Crédit Agricole Suisse SA

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"Sans rendez-vous:Lundi – vendredi10h00 – 16h00Sur rendez-vous:Lundi – vendredi9h00 – 19h00----------------------------------------------Öffnungszeiten ohne TerminMontag – Freitag10:00 Uhr – 16:00 UhrÖffnungszeiten mit TerminvereinbarungMontag – Freitag09:00 Uhr – 19:00 Uhr"

Adresse: Aeschengraben 12 , Basel 4051, CH

Telefonnummer: 061 284 22 22

Stadt: Basel

Route: Aeschengraben 12

Postleitzahl: 4051

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Bewertungen

Wir haben unsere Hypothek seit 6 Monaten zurück gezahlt und alle Konten geschlossen. Dennoch erhalten wir regelmässig Briefe mit Belastungsanzeigen für Kontoführungsgebühren. Wir haben schon 5-6 mal schriftlich und telefonisch reklamiert. Auf schriftliche Eingaben haben wir noch nie eine Rückmeldung erhalten. Kann nur ein Stern sein für Kundenservice.

bin sehr zufrieden, ich bekomme ein Rückruf und es kam sogar schon vor das mein Berater mich angerufen hat und mir einen niedrigeren Zins angeboten hat. Sensationell

Noch nie haben wir so schlechte Erfahrungen mit einer Bank gemacht wie mit dieser! Sowohl unsere Anrufe, Emails und Briefe, als auch die unserer Hausbank werden seit mehr als 5 Monaten ignoriert, vereinbarte Telefontermine nicht eingehalten. Das Telefon wird grundsätzlich nicht bedient, die Bandansage, alle Berater seien im Gespräch, läuft über Stunden. Diese Geschäftsgebahren geht mit enormen finanziellen Schäden einher. Wir können nur dringend von Geschäftsbeziehungen mit dieser Bank abraten!!!

Die Bank ist eine grosse Katastrophe. 1. Gingen meine EC Karten nicht mehr , Anfragen wurden ignoriert, ich musste schliesslich mein Konto in Euro kündigen. 2. Es wurde ohne mein Einverständnis eine Überweisung gemacht, ich stellte lediglich die Frage wie man überweisen kann dem doppelt überwiesenen Geld musste ich selbst hinterherrennen. 3. Bei der Umstellung der Applikation der CA wurde die Periodizität einiger meiner Dauerüberträge von monatlich auf Wöchentlich verkürzt, es entstand demzufolge ein Minusbetrag auf dessen ich Zinsen zahlen musste!!!! Unglaublich frech die Bank macht einen Fehler und Sie zahlen dafür!!!!

Kundenbetreuung ist eine Katastrophe! Antworten Tage lang nicht auf E-Mails. Es braucht immer mehrere Anläufe bis mal jemand  antwortet. Die meisten Angestellten sind in Sachen Inkompetenz nicht zu übertreffen! Ich habe meine Beziehungen zu dieser Bank beendet. Nie wieder!

Warteschleifen sind zu lange , aber sonst sind die Leistungen im Vergleich mit anderen Banken gut

diese Bank verdient nicht mal 1 Stern am liebsten würde ich der CS Next Bank 0 Sterne geben.  Ich habe vor paar Monaten das Konto bei euch eröffnet mit dem Hintergrund das ich  ab Sommer 2022 in FR wohne wäre es toll bei einer Französischen Bank ein CHF Konto zu haben.  Fakt ist nichts hat einwandfrei funktioniert.  - Kontoeröffnung katastrophal - Mitarbeiter die kein richtiges Hochdeutsch reden - Nachrichten im E-Banking werden vom Kundendienst ignoriert oder Sie sind fähig die Deutschen Nachrichten zu lesen. - E-Banking grottenschlecht - Mobile Banking lausig - Teuer 15 CHF.- pro Monat für ein CHF Konto  Und das dreisteste ist ihr bearbeitet nicht mal meine schriftliche  Kündigung.  ich würde jedem abraten bei diese pseudo Bank ein Konto zu eröffnen. Da ist man lieber ohne Bank Konto als bei so einem unseriösen Partner.

Bis jetzt ging ausser der Kontoeröffnung nichts ohne Probleme und Fehler. Das Online-Banking System ist das bescheidenste was ich kenne. Ausserdem wurden nicht einmal alle Felder richtig ins deutsche übersetzt. Testet denn keiner, wie das System beim Kunden aussieht?  Antwort auf die Antwort vom Inhaber: Ich habe sogar den Computer an und aus gemacht und geschaut ob der Stecker steckt Ironie aus Versuchen Sie bitte einmal selbst Ihre Service Hotline anzurufen. Wie viele Versuche benötigen Sie, um einen Menschen, noch dazu einen mit Ahnung, ans Telefon zu bekommen?

Vor ein paar Jahren war es eine super Bank,  in letzter Zeit schwierig zu erreichen sowohl Telefonisch wie per email, Berater wechseln ständig und bei der Telefonischen Beratung muss man zuerst in der Warteschlange sich in Geduld üben. Seit Samstag funktioniert das ebanking nicht mehr und niemand fühlt sich zuständig dafür, also kann ich leider nicht weiterempfehlen.

Guten  Tag.     Mit  der   Filiale   Basel  hatten wir  am  Anfang     persönliche  Schwierigkeiten  am   Schalter.   Wir  sind dann   von 2  Monaten  selbst  dorthin  gefahren  und   wurden   neu   gottseidank    von   Frau   Fahdy   bedient.  Es  gilt  unserem   grössten  Respekt,  wie  sich  Frau  Fahdy  um  uns  bemüht  hat,  einfach  sehr  sehr  freundlich,   zuvorkommend  und  super  hilfsbereit  und    zwar  in  allen  Belangen. Wir  haben  somit  überhaupt  keine negativen  Erfahrung  mit  Frau   Fahdy  gemacht.     Herzlichen   Dank. Mit  freundlichen  Grüssen Fam. H.Lorenz

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