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Galaxus (Schweiz) AG

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Bewertungen, Kontaktdaten für Galaxus (Schweiz) AG

Galaxus (Schweiz) AG
Adresse: Rue du Grand-Pré 2B, 1007 Lausanne, Schweiz
Telefonnummer: 044 575 98 00
Zustand: Vaud
Bezirk: Lausanne
Stadt: Lausanne
Route: Rue du Grand-Pré
Hausnummer: 2B
Postleitzahl: 1007


Öffnungszeiten

Montag: 10:00–19:00 Uhr
Dienstag: 10:00–19:00 Uhr
Mittwoch: 10:00–19:00 Uhr
Donnerstag: 10:00–19:00 Uhr
Freitag: 10:00–19:00 Uhr
Samstag: 09:00–16:00 Uhr
Sonntag: Geschlossen

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Bewertungen
Lausig. Situation Heute bei Galaxus Digitec: Viel teurer als viele andere Anbieter. Liefertermine locker bis 2...3 Monate obschon ursprünglich mit 2 Wochen angegeben. Eigenes Lager wird runtergefahren, damit steht nur noch das des Lieferanten z. Vfg. Bestellungen mit 3...4 Positionen wird in 2...3 Transporten geliefert. Der Kurrier bemüht sich nicht einmal mehr an der Hausklingel zu läuten. Bestellte Ware wird einfach zum Endkunden durchgewinkt; keine Kontrolle, keine Qualität, einfach nix! Nur eine Rechnung wird erstellt und eine tolle Webpage. Preisbeispiel Stand Heute 12.6.20 Samsung S10: Galaxus Digitec Migros M-Electronics, Microspot 549 CHF, Rakuten 469 Eur
Übersetzt von Google Das Liefersystem ist beklagenswert geworden sobald das Unternehmen bekannt und profitabel ist, spielt die Kundenzufriedenheit keine Rolle mehr. 10 Artikel bestellt, einige mit schnellem Bedarf, Lieferung innerhalb von zwei Tagen angegeben. Am Tag der Lieferung erhalte ich eine E-Mail "ein Artikel ist zwei Wochen nicht verfügbar", die die gesamte Bestellung blockiert! Ich muss zurück zu meinem Profil gehen und die Bestellung auf "bereits verfügbare Artikel liefern" ändern. Aber plötzlich mehr Lieferzeit.... Auf der anderen Seite das Geld, dass er es gleich nimmt! Original Le système de livraison est devenu lamentable une fois l'entreprise connue et rentable, la satisfaction du client on s'en fiche. Commandé 10 articles dont certains avec un besoin rapide, livraison indiquée sous deux jours. Le jour de la livraison je reçois un mail "un article n'est pas disponible avant deux semaines" ce qui bloque l'ensemble de la commande! Je dois retourner sur mon profil et modifier la commande en "livrer déjà les articles disponibles". Mais du coup plus de délai de livraison.... Par contre l'argent, ça il le prenne tout de suite!
Übersetzt von Google Bei der Zusendung bestimmter Artikel könnten einige Verbesserungen vorgenommen werden. Dies ist nicht das erste Mal, dass ich ein Gerät ohne Verpackung zum Schutz des Originalkartons erhalten habe. Das ist ein bisschen schade, denn eine schmutzige/beschädigte Schachtel mit einem Paketetikett darauf ist kein sehr schönes Geschenk. Vielleicht fügen Sie eine Option "zusätzliche Verpackung" hinzu, wenn es sich um ein Geschenk handelt? Abgesehen davon, dass die Lieferzeit nicht immer eingehalten wird, bin ich mit den Leistungen von Galaxus eher zufrieden. Original Quelques améliorations pourraient être faites concernant l'envoi de certains articles. Ce n'est pas la première fois que je reçois un appareil électroménager sans emballage pour protéger le carton d'origine. C'est un peu dommage, car un carton sale/endommagé et avec une étiquette colis dessus ce n'est pas très joli à offrir. Peut-être ajouter une option "emballage supplémentaire", lorsque c'est un cadeau? A part ça, si ce n'est que le délai de livraison n'est pas toujours respecté, je suis plutôt satisfaite des prestations proposées par Galaxus.
Übersetzt von Google Galaxus/Digitec Store für Warenabholung und After-Sales-Service. Sie haben nur sehr wenige Artikel auf Lager, gehen dort nicht hin, um vor Ort etwas zu kaufen, sondern um eine Bestellung zurückzuziehen oder einen defekten Artikel nach Registrierung im Garantiefall in Ihrem Kundenbereich zurückzubringen. . Hilfsbereites und herzliches Personal. Die Wartezeit kann lang sein, abhängig von den Fällen, die vor Ihnen liegen. Bei Ihrer Ankunft steht ein Terminal zur Verfügung, an dem Sie ein Ticket ziehen können. Es gibt 2 Kategorien: - Widerruf von Bestellungen - Kundendienst Original Magasin Galaxus/Digitec de retrait de marchandises et de service après vente. Ils ont très peu d'articles en stock, n'y aller pas dans le but d'acheter quelque chose sur place, mais plutôt pour y retirer une commande ou ramener un article défectueux après l'avoir enregistré en cas garantie sur votre espace client. Personnel serviable et chaleureux. Le temps d'attente peut être long, suivant les cas qui se présentent avant vous. Une borne est à disposition pour prendre un ticket quand vous arrivez. Il y a 2 catégorie : - Retrait de commandes - Service après vente
