Zürcher Kantonalbank

Nach 20 Minuten Wartezeit das Telefon aufgehängt. Einfach, damit das klar ist: Die ZKB hat nicht viele Anrufe böse KundInnen sondern eine lausige Ressourcenplanung! Es gibt Leute, die können so etwas, Banken aber eigentlich nie.

Leider ist die ZKB heute nur noch ein Saftladen. Im Parterre wurde ein neuer Empfangsraum eingerichtet mit Café etc. aber die einfachsten Dinge funktionieren schwerfällig wie im letzten Jahrhundert. Wir wollten ein Konto für unsere Kinder eröffnen. Dazu haben wir online alle Daten eingegeben. Einige Tage später meldete sich eine Dame am Telefon und erklärte barsch, dass wir zur Unterschrift vorbeikommen müssten. Also sind wir los zur Filiale, wo man uns beschied, dass wir mindestens eine Stunde warten müssten und der Eröffnungsprozess dauere dann nochmals mindestens eine Stunde … dabei hatten wir alle Daten schon vorgängig online eingegeben! Also sind wir raus und rein in die nächste Bank: dort ging alles ohne Voranmeldung und Dateneingabe innerhalb einer guten halben Stunde über die Bühne …

Schlechter Service! Können keine Angaben zu bestimmten Fragen geben z. B. wie viel kostet ein Euro Konto bzw. eine LSF aus Deutschland. Antwort Ungefähr so viel…!! Frau Canot und Azubi Alexia waren auch keine Hilfe bei einem Betrugsfall!! Ich werde die Bank wechseln!!

Habe schon lange ein Konto bei der ZKB und bin grds. zufrieden, aber nur was das Geldbeziehen und Einzahlen anbelangt. Das Zwischenmenschliche ist für die Katze. Statt sich jede Lebensgeschichte anzuhören, bei einem einzigen zuständigen geöffneten Schalter, was zu einer Wartezeit von über 45 Minuten führt, sollte man lieber speditiver arbeiten. Banken müssen zwar sich dem Kunden anpassen, aber wenn sich der Raum füllt und jeder genervt ist und schnell weiter muss, muss man sich anpassen.

Lügt Kunden direkt ins Gesicht, behauptet Sie würden keine Kautionen machen, ich kenne Kunden die Sie haben, wenn Sie erwischt werden beim Lügen schmeissen sie einem anschliessend raus. Ein ganz peinlicher Laden, anstatt das man sich am Folgetag mit Informationen zum Leasing meldet, will man dann nicht mal mehr ein Konto eröffnen, Nachfrage wieso, das ist unser Geheimnis, tja dann stellen wir halt ein Auskunftsbegehren nach DSG Art. 8 und Klagen nötigenfalls die Infos raus.

Sowohl geografisch als auch von der Freundlichkeit und Kompetenz her eine top Adresse für Finanzen. Steffen Freyberg Freyberg Immobilien

Bei jeder anderen bank schafft es jeder Kundendienst das Telefon nach wenigen Minuten abzunehmen, wieso dauert es hier IMMER mind. 15 Minuten????

Über 1 Monat dauert eine simple GmbH Gründung nun, davon gehen nun über 4 Wochen zu Lasten der ZKB. Erst dauerte es eine geschlagene Woche bis die Kapitaleinzahlungsbescheinigung eintraf es war nur intern umzubuchen. 1 Woche später, nach Eintragung im HR stellte ich dann den Kontoeröffnungsantrag - wenn man das vorher macht, ist es noch mühsamer. Diese Onlinekontoeröffnung macht mehr Aufwand und dauert viel länger als wenn man in die Filiale geht. 4 Tage wartete ich auf den zwangsweisen "Beratungstermin". Worüber ich da beraten wurde, bleibt Geheimnis der ZKB. Von einer Dame mit unverständlichem Namen, wurde ich misstrauisch nach Firmeninterna und meinen Social Media Accounts ausgefragt, insbesondere der Facebook Account interessierte die Dame. Wozu braucht die ZKB den Facebook Account des Kunden bitte? KYC kann man auch übertreiben, zumal ich seit Jahren Kunde der ZKB bin, da geht mir das hier zu weit für ein ZV Konto. Zumal Banken heute kein Problem mehr haben die Kundendaten an Dritte herauszugeben. Auf meine Frage wie lange es dauert bis die Firma das Konto hat, kam der eigentliche Knaller: Das hängt davon ab wie schnell ich die Unterlagen zurückschicke. Ja klar, es liegt genau daran. Am Kunden. Das war vor über zwei Wochen, die Kontoeröffnungsunterlagen habe ich bis heute nicht. Das Angebot der offerierten PK kam derweil am Folgetag. Aber prüfen und fichieren Sie mal sorgfältig weiter liebe ZKB. Vielleicht finden Sie ja noch was Verdächtiges und können es melden. Ich schau derweil mal beim Wettbewerb. --- Nochmal 3 Wochen später ein Anruf: Es sei bei ihr untergegangen. Wer weiss, was da sonst noch so untergeht. Hauptsache erstmal Daten sammeln, weil "die Vorschriften": Facebook das Wichtigste!, Umsatz, Kunden, Mitarbeiter, Kontakte, einfach Alles was die Bank heute so wissen muss für ein Kontokorrentkonto. Erstmal fragte sie aber, ob es stimme, was ich ihr bisher erzählt habe - wie bei einem Gerichtstermin. Nein, auf keinen Fall. War alles Quatsch. Ihr Problem sei: Sie könne nicht sehen, dass die Firma operativ tätig ist. Ich soll das beweisen, bspw. durch eine Webseite. Ohne Nachweis operativer Tätigkeit bekommt die Firma kein Konto. Tja, ohne Konto ist operative Tätigkeit für die Bank eben schwer sichtbar. Ich gratuliere zu solchen Vorschriften. Ich gründe ja keine Firma so zum Spass oder eine Holding ohne das zu wissen. Die operative Tätigkeit an der Webseite festzumachen ist ohnehin ein Witz. Deswegen kommen Betrüger so einfach an ein Konto. Richtiges Business ist langweilig und beinhaltet Daten- und Kundenschutz. Betrüger hingegen sind charmant, erzählen der Compliance wunderbare Geschichten über Kunden, Aufträge, Büros in Asien und zeigen eine tolle Webseite. Wenn man hingegen gar keine Kunden suchen muss, weil man Aufträge schon hat und seit Jahren hier das Privatkonto, schlägt einem nur Misstrauen entgegen. Ich dachte mit der Hausbank sei die Firmengründung am Einfachsten, tatsächlich ist es hier am Mühsamsten. Nächstes Jahr ist eine Hypothek geplant, da werde ich mich an den Zirkus erinnern und schauen welche Bank die bekommt. Ein Stern mehr gibt es für das immerhin freundliche Feedback des Social Media Teams.

Synonym zum Wort "langsam". 50 min Wartezeit um das Geld auf MEIN BESTEHENDES Konto einzuzahlen. Elementare Vorgänge dauern hier ewig!!!

Diese Bank ist unzuverlässig. Ich bin frustriert mit dieser Bank. Funktioniert schlecht im Ausland. Es gibt immer Probleme wenn ich versuche im Ausland Geld abzuheben oder Online Zahlungen zu machen. Einmal wurde einfach meine Karte blockiert. Ich habe meiner der ZKB angerufen um die Karte zu entsperren. Sie habe gesagt die Karte wurde entsperrt. Doch sie war jedoch immer noch gesperrt. Für Auslandsreisen ist die ZKB die falsche bank.