Epsitec

Bewertungen, Kontaktdaten für Epsitec

"Epsitec SA est l'éditeur des logiciels de gestion Crésus."

Adresse: Chemin du Fontenay 6 , Yverdon-les-bains 1400, CH

Telefonnummer: 021 728 44 83

Stadt: Yverdon-les-bains

Route: Chemin du Fontenay 6

Postleitzahl: 1400

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Bewertungen

Programm schlecht strukturiert, Anleitung unbrauchbar, der Kundendienst ist langsam und nicht bereit zu helfen. Support-Termine müssen kostenpflichtig gebucht werden. Nicht empfehlenswert!

Programm funktioniert nicht einwandfrei. Trotzdem soll Support kosten - siehe Roger Dubuis - nicht zu empfehlen. Hände weg...

Übersetzt von Google Eine Katastrophe, ein totaler Mangel an Respekt für ihren Kunden! Ein einfaches Update ihres Programms und nichts funktioniert und es ist nicht das erste Mal!  Dann ändern sie ihr Programm und fordern Sie auf, eine zusätzliche Abonnementrechnung zu bezahlen, um Zugriff auf die gleichen Funktionen wie in der Vergangenheit vor dem Update zu haben der Betrag wird daher pro Jahr verdoppelt, absolut inakzeptabel.  Ganz zu schweigen von der Wartezeit, schon eine telefonische Antwort zu haben, dann ein technischer Service, der zurückrufen muss, ich warte noch....  Ein Programm, das gut war, das war..... Diese Firma verdient nicht einmal einen Stern. Lies einfach die anderen Kommentare, ich bin nicht allein in diesem Fall.  Original Une catastrophe, un manque de respect total de leur client! Une simple mise à jour de leur programme et plus rien ne fonctionne et ce n'est pas la première fois!  Ensuite ils modifient leur programme et vous demande de payer une facture d'abonnement supplémentaire pour avoir accès aux mêmes fonctionnalités que dans le passé avant la mise à jour le montant est donc doublé par année, absolument inacceptable.  Sans parler du temps d'attente pour avoir une réponse téléphonique déjà, puis un service technique qui doit rappeler, j'attends toujours....  Un programme qui était bien, qui était..... Cette entreprise ne mérite même pas une étoile. Il suffit de lire les autres commentaires, je ne suis pas seul dans ce cas.

Übersetzt von Google Der Empfang des technischen Mitarbeiters heute um 14:20 Uhr hatte keinen Respekt und sagte mir, dass ich nichts verstanden habe, während diese Person meine Anfrage selbst nicht versteht und mir nicht zuhört, sondern mir dreimal das Gleiche mit einem sehr wiederholt unangenehmes Verhalten! Diese Person ist weder geduldig noch respektvoll gegenüber den Kunden, was ein sehr schlechtes Bild des Unternehmens vermittelt. Schaden!!!  Original Réception de la téléphoniste  technique de 14:20 aujourd’hui n’a eu aucun respect, en me disant que je ne comprenais  rien, alors que cette personne ne comprend pas elle même ma demande et ne m’écoute pas mais me répète 3 fois la même chose avec un comportement très désagréable !  Cette personne n’est ni patiente et sans respect pour la clientèle, ce qui donne une très mauvaise image de l’entreprise. Dommage!!!

Übersetzt von Google Tolle Software, Bankabgleich ist super, ich habe damit viel Zeit gespart!!!  Original Super logiciel, la réconciliation bancaire est géniale, j’ai gagné énormément de temps avec !!!

Übersetzt von Google Tolle Software! Die Hotline-Leute sind super nett und effizient!  Original Super logiciel! Les gens de la hotline sont super gentils et efficaces!

