Bolia.com - Zürich

Klasse Designer Möbel. Nette Verkäufer. Gutes Gefühl. Die Ernüchterung: Lampe bestellt, mit Verspätung geliefert bekommen. Das Erstaunen: MADE IN CHINA Qualität: absoluter billig Schrott Ein Glasbalone überseht mit unzähligen Glasblasen...so was bekommt man nur selten zu sehen. Also findet bei Bolia schon mal keine Qualitätskontrolle statt Auskunft Kundenservice: man möge online die Reklamation mit Fotos einreichen Wir sind gespannt. Was nützt das schönste Designe wenn die Qualität nicht stimmt Nachtrag: Wir bekommen jetzt im zweitägigen Rhythmus E-Mails vom Kundenservice dass wir uns gedulden sollen...aber passieren tut nichts. Scheinbar haben die so viele Reklamationen dass eine Bearbeitung nicht gewollt ist oder gar nicht möglich ist. Wir werden heute die Verkaufsstelle aufsuchen und um Handlung bitten.

Sehr mühsame Kommunikation und unmögliche Wartezeiten. Habe auf Ersatzbeine für einen Sessel 6 Monate gewartet. Nach der Bezahlung nochmals 3 Monate und nun soll ich sie in Spreitenbach abholen. In der Filiale in Zürich sei das nicht möglich, Kundendienst ist für Bolia in Zürich vermutlich ein Fremdwort gleich Null !! Einfach schade :-.

Ich wurde vom Store Manager höchst persönlich beraten. Angenehmes Gespräch, tolle Beratung, und insgesamt auch ein super Verständnis für die verkaufte Ware und Design. Die Abwicklung zur Abholung lief super ab. Ich freue mich auf die nächsten Möglichkeiten Designer Möbel bei Bolia wieder kaufen zu dürfen. Vielen Dank Andreas

Das Positive vorweg: Der Laden hat sehr schöne und stylische Möbel zum Verkauf. Nun zu den negativen Aspekten: der Kundenservice ist so schlecht, dass ich nicht mehr dort einkaufen werde. Ich war gemeinsam mit meinem Freund ein äusserst regelmässiger und zahlungswilliger Kunde mit dem Bedarf an vielen neuen Möbelstücken, da der Zusammenzug dies verlangt hat. Würde Bolia die Qualität des Service gleich hoch gewichten wir die Qualität der Möbel, dann hätte ich mich dort finanziell ruiniert :- Aber einen Service darf man höchstens beim Verkaufsgespräch erwarten da gibt es sogar kostenlos Kaffee, Tee und Schokolade. Was ich sonst erwartet hätte: kostenlose und unkomplizierte Lieferung nach Hause, die Möglichkeit eines Reparaturservices musste ein kaputtes Möbelstück zum Schreiner bringen oder ein Entgegenkommen Eintausch oder Austausch bei defekt geganger Ware. Leider wird man mit Standardmails abgehandelt. Da ist wohl jedes günstigere Möbelhaus im Kundenservice Meilensteine voraus. Es ist sehr schade, dass hier von Bolia überhaupt nichts unternommen werden möchte. Bei einer solchen Preishöhe finde ich es nicht unangebracht, auch Unterstützung zu erhalten.

Ich fand die Sale Preise mega fair, die Beratung war super sympathisch und kompetent und ich bin sehr zufrieden. Ich kann den Bolia Store und die Möbel sowie das Desing sehr empfehlen. Extra Merci an unsere Sales Dame aus dem Limmatal.

Showroom in Zürich ist schön. Bedienung war freundlich. Das Sofa wurde wie vereinbart geliefert. Die Qualität ist nicht zu beanstanden. Aber: Das Sofa wurde vor/während der Lieferung beschädigt, was wir noch am selben Tag online gemeldet und mit Fotos dokumentiert haben. Das ist nun schon vier Wochen her. Noch immer hat sich niemand gemeldet. Dafür haben wir ca. 25 Emails erhalten, dass man uns "immernoch nicht vergessen" hat. Sehr schlechter Service und peinliche Vertröstungsmails. Nie wieder Bolia.

Ich sende diesen Laden und dein Style super toll! Gefällt mir richtig gut! Ich muss mich immer wieder von dem schlichten die sein überzeugen lassen. Denn es ist auch so praktisch zum reinigen. Also ich empfehle allen mal hinzugehen!

Sehr intransparente Preispolitik. Wer zum original Preis kauft, ist selbst schuld. Was mich noch mehr ärgert ist, die Rabattaktionen verlaufen parallel in Deutschland und der Schweiz, einzig in der Schweiz gibt es 25% und in Deutschland 40%. Während der telefonischen Nachfrage hat sich der Kundenservice raus gewunden und konnte mir keinen triftigen Grund hierfür nennen, ich solle doch in Deutschland bestellen und selbst importieren. Das hat mich dermassen verärgert, dass ich diesen Laden in Zukunft meiden werde.

Als ONLINE-Shop absolut nicht geeignet. EInfachste Einkaufsschritte Auswahl - Warenkorb - Zahlung nicht möglich. Wenn ernste Kaufabsicht: Abholen in einem der 3 Ladengeschäften. Der Internetauftritt ist toll, das Sortiment breit und bunt, die Preise OK. Keine Kunden- und Dienstleistungs-Orientierung oder ungenügend. Es besteht auch keine Wille zur Änderung z. B. E-Mails werdenn nicht gelesen oder gar nicht verstanden. Heute ist die Firma so nicht tauglich - Schade!

Leider haben wir auch negative Erfahrungen mit der Beratung vor Ort gemacht. Als Kunde wird man als unfähig dargestellt und arrogant behandelt, obwohl der Verkäufer im Unrecht war und keine richtige klare Antwort auf die Frage geben konnte. Letzlich endete es im Streit. Sorry, aber so geht man nicht mit Kunden um. Kundenexperience = 0 Sterne

Anweisungen nach Bolia.com - Zürich mit Öffentlicher Verkehr (ÖV)

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