereinigt bereit. Alle Arbeiten wurden zu meiner volllsten Zufriedenheit ausgeführt. Daher von mir 5-Sterne, gerne wieder :-
Ich und mein Mann wurden ganz gut und ausführlich beratet, so dass wir das berfekte Auto für uns erstellen konnten. Nochmal vielen lieben Dank an Herr Vukovic und das ganze Hollenstein-Team!
Super Service, mein Fahrzeug wurde beim Radwechsel sogar innen und aussen gesäubert! Ganz besonders möchte ich die Freundlichkeit von Frau Buja am Service-Desk und die speditive Art des gesamten Werkstatt-Teams erwähnen.
Garage Hollenstein ist eine der besten Garagen in der Region. Der Empfang ist immer freundlich, der Kundenservice kompetent und die Arbeiten werden immer professionell und termintreu von der Werkstatt umgesetzt. Top, liebe Hollensteiner macht bitte weiter so!
Wenn sie einmal eure Daten haben, verfolgen sie euch jahrelang mit ihrem Spam-Mails. Und wenn ihr sie noch so oft bittet und auffordert, sämtliche Daten zu löschen. Ich weiss auf jeden Fall, wo ich mein nächstes Auto nicht kaufe. Antwort auf die Antwort: Euch meine Daten noch einmal geben??? Auf keinen Fall!!! Und wenn schon die CRM-Software von BMW nicht funktioniert, seid ihr sicher, dass die Motorsoftware eurer Autos läuft? Ich nicht!
Mein Firmenfahrzeug war zur Reparatur da. Das Leder am Steuerrad war nachher durch ein Reiniger defekt nur links. Gm Garage Hollenstein ein normaler Verschleiss in zwei Tagen?!?. Die Garage hat anhand der Fotos eine Raparatur- oder Teilraparatur abgelehnt. Dies, obwohl ein Lederspezialist und eine andere Garage klar gesagt haben, dass der Schaden von einem Industriereiniger kommt und es sich nicht um einen normalen Verschleiss handelt. Der Schaden wollte die Garage Hollenstein nicht einmal anschauen. Hier stellt sich auch die Frage, auf welcher Grundlage, solche Entscheidungen gefällt werden. Es heisst einfach "wir" die Garage Hollenstein sind anderer Meinung. Dies ohne den Schaden gesehen zu haben und obwohl belegt werden kann, dass dieser vorher nicht da war...... Das Lenkrad war vorher wie neu.....
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