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Alpenhotel Fleurs de Zermatt

  1. Zermatt
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Bewertungen, Kontaktdaten für Alpenhotel Fleurs de Zermatt

Alpenhotel Fleurs de Zermatt

Info

Tolles, modernes Hotel mit viel Charme in Zermatt - wir freuen uns auf dich!

Geschichte

Das im 2013 neu eröffnete Alpenhotel Fleurs de Zermatt und jedes der 38 neugestalteten Zimmer ist den seltenen Blumen gewidmet, die Sie rund ums Matterhorn entdecken können, deshalb auch der Name «Fleurs de Zermatt».

Im «Fleurs de Zermatt» kommt alles zur Blüte, was das Gästeherz begehrt: eine angenehm natürliche, stimmungsvolle Atmosphäre, moderne, grosszügige Räume, die Bar «Matterhorn Lounge», das 545-m²-Wellnessareal mit Innen- und Aussenbereich, ein heller Frühstücksraum sowie eine tolle Gastfreundlichkeit.

Das Alpenhotel Fleurs de Zermatt liegt in ruhiger Umgebung und ist dennoch zentral gelegen.
Alle Stationen der Bergbahnen sind in ca. 5 Minuten zu erreichen respektive mit dem Bus.

Komm vorbei - wir freuen uns auf dich!

Adresse: Unterer Mattenweg 41, 3920 Zermatt
Telefonnummer: 027 966 31 00
Stadt: Zermatt
Route: Unterer Mattenweg 41
Postleitzahl: 3920