Übersetzt von Google Ein Horror..., Software funktioniert sehr schlecht, kein reibungsloser Ablauf und ständig Fehlermeldungen. Eine Katastrophe als System, zusätzlich dazu, dass es schwer, nicht benutzerfreundlich und sehr kompliziert ist. Der Bauchklumpen jedes Mal, wenn Sie Zahlungen leisten oder mit Schuldnern zu tun haben! Wenn Sie die Hotline anrufen, werden sie nicht zögern, für ihre Intervention teuer zu bezahlen. Ich hatte wegen eines Problems angerufen, bei dem sich herausstellte, dass unsere IT vergessen hatte, den Fremdwährungsmodus in der Software neu zu installieren. Ergebnis der Operation zur Info: Chf. 112,-- um es uns zu sagen, damit wir erkennen...  Original Une horreur..., logiciel fonctionne très mal, impossible de travailler de manière fluide et sans cesse des message d'erreur. Une Calamité comme système, en plus d'être lourd, pas friendly à utiliser et très compliqué. La boule au ventre à chaque fois que vous faites des paiements ou que vous traitez les débiteurs! Si vous appelez la hotline, ils n'hésiteront pas à facturer très cher leur intervention. J'avais appelé pour un problème qui s'est avéré être que notre informaticien avait oublié de réinstallé le mode Monnaie Etrangère dans le logiciel. Résultat de l'opération pour l'info: Chf. 112,-- pour nous le dire afin qu'on s'en rendre compte...

Übersetzt von Google Mehr als 3 Wochen Wartezeit und 2 Rückrufe für einen Techniker, der sich um mein Ticket kümmert, ich bin überhaupt nicht zufrieden  Original Plus de 3 semaines d'attente et 2 rappels pour qu'un technicien prenne en charge mon ticket, je ne suis pas du tout satisfait

Übersetzt von Google Vielen Dank, dass Sie Ihre Wartemusik geändert haben, sie wird jetzt viel schöner sein. Dies ist natürlich nicht das einzige Problem, das ich hervorheben wollte. Ich stelle mit Bedauern fest, dass das Programm nach dem letzten Update von Crésus Invoicing komplizierter zu bedienen und viel weniger ansprechend für das Auge geworden ist. Es gibt auch mehr Fehler, insbesondere bei Updates. Der irritierendste Punkt ist, dass einige Layout-Anpassungen nur durch Anrufen des technischen Supports vorgenommen werden können, der für Nicht-Abonnenten natürlich kostenpflichtig ist. Ich wollte Ihnen gerade nur 1 Stern geben, aber ich muss trotzdem darauf hinweisen, dass einige Mitarbeiter des technischen Supports äußerst freundlich und kooperativ sind, während andere im Gegenteil sehr unhöflich sind und es trotzdem wagen, ihre Stimme zu erheben, wenn wir bestimmte Fragen stellen oder Bemerkungen machen und das ist unzulässig.  Original Merci pour avoir changé votre musique d'attente, cela sera bien plus agréable maintenant. Ceci n'est bien entendu pas le seul problème que je voulais souligner. Je constate avec regret qu'après la dernière update de Crésus Facturation, le programme est devenu plus compliqué à utiliser et bien moins agréable à l'œil. Il y à également plus de bugs particulièrement quand on fait des mises à jour. Le point le plus irritant est que certains réglages de mise en page ne peuvent se faire qu'en appelant le support technique qui est bien entendu payant pour les non-abonnés. J'étais sur le point de vous mettre 1 seule étoile mais je dois tout de même souligner que certaines personnes du support technique sont extrêmement aimable et coopératives tandis que d'autres sont au contraires très mal polies et osent encore hausser le ton quand on pose certaines questions ou  que l'on fait des remarques et ceci est inadmissible.

Übersetzt von Google Wir sind voll bezahlt und sie schließen ihr Büro bis zum 7. Juli 2022 ohne Erklärung ... sehr professionell !!!!  Original Nous sommes en pleins salaires et ils ferment leur bureau jusqu'au 7 juillet 2022 sans explication... très pro!!!!

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