Zbinden Reinhold AG

Ich schreibe normalerweise keine Rezensionen, aber in diesem Fall möchte ich anderen interessierten Kunden unbedingt ein Bild dieses Geschäfts vermitteln und den dortigen Besuch meines Mannes und mir im April diesen Jahres schildern. Ich bin immer noch etwas sprachlos. Hätte ich die anderen Rezensionen gelesen, wäre ich vorgewarnt gewesen. Der Eigentümer, mit dem wir extra einen Termin vereinbarten, um eine Beratung für eine Matratze zu erhalten, scheint entweder sehr arrogant oder psychisch angeschlagen. Meine Frage nach einer schadstofffreien Matratze wurde verlacht und mir wurde lang und breit erklärt, dass es keine schadstoffreie Matratze gäbe, er der einzige wäre, der wisse, dass es kein echtes Naturlatex gäbe und ich diesen Wunsch vergessen könnte. Nach dem Monolog, während dem ich mich schon nicht ernst genommen fühlte und im Anschluss meinen Mann bat, nun die "Führung" des Gesprächs zu übernehmen, fragte er das erste Mal, was wir genau suchen, woraufhin ich erneut entgegnete: eine 140cm Matratze für das Gästebet, möglichst nach Öko-Standard (er schien hier schon recht verärgert, dass wir uns im Vorfeld nicht zu Matratzen-Kennern mit hohem Fachwissen gebildet hatten). Im Verkaufsraum sollten wir uns dann recht kommentarlos einfach hinlegen (jeweils auf eine 100x200cm Matratze, wobei der Verkäufer mich nicht mehr beachtete), er las Inhaltsstoffe einer Matratze vor und war ansonsten unfreundlich. Auf die Frage, was die Matratze koste, nannte er ca. 3000,- CHF. Mein Mann fragte daraufhin, ob für 140x200cm oder für diese 100x200cm Matratze? Er entgegnete, dass das ja wohl klar sei, woraufhin mir der Geduldsfaden riss und ich sagte, dass das nicht in Ordnung ist, denn wir sind die Kunden und wir haben eine ganz normale Frage gestellt und er solle uns bitte normal beraten. Er sagte daraufhin wortwörtlich: "Aha, was heisst das? Ja, was heisst das?" Ich:"Wir sind hier Kunden und möchten eine freundliche Beratung." Er: "Also das geht so nicht. Das hat hier keinen Sinn". Ich verliess daraufhin den Laden. Mein Mann versuchte ihm noch zu erläutern, dass ein solches Verhalten nicht ginge, woraufhin er wirsch und borniert reagierte. Wir sind absolut freundliche und offene Menschen, es gab keinerlei Grund für sein Verhalten. Nur aufgrund meiner tiefen Verwunderung und auch ziemlichen Wut über diesen Herrn, möchte ich mit dieser Rezension andere potentielle Kunden informieren und ganz klar von einem Besuch dort abraten.
1 vor 7 jahren (20-04-2018)

Besitzer wird bei Reklamationen grob ausfällig. Arrogant und selbstherrlich. Keinesfalls zu empfehlen
1 vor 7 jahren (10-12-2017)

Sehr freundliche und gute Beratung. Es hat keine günstigen Matratzen. Die Matratze die ich gekauft habe ist den Preis wert. Seither habe ich keine Rückenschmerzen mehr. Die Qualität ist ausgezeichnet und die Ware wurde kostenlos geliefert inkl. Entsorgung der alten Matratze.
5 vor 8 jahren (21-03-2017)

Sehr schräges Erlebnis: Sehr höflich und zuvorkommend, aber man wollte uns partout nichts verkaufen - im Gegenteil, man hat uns aufgefordert, doch dort wieder zu kaufen, wo die letzte Matratze her ist ... Dann halt nicht.
1 vor 8 jahren (05-01-2017)

Extrem unfreundliche und inkompetente Beratung. Arrogant und überheblich. Weit weg vom Kunden. Rassistisches Verhalten. Absolut nicht zu empfehlen. Extremely unfriendly, arrogant and racist. Far away from customer. An absolute NO GO.
1 vor 8 jahren (21-01-2017)