Informationen Aktualisieren

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Bewertungen
Ich verstehe leider die negativen Bewertungen nicht...wir waren über die Weihnachtstage im Hotel und waren schlichtweg begeistert. Alle an der Rezeption waren sehr freundlich und hilfsbereit. Wir hatten ein super schönes Zimmer mit Ausblick. Leider war das Zimmer nicht ganz penibel sauber zb die Toilette oder die Bettwäsche hatte leider paar Haare jedoch hab ich eh jedesmal meine eigene Bettwäsche dabei Das Frühstücksbuffet war sehr gut. Viel Auswahl an Tees, frisch gepressten Säften, frisches Brot, frisches Gemüse und alles sehr sauber. Wir durften am Abreisetag unser Gepäck im hinteren Zimmer der Rezeption lassen und nochmal den ganzen Tag spazieren. Klar, das Hotel ist nicht günstig, jedoch im Vergleich zu anderen Hotels trotzdem angemessen für den Ausblick etc. Es sind 5 min zu Fuß zum Bahnhof und in die Stadt.. Wir würden wieder kommen
Wir hatten ein Doppelbett gebucht. Als wir im Zimmer ankamen, waren dort 2 Einzelbetten - ärgerlich. Am ersten Morgen kamen wir um 09:00 zum Morgenessen Morgenessen von 07:00 - 11:00 möglich. Es gab KEIN frisches Brot mehr, keine Eierbecher, 3/4 aller Tische waren nicht abgeräumt, sondern noch vollgestellt mit dem Abfall der vorherigen Gäste. Als wir nach Brot fragten, hiess es es sei im Ofen. Somit also kein frisches Brot, sondern Tiefkühlware und das in den Bergen, wo man tolles Brot und Zopf erhält! Nach über 10min lag dann ein Pariser Baguette auf dem Schneidebrett - ja richtig authentisch! Nach 45min kam aber kein weiteres Brot mehr dazu, einfach eine Katastrophe! Es ist ja nicht so, dass wir um 10:45 in den Frühstücksaal kamen. Wir verliessen dann das Zimmer Morgens, um Skifahren zu gehen. Kamen um 14:00 für 1 Std.. zurück. Zu diesem Zeitpunkt klopften die Housekeeping. Wir informierten Sie, dass wir in 1 Std.. weg sind. Also wir dann Abends zurück ins Zimmer kamen, war das Zimmer NICHT gemacht. Als ich die Rezeption anrief, hiess es einfach, was wir dann bräuchten, das Housekeeping sei bereits im Feierabend. Nach Nachdruck kamen die beiden Damen dann, und fingen an mit uns zu streiten. Ja streiten, mit erhobenen Ton! Sie waren ja da gewesen, sie hätten auch andere Zimmer zu säubern etc. Das Zimmer war von 09:00 - 17:30 frei, ausser die Std.. von 14:00-15:00. Also mussten wir als GÄSTE, welche in den FERIEN sind und das noch zum Geburtstag meines Partners, uns mit den Putzfrauen rumstreiten! Ein absolutes NO GO! Wir hatten dann den Assistent Manager darauf hingewiesen der Manager war natürlich nicht vor Ort, wenn es dann dort ein Management geben sollte. Null Pro-Aktivität des Herren. Er würde schauen, was er machen kann. Es ist natürlich nichts passiert. Er ist uns dann die anderen beiden Tagen schön aus dem Weg gegangen. Bravo für so viel Kundenservice. Im Wellness Bereich ist man in der Sauna mit Gästen in Unterhose oder Badehose ohne Tuch!
Wir hatten Ende Oktober 4 wundervolle Tage in Zermatt und genossen die Auszeit im Alpenhotel Fleurs de Zermatt sehr. Das Bett mit Matterhornblick war mein Highlight, sowie das reichhaltige Frühstück und das grosse Spa! Die Gastgeberfamilie ist extrem freundlich. Schade, habe ich dieses Hotel erst bei meinem 10ten Zermatt Besuch entdeckt. Ich komme wieder, danke für die tolle Zeit!
Ich schliesse mich den Meinungen an, dass das Hotel & Zimmer sowie SPA super sind, aber das Personal unfreundlich, unwillig, desinteressiert! Wir fühlten uns überhaupt nicht willkommen. Die Sauberkeit lässt auch etwas zu wünschen übrig.
Zimmer und Ambiente sind schön, können aber die Unfreundlichkeit des Personals nicht wett machen. Der Receptionist war unfreundlich und seine Unlust und Abneigung zeigte sich in seiner Mimik. Das Personal beim Frühstück war nicht besser und vom steinharten Brot reden wir schon gar nicht. Definitiv kein weiteres Mal. Es gibt zum Glück andere Betriebe, welche Ihre Gäste noch mit Freude begrüssen und bewirten.
Schönes, modern eingerichtetes Hotel. Schöner Spa und Frühstücksbuffett mit super Auswahl, gratis Kuchen und Kaffee am Nachmittag. Trotzdem kann ich das Hotel nicht weiterempfehlen. Wir haben uns nicht willkommen gefühlt. Mitarbeiter an der Rezeption sind sehr unfreundlich. Nicht alle sprechen hier Deutsch. Lösungs- und kundenorientiert wird hier nicht gehandelt. Zimmerreinigung hat erst um 16.30 Uhr stattgefunden, trotz mehrmaligem nachfragen. Wir wählen beim nächsten Zermatt Aufenthalt ein anderes Hotel.
Tolles Hotel mit super Lage zum Zentrum 5 Minuten bis Bahnhof, Gornergrat-Bahn und Zentrum. Sehr moderne Zimmer und sehr freundliches Personal. Nächster Urlaub in Zermatt wird wieder in diesem Hotel sein.Zimmer: 5/5
Ich würde aufgrund des äusserst unfreundlichen Personal dieses Hotel nie wieder besuchen. Kunde ist König wird hier sehr klein geschrieben bzw. ist nicht vorhanden. Auch wenn es das Hotel nichts kostet, wird es einem aus Prinzip nicht ermöglicht. Ich rate einen sehr grossen Bogen zu machen um dieses Hotel.
Das Hotel liegt sehr zentral in Zermatt und je nach Zimmer hat man eine tolle Aussicht aufs Matterhorn. Der Wellnessbereich ist modern und sehr angenehm. Es ist eine ruhige Lage und man kann wirklich entspannen. Das Zimmer ist sehr toll eingerichtet mit Holz und Steinen, das Bad mit Dusche ein kleiner Traum. Vom Preis-Leistungsverhältnis gesehen ist es ebenfalls sehr zu empfehlen. Warum dann nur 2 Sterne? Die Anfrage im Vorfeld, ob das Hotel unsere Bedürfnisse abdecken kann, wurde zwei Wochen im Voraus gestellt. Auf 3 von 4 Fragen ist man nicht eingegangen und die Schreibweise war sehr abschätzend. Wir konnten es telefonisch anschliessend mehrheitlich bereinigen. Als dann meine Frau wenige Stunden vor mir angekommen ist, wollte Sie einchecken. Dass wir im 21. Jahrhundert dann noch frauenfeindliche Angestellte erleben, ist ein absolutes No-Go. Auf die direkte Kritik bei betroffenem Mitarbeiter erhielten wir nur wieder abschätzige Nonverbale Reaktionen. Ich war echt entsetzt. Die Nach war dann wieder sehr gut und angenehm. Klar gibt es das eine oder andere das nicht optimal funktioniert. Gerade die Beleuchtung hatte ihre Macken. Am Frühstücksbuffet erlebten wir dann wieder die Gastfreundlichkeit des Hotels. Niemand war da uns zu begrüssen, zu fragen was wir wollen, kein Kaffee an den Tisch oder wenigstens ein nettes Lächeln. Die Dame im Frühstückssaal mit Trainerhosen war wohl nur für das Abräumen zuständig. Hartes Brot, falsche Beschriftungen an Lebensmitteln zeugen auch nicht von 4 Sternen. Zusammengefasst, großartiges Hotel und super Infrastruktur, das Personal passt wohl einfach dazu. Als wir dann unsere Reklamationen noch schriftlich angebracht haben, insbesondere der Punkt mit dem Verhalten gegenüber meiner Frau erhielten wir folgende Antwort: "Vielen Dank für Ihre E-Mail und Ihre Beschwerde wir werden die von Ihnen kritisierten Punkte als Verbesserungsvorschläge aufgreifen " Wenn frauenfeindliches Verhalten in Zermatt als Punkt "Verbesserungsvorschlag" aufgegriffen wird, ist für mich klar: Dieses Hotel werden wir unter aktueller Führung weder empfehlen noch einmal berücksichtigen. Trotzdem, Zermatt lohnt sich alleweil und wir konnten die Zeit ausserhalb des Hotels wirklich sehr geniessen.
Anfahrt vom BHF mit dem Taxi war angenehm. Netter Fahrer, hat Gepäck getragen. Eingang und Lift sehr schön. Service an der Reception war sehr freundlich und aufgestellt und hat auf Bedürfnisse gut reagiert. Zimmer waren sehr schön, die Badezimmer waren auch sehr schön. Aussicht auf das Matterhorn war Super. Einziger Kritikpunkt wäre das Frühstück. Die Waffeln selbst zu machen war sehr schön, die Angestellten aber immer darauf aufmerksam zu machen, dass es kein Saft mehr hat und dass gewisse Dinge fehlen war schade. Aber auch Aussicht aus dem Restaurant auf das Matterhorn war schön. Der Spa Bereich war auch gut, Pool sieht auf den Bildern grösser aus. Ist aber gut gemacht mit dem Innen/Aussbereich und auch sehr sauber.
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