5àsec Textilreinigung Bahnhof Luzern

Schade muss man mindestens einen Stern zur Bewertung eintragen: Für die eigene Hochzeit haben wir zwei Hemden zum Reinigen, Bügeln und Zusammenfalten vorbeigebracht. Als wir sie abholen wollten, war auf den ersten Blick sofort ersichtlich, dass sie erstens nicht wirklich sauber waren (Fasern, Haare, Flecken), zweitens offensichtlich nicht gebügelt wurden sowie drittens offen und nicht zusammengefaltet vor uns lagen. Dass sie nicht gefaltet waren, war offenbar ein Missverständnis, jedoch nicht matchentscheidend. Die Dame vor Ort, notabene die Geschäftsführerin, wollte die Falten und die Flecken nicht sehen und sagte, dass sie selber gar nicht bügeln, sondern dies maschinell geschehe - hinter ihr stand ein Bügeleisen. Sie wollte - auch nach mehrfacher Nachfrage - einfach nicht sehen, was offensichtlich war, geschweige denn unser Anliegen verstehen. Sie stahl sich dann aus der Verantwortung, indem sie anbot, den Preis rückzuerstatten. Ausserdem sollten wir doch eine Reklamation in der Genfer Zentrale einreichen, da sie selber uns nicht helfen könne. Wir erklärten, dass es nicht ums Geld gehe (wir hätten die nochmalige, saubere Reinigung auch bezahlt), sondern darum, dass wir für unsere Hochzeit einfach saubere, schön gebügelte Hemden hätten. Sie bot uns keine Lösung an und fing an, uns als Mühsal, welches sie von ihrer Arbeit abhält, zu etikettieren. Was sich wiederum auf unseren Ton auswirkte. Schlussendlich nahmen wir dann das gezahlte Geld für die nicht erbrachte Dienstleistung (so viel Prinzip musste sein) und verliessen entnervt das Geschäft. So viel dazu. Und jetzt als Reflexion noch ein paar Zeilen von der offiziellen Website von „5àSec“: „Beim Bügeln zu Hause passiert schnell mal ein kleiner Unfall (...). Gehen Sie im Zweifelsfall nicht das Risiko ein, Ihr Kleidungsstück zu verunstalten. Wenden Sie sich an 5àsec, unsere Profi-Büglerinnen werden Ihnen Ihre Stücke makellos gebügelt wieder zurückgeben!“ „Unsere Experten haben eine bewährte Bügeltechnik erlernt und verfügen über professionelles Material für Textilien jeglicher Beschaffenheit. Ein schlecht oder gar nicht gebügeltes Kleidungsstück kann Ihrem Image Schaden zufügen. Verlangen Sie ein professionelles Endergebnis. Unser Erfahrung und unser Bügelmaterial garantieren Ihnen ein einwandfreies Ergebnis. Ob es darum geht, Falten zu beseitigen oder ein Kleidungsstück in Form zu bringen, 5àsec versteht es, Sie auf dem Weg zum Erfolg zu unterstützen!“
1 vor 7 jahren (13-09-2017)

Günstig gelegen, aber meine Hemden haben einen muffigen Geruch, ein Fleck ist immer noch auf einem Hemd und bei einem Hemd mit etwas festerem Stoff sind immer noch die Falten von vor dem Waschen sichtbar. Ausserdem müssen Bügel extra bezahlt werden. Nö, das reicht nicht.
2 vor 7 jahren (28-06-2017)

5ÀSEC Luzern Bahnhof lost our E. Zegna suit pants. We gave a 2-piece suit in for cleaning and the pants that came back was not ours!
1 vor 7 jahren (06-06-2017)