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Europäische Reiseversicherungs

  1. Basel
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Bewertungen, Kontaktdaten für Europäische Reiseversicherungs

Adresse: Steinengraben 28 , Basel 4003, CH
Telefonnummer: 061 275 22 10
Stadt: Basel
Route: Steinengraben 28
Postleitzahl: 4003


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Bewertungen
Zuerst hat mich die ERV bei einem Schadenfall abgewimmelt mit fadenscheiniger Begründung, und jetzt haben sie meine vor monaten geschickte Kündigung verloren. Dafür muss ich jetzt erneut CHF 200.- bezahlen. Sie sind weder korrekt, noch kundenfreundlich noch kulant! Schliesst bei diesem Verein keine Versicherung ab! Das sind reine Abzocker. Schlimm, dass es im 2022 noch solche Firmen gibt, die nur aufs Geld der Kunden aus sind, aber im Schadenfall jede Verantwortung ablehnen..!
Haben über Globetrotter die teuerste Reiseversicherung bei ERV abgeschlossen im Glauben, dass wir damit sicher sind. Während der Reise hatten wir zwei Zwischenfälle: 1. Flug war 3.5 Stunden verspätet, sodass wir die Anschlüsse verpasst haben. Dies war unserer Meinung nach versichert. Begründung für die Ablehnung: Flug muss 4 Stunden verspätet sein! 2. Flug wurde gestrichen. Auch dies ganz klar in der Versicherung mit dabei. Grund zur Ablehnung: haftet nicht bei Wetter! Diese Verischerung ist, wie es unzählige Rezensionen hier beschreiben, reine Geldabzockerei, die Reiseversicherung lohnt sich auf keinen Fall! Als ich mich beschwert habe, wurde ein Rückruf angeboten, was nicht klappte und sowieso hätte sich nichts geändert. Bitte informiert euch sehr gut über das Kleingedruckte und investiert euer Geld irgendwo anders!
Die ERV hat uns trotz sofortiger Reaktion nach Krankheit am Telefon nicht darüber informiert, dass eine einfache Bestätigung des Hausarztes für die Krankheit in unserem Fall nicht ausreicht. Wir hätten ein ganzes Jahr Zeit, die nötigen Unterlagen einzureichen, es pressiere also überhaupt nicht. Nach zwei Wochen waren alle Unterlagen bei der ERV und dann kam die Meldung, dass wir eben ein zusätzliches Fachärztliches Gutachten gebraucht hätten, das im Minimum ein paar Tage nach Auftreten der Krankheit ausgestellt hätte werden müssen. Ich bin sehr enttäuscht von dem Service. Wir haben darum gar nichts zurückerstattet bekommen.
Vermeiden Sie ERV in jedem Fall. Das oberste und einzige Ziel von ERV ist Geld zu verdienen und den Leistungen nachzukommen scheint gar nicht in Frage zu kommen. ERV versucht auch gar nicht einen Kunden zu unterstützen. Antwort erhalten Sie bewusst frühstens nach einer Woche, damit Sie weder Dokumente einholen und liefern, noch die Tickets einfach vor dem Event verkaufen können. Der Kundenkontakt ist katastrophal. Nicht freundlich, ohne Einsicht und nicht menschlich.
Meine Frau musste wegen dem Tod ihrer Mutter eine 4monatige Afrikareise für 3 Wochen unterbrechen und in die Schweiz zurückfliegen. Die ERV hat den gesamten von mir bezifferten Schaden 2 Flüge und den von uns im voraus bezahlten Dienstleistungsausfall des Organisators in den 3 Wochen ohne Abzüge bezahlt. Dies obwohl gemäss AGV one-way-tickets meine Frau wusste nicht wann sie zurück nach Afrika fliegt nicht zurückerstattet werden müssten. Diese Kulanz ist nicht selbstverständlich! Besten Dank! Auch war die Abwicklung unkompliziert und der Umgangston sehr freundlich.