Übersetzt von Google Ich kann es absolut nicht empfehlen!!! Ich habe im April 2022 einen Garderobenartikel für meine Kleidung bestellt ca. 125.- Nachdem ich den Artikel bezahlt hatte, wurde mir versprochen, dass es nur zwei Wochen dauern würde, bis ich mein Paket erhalte. Danach erhalte ich alle zwei Monate eine E-Mail, in der steht: „Unser Lieferant kann uns das angeforderte Paket nicht rechtzeitig liefern, es kommt im Juli… Dann eine zweite E-Mail, im August, und danach und jedes Mal die gleiche Entschuldigung Mir wurde gesagt, dass Sie das Geld einfordern können, aber Sie müssen sich anmelden. Und etwas Außergewöhnliches, zufälligerweise ist es mir unmöglich, auf mein Konto zuzugreifen. Sie akzeptieren nicht einmal, mir eine neue E-Mail mit einem neuen Code zu senden. Wie erhalte ich eine Rückerstattung? Unmöglich ! Ich muss meinen Anwalt bitten einzugreifen. Schande.. Original Je ne recommande absolument pas !!! J'ai commandé un article de penderie pour mes vêtements en Avril 2022 à environs 125.- Apres avoir payer l'article on m'a promis que cela ne prendrait que deux semaines pour recevoir mon colis. Par la suite je reçois tout les deux mois, un mail me disant "notre fournisseur ne peux pas nous livré le colis demander dans les temps, il viendra en juillet.. Ensuite un second mail, en août, et après et chaque fois la même excuse. Maintenant on me dit oui vous pouvez reclamer l'argent mais il faut vous connecter. Et chose extra ordinaire, comme par hasard il m'est impossible de rentré dans mon compte. Ils n'acceptent même pas de me renvoyer un nouveau mail avec un nouveau code. Alors comment faire pour être rembourser ? Impossible ! Je vais devoir demander a mon avocat d'intervenir. Dommage..
Übersetzt von Google Bestellt am 25.11 ein Produkt auf Lager, mit angekündigter Lieferung am 28.11. Am 28. wurde mir eine Lieferung heute oder morgen mitgeteilt. Am 29. dieselbe Ankündigung. Am 30. ebenfalls. Mir am 01.12 endlich mitzuteilen, dass es nicht geliefert wurde und es daher nicht auf Lager hat und dass sie nicht wissen, wann sie es mir liefern können ... Warum ein Produkt auf Lager melden, wenn Sie Sie haben es nicht ... und warum geben Sie einen Liefertermin bekannt, den Sie nicht einhalten? Original Commandé le 25.11 un produit en stock, avec livraison annoncée le 28.11. Le 28 on m'annonce une livraison aujourd'hui ou demain.. Le 29 même annonce..Le 30 également. Pour finalement m'annoncer le 01.12 qu'il n'ont pas été fourni et ne l'ont donc pas en stock et qu'il ne savent pas quand ils pourront me livrer... Pourquoi annoncer un produit en stock quand vous ne l'avez pas...et pourquoi annoncer une date de livraison que vous ne respecterez pas?
Übersetzt von Google Sehr enttäuscht, ich bin langjähriger Kunde und der Service ist eine Katastrophe geworden! Sie sagen, dass sie die Produkte innerhalb von 24 Stunden versenden. Ich habe sie 5 Tage später erhalten, und der Kundendienst sagt mir, dass die angegebenen Lieferzeiten nur "indikativ" sind! Schade, wenn man sich bei einem Geschenk auf sie verlässt!! Original Très déçue, je suis une cliente de longue date et le service est devenue une catastrophe ! Ils disent expédier les produits en 24h je les ai reçus 5 jours plus tard et le service client m’indique que les délais de livraison indiqués sont à titre « indicatif » ! Une honte quand on compte sur eux pour un cadeau !!
Übersetzt von Google Junges, lächelndes, freundliches und engagiertes Personal. Großer Produktkatalog und wettbewerbsfähige Preise. Aber seien Sie vorsichtig, bestellen Sie online, bevor Sie vor Ort kommen, dies ist kein traditionelles Geschäft! Original Personnel jeune, souriant, sympathique et dévoué. Grand catalogue de produits et prix compétitifs. Mais attention, commandez en ligne avant de venir sur place, ce n'est pas un magasin traditionnel !
