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Garage Hollenstein - BMW & MINI Center

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Bewertungen, Kontaktdaten für Garage Hollenstein - BMW & MINI Center

Garage Hollenstein - BMW & MINI Center
Adresse: Therwilerstrasse 2, 4147 Aesch, Schweiz
Telefonnummer: 061 717 90 10
Zustand: Basel-Landschaft
Bezirk: Arlesheim
Stadt: Aesch
Route: Therwilerstrasse
Hausnummer: 2
Postleitzahl: 4147


Öffnungszeiten

Montag: 07:15–12:00 Uhr, 13:00–18:30 Uhr
Dienstag: 07:15–12:00 Uhr, 13:00–18:30 Uhr
Mittwoch: 07:15–12:00 Uhr, 13:00–18:30 Uhr
Donnerstag: 07:15–12:00 Uhr, 13:00–18:30 Uhr
Freitag: 07:15–12:00 Uhr, 13:00–18:30 Uhr
Samstag: 09:00–16:00 Uhr
Sonntag: Geschlossen

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Bewertungen
Herr Zubak ist ein sehr freundlicher, kompetenter und gewissenhafter Serviceberater, nimmt sich Zeit für die Autoübergabe. Mein Auto wurde in Top Zustand nach dem Service übergeben. Sehr freundliche Mitarbeiter in dem Kundendienst und Werkstatt.nIch kann die Firma Hollenstein sehr empfehlen.nBesten Dank
Ich hatte eine Probefahren gratis mit einem Mini elektro.nWar ein sehr freundlicher kompetenter Mitarbeiter Herr Mehaidli der mir ausführliche Informationen über den wagen gegeben hat und auch erklärt wo was ist im Auto. Vielen lieben danke dafür ! Super Service
Erst einmal ein Daumen hoch für die moderne und sehr schöne Einrichtung dieses BMW-Händlers.nnWir haben einen 530e xDrive gekauft, und der gesamte Prozess wurde vom Team, insbesondere von meinem Ansprechpartner, Herrn Harmoush, sehr professionell abgewickelt, von der Begrüssung bei unserem ersten Termin und den Erklärungen bis hin zur Besprechung der Vertragsdetails, wobei Herr Harmoush sogar bereit war, vor der Abholung noch einige Änderungen an der Autoausstattung zu organisieren.nnBei der Abholung verlief alles reibungslos, Herr Harmoush nahm sich die Zeit, mir noch einmal alle Details und Funktionen des Autos zu erklären, und da dies unser erster Plug-in-Hybrid ist, auch für eine kleine Demonstration der Ladefunktion. Und er entschied sich auch für die elegante Lösung, die Winterreifen auf seine Kosten per Post an den BMW-Händler in meiner Nähe zu schicken, damit sie nicht ins Auto transportiert werden müssen.nnIch habe das Auto jetzt seit mehr als einer Woche und alles läuft einwandfrei, auch die Nachbetreuung durch die Garage Hollenstein in Bezug auf die Fahrzeugpapiere war perfekt.nnAlles in allem eine wärmste Empfehlung meinerseits.
Leider hat sich der Kundenservice dieser Garage stark verschlechtert. Meine Anfrage für einen BMW Alpina B3 wurde erst nach Wochen beantwortet und auch auf weiterführende E-Mails wurde erst nach langer Wartezeit reagiert. Bedauerlicherweise ist dies nicht das erste Mal. Schon im Jahr 2023 wurde eine Anfrage für einen Neuwagen nach der Konfiguration einfach nicht weiter verarbeitet. BMW steht eigentlich für Freude am Fahren und nicht für Frust und lange Wartezeiten. Wenn euch der Kundenservice am Herzen liegt, dann macht euch besser auf die Suche nach einer anderen BMW-Garage!nnNachtrag: Nach dieser Rezension hat sich die Garage Herr Ellenberger natürlich schnell gemeldet. Herr Ellenberger war sehr bemüht, Klarheit in diesem Fall zu schaffen und hat sich für die Umstände entschuldigt. Er hat zugegeben, dass bei der Anfrage nicht alles optimal lief. Also immerhin, bei einer schlechten Rezension meldet sich die Garage innerhalb kürzester Zeit :-
Vor einigen Tagen habe ich meinen gebrauchten Premium Selection 540i Xdrive von Ende 2019 abgeholt.nHerr Arumainayagam war sehr freundlich und hat sich viel Zeit für meine Frau und mich genommen.nEr ist auf alle unsere Wünsche eingegangen und wir haben uns mit dem Kauf sehr wohl gefühlt, dafür 5 Sterne.nnEinen Wermutstropfen habe ich allerdings für das Serviceteam: Leider ist am nächsten Tag nach der Abholung das PDC ausgefallen und die neueste Software für den Nachrichtenempfang mit Connected Drive war auch nicht aufgespielt, weshalb ich innnerhalb einer Woche schon wieder in die Werkstatt muss.nUnter 360° Checkliste und Premium Selection stelle ich mir etwas anderes vor. Dafür 2 SternennIn der Summe sind es für mich 3 Sterne, das Zusammenspiel zwischen Verkauf und Service muss sich verbessern. Ansonsten bin ich sehr zufrieden.nDanke sehr.
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Aesch BL, Arlesheimerstrasse 230 meter
11

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