Eine absolute Frechheit! Ich war über Jahre bei der ERV mit meinen Katzen in einer vertraglichen Versicherung und habe pro Katze 180 CHF bezahlt / pro Jahr. Gestern habe ich dann den Brief für das Jahr 2023 erhalten, und sollte pro Katze neu 402 CHF !!!! bezahlen?! Dies begründen sie mit einer sich stetig moderneren Tiermedizin. Absoluter Schwachsinn, die ERV wurde gekauft und die neuen Betreiber haben bemerkt, dass die ERV seit Jahren keine Anpassungen mehr gemacht hatten. Nun wollen sie diesen Fehler auskorrigieren, indem sie die Kunden büssen lassen Ich habe diese Info von einem ehemaligen ERV Mitarbeiter, mit welchem ich befreundet bin. Als wäre die Frechheit nicht schon genug, weisen sie im selben Brief darauf hin, dass eine Teilzahlung technisch bei denen noch nicht möglich ist. Sie faseln also vorher von immer Modernerer Technik, haben es aber technisch gesehen noch nicht einmal im Griff, im Jahr 2023 eine Teilzahlung buchhalterisch zu gewähren, wenn diese schon mehr als das Doppelte pro Tier verlangen... Mir reichts, ich habe die Schnauze voll und aufgrund Vertragsänderung die Police SOFORT gekündigt. Eine absolute Unverschämtheit zu langjährigen Kunden. Ich habe die Tierversicherung auch ausserhalb der Kastrierung vor 7 Jahren noch nie in Anspruch genommen. Ich kann die Versicherung nun nicht mehr empfehlen - Finger weg von der ERV und die neuen Besitzer Helvetia Versicherung!!!!
Ich bin absolut entäuscht von dieser Reiseversicherung! Wir hatten im Ausland einen medizinischen Notfall und mussten diesbezüglich notfallmässig in die Schweiz zurück fliegen! Uns wurden die Flüge trotzt Arztzeugnis und detailierter Schilderung des Notfalles nicht zurückbezahlt! 1000 Ausreden mussten wir uns anhören weshalb dir Versicherung nicht bazahlen wird, da wir selbstverschuldet sind! Notfall ist Notfall ! Ich empfehle diese Versicherung keinesfalls und wir mussten die Kosten von Rund 3000.- selber bezahlen.
Im Bereich der Ticketcorner Ticketversicherung mit 0 Kulanz gegenüber dem Kunden. Man würde sich von Ticketcorner als langjähriger Kunde eine professionellere Ticketversicherung mit mehr Fingerspitzengefühl wünschen. Es ging bei meiner Beschwerde auch nicht um das Abstreiten des Ereignisses, deshalb hatte ich ja den Kompromiss angeboten einen Teil des Schadens mitzudecken. Es ging darum, dass ich aufgrund der unklaren Situation ihre Mitarbieterin um Rat bat bzgl Weiterverkauf der Tickets, ich aber einen unglücklichen Rat erhielt, was sie auch zugegeben haben, sich aber dennoch weigerten die Kosten mitzutragen. Da fühlt man sich als Kunde geprellt.
Sehr guter Kundenservice und bei Schaden Übernahme Kosten Krankenwagen unkompliziert und rasche Erledigung. Kann man nur weiter Empfehlen SOS 144 Plus.
Einer der grössten Fehler war es, die Versicherung bei EWR abzuschliessen. Ich hatte alle Beweismittel die Frau Fabienne Saladin von mir verlangte weil ich mein Flug nicht antreten konnte aus gesundheitlichen Gründen. Frau Fabienne Saladin hat verschiedene Unterlagen von mir verlangt und ich habe ihr alle eingereicht. Trotzdem wurde mir nicht geholfen. Würde niemanden diese Versicherung empfehlen . Geldverschwendung! Aber naja ihr habt ja lange von mir als treue Kunde profitieren können. Reine Abzockerei ! Der eine Stern ist sogar zu viel ihr verdient 0 Sterne
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