Übersetzt von Google Langjähriger Kunde ehemals zufrieden, die Servicequalität ist seit ca. 6 Monaten - 1 Jahr zur Katastrophe geworden... Bei mehr als 10 Bestellungen kamen höchstens 3 ohne Probleme an... Falsche Aktionen: Mehrere als auf Lager gekennzeichnete Bestellungen Aktionsartikel wurden nachträglich storniert. Einschließlich eines, das als gesendet markiert wurde und das nach mehr als einer Woche Verspätung storniert wurde ... Andere Bestellungen werden nach 3 Tagen storniert... In letzter Zeit bekommen wir immer wieder leere Verpackungen... Der Kundendienst, der uns für Schinken nimmt: "Wir mussten prüfen, ob das Pellet grün war auf Lager" bei leeren Verpackungen... Schlechter und schlechter... Original Client de longue date anciennement satisfait, la qualité de leur service est devenue une catastrophe depuis environ 6 mois - 1 année... Sur plus de 10 commandes au maximum 3 sont arrivées sans problèmes... Fausses promo: plusieurs commandes marquées articles en promo comme étant en stock ont été annulées par la suite. Dont une marquée comme étant envoyée et qui a été annulée après plus d'une semaine de retard... Autres commandes annulées après 3 jours... Dernièrement, on reçois des emballages vides... Le SAV qui nous prend pour des jambons: "il fallait regarder si la pastille était verte en stock" dans le cas des emballages vides... De pire en pire...
Übersetzt von Google Während wir einen gebrauchten Kinderwagen von Galaxus für die Hälfte des Neupreises kauften, dachten wir, wir würden mehr Kontrolle und Schutz bekommen. Nun nein! Der Kinderwagen war in einem für diesen Preis nicht akzeptablen Zustand. Kein Problem, vor dem Kauf haben wir die Allgemeinen Geschäftsbedingungen konsultiert, um den Artikel gegebenenfalls zurückgeben zu können. Während die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von einem Gesamtverkauf sprechen und ein 30-tägiges Rückgaberecht besteht, weist uns der Kundenservice auf andere Bedingungen für gebrauchte Artikel hin. War es noch notwendig, diese Bedingungen auf ihrer Website finden zu können? Die Bedingung und dass der Verkäufer zustimmt, den Verkauf zu stornieren, was mit schriftlicher Bestätigung erfolgt. Aber dann weigert sich Galaxus, sich zu engagieren, und ich muss mich direkt an den Verkäufer wenden und den Artikel an ihn zurücksenden, um die Rückerstattung von ihm zu erhalten. Dabei kassierte Galaxus die 10% Provision. Das verkompliziert natürlich alles und es gibt zwangsläufig Verlierer in der Geschichte. Aber Galaxus hat die Nase vorn! Nah am Kunden? Eine illusion ! Ein schrecklicher Dienst. In acht nehmen! Besser gebraucht kaufen Sie direkt beim Verkäufer. Original Alors que nous avons acheté une poussette d'occasion sur Galaxus pour la moitié du prix de la neuve, nous nous sommes dit que nous bénéficierons de plus de contrôle et de protection. Et bien non ! La poussette n'était pas dans l'état acceptable pour être vendue à ce prix. Pas de problème, avant l'achat nous avons consulté les conditions générales afin de pouvoir retourner l'article au cas où. Alors que les conditions générales parlent des ventes dans leur globalité et qu'il y a un droit de retour de 30 jours, le service client nous renvoi vers d'autres conditions pour les articles d'occasion. Fallait-il encore pouvoir trouver ces conditions sur leur site. La condition et que le vendeur accepte d'annuler la vente, ce qui est chose faite avec confirmation écrite. Mais ensuite Galaxus refuse d'entrer en matière et je dois traiter directement avec le vendeur et lui renvoyer l'article à lui pour recevoir le remboursement de sa part. Ceci alors que Galaxus a empoché les 10% de commissions. Évidemment, ça complique tout et il y a forcément des perdants dans l'histoire. Mais Galaxus s'en sort pleinement gagnant! Proche des clients ? Une illusion ! Un service lamentable. Méfiez-vous ! Vous vous en sortez mieux à acheter d'occasion en direct avec le vendeur.
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Galaxus (Schweiz) AG Karte Stadtplan

Anweisungen nach Galaxus (Schweiz) AG mit Öffentlicher Verkehr (ÖV)

Lausanne, Prélaz-les-Roses 140 meter
17
18
19
7
N4
Lausanne, Provence nord 200 meter
16
Prilly-Malley 280 meter
EXT
RE
S
S1
S2
S3
S4
S5
S6
SN
Prilly, Galicien 290 meter
17
18
19
32
33
7
B
BR
N4
Lausanne,Vallée de la Jeunesse 320 meter
16

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