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Zara

  1. St. Gallen
  2. St. Gallen Beklei̇dungsgeschäft

Bewertungen, Kontaktdaten für Zara

Zara
Spanische Modekette mit angesagten Kleidungsstücken, Schuhen und Accessoires der Eigenmarke.
Adresse: Zürcherstrasse 464, 9001 St. Gallen, Schweiz
Telefonnummer: 0800 000 900
Zustand: Sankt Gallen
Bezirk: Sankt Gallen
Stadt: St. Gallen
Route: Zürcherstrasse
Hausnummer: 464
Postleitzahl: 9001


Öffnungszeiten

Montag: Geschlossen
Dienstag: 09:00–19:00 Uhr
Mittwoch: 09:00–19:00 Uhr
Donnerstag: 09:00–21:00 Uhr
Freitag: 09:00–19:00 Uhr
Samstag: 09:00–17:00 Uhr
Sonntag: Geschlossen

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Bewertungen
Ich war im Ausverkauf da und es gab wirklich alles mögliche zu guten Preisen. Somit fand ich auch ein paar gute Sachen. Bei meinem Besuch hatte es einfach zu wenig Umkleidekabinen für alle Leute, daher mussten wir eine Weile anstehen. Das Selbe auch bei der Kasse. Das Ganze könnte aber auch an den aussergewöhnlich vielen Leuten gelegen haben.
Absolut schockierende Erfahrung im Zara Store in St. Gallen. Wenn schlechter Kundenservice ein Wettbewerb wäre, würde diese Filiale problemlos den ersten Platz gewinnen.nDie Kassiererin war extrem unfreundlich und wirkte genervt, überhaupt arbeiten zu müssen. Kein Gruß, kein Lächeln, keinerlei Höflichkeit – nur pure schlechte Laune.nDer absolute Tiefpunkt war jedoch, als sie eine Mitarbeiterin, die mir gerade mein Online-Paket übergeben hatte, lautstark vor allen Kunden anschrie. Die ganze Schlange wurde still, alle schauten sich irritiert an. Es war sehr unangenehm mitanzusehen. Soweit ich sehen konnte, ging die Mitarbeiterin danach weinend weg.nEin derart toxisches und respektloses Verhalten – noch dazu direkt vor Kunden – ist nicht nur unprofessionell, sondern peinlich für das gesamte Geschäft. Hier besteht dringender Handlungsbedarf im Management.nnDefinitiv nicht zu empfehlen.
Ich war jahrelange Kundin bei Zara, jedoch musste ich feststellen ,dass der Kundendienst einfach katastrophal ist. Ich warte seit Dezember auf eine Rückerstattung und es passiert nichts. Alle paar Tage kommt eine Mail,dass an meinem Fall gearbeitet wird. Scheinbar würde der Betrag per PayPal im Dezember zurückerstattet,doch PayPal sagt ganz klar,dass nichts angekommen ist. Und seither passiert nichts, trotz mehrmaliger Kontaktaufnahme meinerseits!
Heute habe ich eine äußerst unangenehme Erfahrung im ZARA-Geschäft St.Gallen gemacht, die ich teilen möchte, da sie leider ein Beispiel für mangelnden Kundenservice ist.nnAls ich ein Paket abholen wollte, wandte ich mich höflich an eine Mitarbeiterin und fragte um Hilfe. Statt einer freundlichen Antwort oder Unterstützung wurde ich nur kurz angeblickt, wirkte auf sie genervt, und sie sagte lediglich, sie habe zu tun – nur um dann einfach wortlos an mir vorbeizulaufen. Ich war ehrlich schockiert und fragte mich, ob das wirklich gerade passiert ist.nnEs geht nicht darum, dass Mitarbeiter:innen nicht beschäftigt sein dürfen – aber Respekt und Grundhöflichkeit sollten immer gewahrt bleiben. Es wäre so einfach gewesen, mich an eine Kollegin zu verweisen oder zumindest kurz zu erklären, wo ich Hilfe finden könnte. Stattdessen fühlte ich mich unsichtbar und abgewiesen.nnGlücklicherweise habe ich mich nicht entmutigen lassen und eine andere Mitarbeiterin angesprochen. Sie war hilfsbereit, freundlich und konnte mir sofort weiterhelfen – genau das, was man sich von einem Kundenservice erwartet.nnIch verstehe absolut, dass der Arbeitsalltag stressig sein kann und alle mal einen schlechten Tag haben. Dennoch: Wer in einem kundenorientierten Beruf arbeitet, sollte zumindest grundlegende Umgangsformen wahren können. Wenn man mit Kundenkontakt überfordert ist, passt der Job vielleicht nicht.nnSchade, dass der positive Eindruck durch die zweite Mitarbeiterin den negativen Start nicht ganz ausgleichen kann. Ich hoffe, ZARA achtet stärker auf Schulungen im Bereich Kundenservice und zwischenmenschlicher Kommunikation. So eine Situation muss wirklich nicht sein.
ich möchte mich über eine sehr unangenehme Erfahrung in Ihrer Filiale in der Shopping Arena beschweren.nnIch war vor Ort, um nach einer Jeans zu suchen, und fragte eine Mitarbeiterin freundlich, ob das gewünschte Modell verfügbar sei. Daraufhin verdrehte sie die Augen und fragte mich nach der Artikelnummer. Da ich diese zuerst nicht sofort fand, sagte sie in strengem Ton, ich solle „hochscrollen und sie vorlesen“.nnNachdem ich ihr die Nummer genannt hatte, fragte sie nach der Grösse. Ich antwortete, dass ich die Grössen 34/36 sowie 38 gerne anprobieren würde. Auch darauf reagierte sie mit Augenverdrehen und sagte wörtlich: „Für was drei Grössen?!“ Ich erklärte ihr ruhig, dass ich verschiedene Grössen probieren müsse, um zu sehen, welche passt.nnAnschliessend sagte sie: „Wart, ich frage eine Freundin.“ Die beiden Mitarbeiterinnen sahen mich daraufhin an und verdrehten erneut die Augen. Die Kollegin ging ins Lager, kam zurück, lief an mir vorbei, ohne mich anzuschauen, drückte mir die drei Jeans wortlos in die Hand – ebenfalls ohne Blickkontakt oder irgendeine Form von Höflichkeit.nnIch empfand dieses Verhalten als sehr respektlos und unprofessionell. So eine Behandlung habe ich in einer Zara-Filiale noch nie erlebt und war entsprechend schockiert.nnIch bitte Sie, diesen Vorfall intern zu prüfen und Ihr Personal bezüglich Kundenumgang und Service zu sensibilisieren. Als Kundin erwarte ich einen respektvollen und hilfsbereiten Umgang.
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Anweisungen nach Zara mit Öffentlicher Verkehr (ÖV)

St. Gallen, Arena 80 meter
151
158
980
St. Gallen, Westcenter 250 meter
1
2
980
St. Gallen, Im Feld 360 meter
151
158
980
St. Gallen, Industriestrasse 380 meter
B
St. Gallen Winkeln, Bhf. Nord 390 meter
1
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158
2
980
EV

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