Bucherer

Bewertungen, Kontaktdaten für Bucherer

Adresse: Schwanenpl. 5, 6004 Luzern, Schweiz

Telefonnummer: 041 369 77 00

Webseite

Zustand: Luzern

Bezirk: Luzern

Stadt: Luzern

Route: Schwanenplatz

Hausnummer: 5

Postleitzahl: 6004

Öffnungszeiten

Montag: 09:00–19:00 Uhr
Dienstag: 09:00–19:00 Uhr
Mittwoch: 09:00–19:00 Uhr
Donnerstag: 09:00–19:00 Uhr
Freitag: 09:00–19:00 Uhr
Samstag: 09:00–19:00 Uhr
Sonntag: 09:00–19:00 Uhr

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Bewertungen

Ich habe kürzlich eine Uhr beim Herr Dickbauer gekauft und bin absolut begeistert! Die Auswahl an hochwertigen Uhren ist beeindruckend und die Beratung war erstklassig. Herr Dickbauer war äußerst freundlich, kompetent und geduldig, als ich mich zwischen mehreren Modellen entscheiden musste. Besonders gefallen hat mir die detaillierte Erklärung der Funktionen und die Zeit, die man sich genommen hat, um sicherzustellen, dass ich die perfekte Uhr finde. Die Preise sind fair und das Einkaufserlebnis insgesamt war hervorragend. Ich kann Bucherer jedem Uhrenliebhaber nur wärmstens empfehlen!nVielen Dank für diese erstklassige Erfahrung bei Ihnen.

Enttäuschender Kundenservice nach dem KaufnnLeider bin ich von der Servicequalität bei Bucherer Luzern sehr enttäuscht. Ich habe mehrere Uhren dort erworben, aber die Erfahrung nach dem Kauf lässt stark zu wünschen übrig.nnSeit Jahren habe ich mit demselben Problem zu kämpfen: Meine Uhr läuft nach wie vor nicht korrekt, obwohl sie sich bereits mehrfach in Reparatur befand. Während der Garantiezeit wurde mir bei jedem Besuch versichert, dass das Problem protokolliert und festgehalten wird. Doch nun, nach Ablauf der Garantiezeit, wurde mir mitgeteilt, dass ich einfach Pech habe und das Problem auf normale Abnutzung zurückzuführen sei. Seltsamerweise gibt es keine detaillierten Informationen zu den vorangegangenen Fehlerberichten.nnDieser Fall erweckt den Eindruck, dass man sich bei Bucherer Luzern nur während des Verkaufsprozesses um Kunden bemüht. Sobald Probleme auftreten, wird man mit standardisierten Antworten abgespeist. Es scheint, als werde die Verantwortung nach der Garantie einfach abgeschoben, ohne sich ernsthaft um die Anliegen bestehender Kunden zu kümmern.nnIch werde zukünftig leider von weiteren Käufen absehen und kann das Geschäft aufgrund dieser Erfahrungen nicht weiterempfehlen.nnErgänzung am 29.10.24:nNach meiner Bewertung hat sich Bucherer umgehend mit einer Antwort gemeldet und mich gebeten, meine Kontaktangaben via einem Formular zu hinterlegen, damit sie mit mir in Kontakt treten können. Bis heute habe ich leider nichts gehört. Offenbar wird man leider nur mit automatisierten Antworten bedient.

Ich gehe oft und gerne zu Bucherer in Luzern und fühle mich immer sehr willkommen, auch wenn ich nur die schönen Uhren anschaue.nHeute hatte ich eine silberne Taschenuhr dabei und wollte den Deckel reinigen lassen. Ich stellte mir vor, dass der offene Deckel in die Flüssigkeit mit Schallwellen getaucht werden könnte, während die nicht wasserdichte Uhr ausserhalb gehalten wird. Dies im Rahmen einer Uhren-/Schmuckreinigung für welche ich einen Gutschein hatte.nDer junge Herr beim Servicedesk schlug sofort vor, das Uhrwerk auszubauen um somit für mich das ganze Gehäuse komplett und ohne Risiko für die Uhr reinigen zu können und das ebenfalls innerhalb der Gutscheinreinigung! Ich war begeistert von diesem grossartigen Service! Vielen herzlichen Dank!

Hier ist der überarbeitete Text:nnWir waren heute 27.10.2024zu Besuch bei Bucherer in Luzern. Wir wurden von der Empfangsdame höflich begrüßt. Im Erdgeschoss trafen wir auf einen jungen Mann südländischen Typs, der uns so arrogant und herablassend anschaute, dass wir ihn direkt ansprachen. Er tat jedoch so, als hätte er nichts gehört. Sehr schlechte Werbung für Bucherer, so einen Mann im Geschäft zu haben.

Exzellenter Service und eine beeindruckende Auswahl an Uhren und Schmuck! Das Team bei Bucherer in Luzern ist äußerst professionell und freundlich. Man fühlt sich rundum gut beraten. Ein echtes Luxuserlebnis – absolut empfehlenswert!

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