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WWZ AG (Zug)

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Bewertungen, Kontaktdaten für WWZ AG (Zug)

WWZ AG (Zug)
Adresse: Chollerstrasse 24, 6301 Zug, Schweiz
Telefonnummer: 041 748 45 45
Zustand: Zug
Bezirk: Zug
Stadt: Zug
Route: Chollerstrasse
Hausnummer: 24
Postleitzahl: 6301


Öffnungszeiten

Montag: 07:30–17:30 Uhr
Dienstag: 07:30–17:30 Uhr
Mittwoch: 07:30–17:30 Uhr
Donnerstag: 07:30–17:30 Uhr
Freitag: 07:30–17:30 Uhr
Samstag: Geschlossen
Sonntag: Geschlossen

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Bewertungen
Ich hatte einige Schwierigkeiten mit meinem Router und der Internetverbindung, da ich neu zu WWZ gewechselt habe. Ich führte mehrere Telefonate, und jedes einzelne war extrem freundlich, hilfreich und wertschätzend. Einen solchen Kundenservice habe ich selten erlebt. Die Unterstützung war sehr effizient, geduldig und lösungsorientiert. Ein Mitarbeiter bot sogar nach 17.30 Uhr noch einen Videoanruf an, da ich weiterhin Probleme mit dem Router hatte. Diesen freundlichen und zuvorkommenden Service schätze ich sehr und wollte ihn gerne schriftlich festhalten. Ein echtes Vorbild für viele andere Anbieter.
Umstellung auf Blizz extrem mühsam, TV Programme anschauen funktioniert heute auch wieder mal nicht mehr es liegt nicht an der Verbindung - Netflix funktioniert wunderbar!. Störung melden: kein Kundendienst, niemand, der ein Telefon entgegennimmt, nur repetitiver Telefonbeantworter.nWarum man das bestens funktionierende Quickline abgeschossen hat, ist mir ein Rätsel - technisch fortschrittlicher soll Blizz sein - für Kunden ist das Gegenteil der Fall. Solange WWZ das nicht auf dem Konto spürt, wird sich auch nichts ändern. Ich bin ja nicht der erste, der darüber berichtet!nnIch mache mich mal schlau über einen neuen Anbieter - vielleicht auch nicht perfekt, dafür mit Kundendienst!nn31.1.26: Blizz TV funktioniert auch heute wieder nicht nur 1 Sender steht zur Verfügung, keine Chance auf einen anderen Sender zu wechseln. Netflix funktioniert dagegen einwandfrei. Bei WWZ wie immer keine Störungsmeldungen! Wie immer bei WWZ: Kein Kundendienst ausser einer KI Blödelstimme, dabei wird einem noch zugemutet, dass wir Namen und Kundennummer nennen und WWZ das aufnimmt ob die Daten in der Schweiz bleiben und sie gelöscht werden, dazu äussert sich die WWZ nicht. Auch Datenschutz ist kein WWZ-Thema. Dienstleistung und Kundenservice sind vom Prädikat unterirdisch.
Betrifft E mobilität / Ladestation für zu Hause: Es hat 3 Monate gedauert bis es endlich funktioniert hat. Bei Störungen kann picketdienst nicht helfen. Funktioniert nur teilweise und ist super unzuverlässig! Alles in allem ein riesen Flop! Ich konnte schon mehrmals nicht Laden. Ich empfehle jedem eine Normale Steckdose zu installieren um sein Auto zu laden! Sparen Sie sich das Geld!
WWZ Zug, Abteilung InternetnnAuf der Website wird gross beworben: „An Ihrer Adresse ist schnellstes Internet mit Glasfaser-Geschwindigkeit verfügbar.“nnDie Realität sieht leider anders aus.nNach Vertragsabschluss wurde mir kein Glasfaser-Modem, sondern ein Modem mit Koaxialanschluss geliefert.nnAuf Nachfrage beim Support kam die ernüchternde Antwort: Das sei „das Gleiche“. Ist es nicht. Glasfaser-Geschwindigkeit zu bewerben und dann Koax zu liefern, ist mindestens irreführend.nnBesonders enttäuschend:nLaut Support liegt die Verantwortung beim Kunden. Also bei Dir als Kund, der sich auf die Aussagen auf der Website verlässt.nnDas wirkt nicht nur unprofessionell, sondern auch kundenunfreundlich. Wer technische Unterschiede relativiert und gleichzeitig die Verantwortung abschiebt, sollte seine Kommunikation dringend überdenken.nnFazit:nMarketingversprechen werden gemacht, aber nicht eingehalten. Transparenz fehlt, Verantwortung wird weitergereicht. Wer echtes Glasfaser-Internet erwartet, sollte sehr genau nachfragen – oder sich gleich nach einer Alternative umsehen.nSchade. Das hätte deutlich besser laufen können.nnBei meiner Nachfrage ob wir eine Lösung dafür finden z.B. den Vertrag aussetzten und wenn Sie dann Glasfaser haben wieder aktivieren, das geht nicht, sagte mir der Supportmitarbeiter, das es meine Schuld ist und ich es besser hätte prüfen sollen.nn22.01.2026 Antwort auf die Nachricht von wwz/. Leider steht kein Mitarbeiter der wwz mit mir in Kontakt. Weder telefonisch noch per Mail. Die Antwort des Support Mitarbeiters war sehr klar und eindeutig. Der Fall ist für ihn abgeschlossen und er kann nichts für mich tun, da es ja meine Verantwortung ist. Sie können mich gerne telefonisch oder per Email kontaktieren, das wir eine Lösung finden, welche für beide Seiten stimmt. Beste Grüssenn01.02.2026 Leider immer noch nichts vom Support Team gehört, obwohl sie ja seit 22.01. mit mir in Kontakt stehen sollen. Ich bin mal gespannt wann der Kontakt dann stattfinden wird.nnAm 03.02.2026 wurde die Bestellung storniert, Danke an das Verkaufsteam der wwz.nnWas aber bleibt, ist erst wenn man via Google Bewertung einen Eintrag macht, wird reagiert und wenn man direkt mit dem Unternehmen eine Lösung sucht passiert nichts.nnDanke an das Verkaufsteam von wwz für die Unterstützung und Umsetzung.
Wenn man kündigt, wird einem plötzlich schnelleres Internet und ein günstigerer Tarif angeboten. Von sich aus kommen sie nicht darauf, in den Häusern einen FTTH-Anschluss mit Glasfaser zu installieren. Etwas, das neue Anbieter gratis und zum halben Abo-Preis gleich zu Beginn des Vertrages erledigen. Das neu zugeschickte Kabelmodem verfügt noch über einen einzigen Netzwerk-Steckplatz anstatt vorher vier. Wie man das lösen soll, muss mann selber herausfinden. Zwei Tage nach der Kündigung erhält man ein Mail, dass das neue Modem immer noch nicht angeschlossen sei. Dabei ist dieses seit mehreren Wochen in Betrieb. Man erhält zwei völlig identische Kündigungsbestätigungen per Post - eine in einem geschlossenen, die andere in einem offenen Umschlag. Bei Freunden sind zwei Techniker völlig unangekündigt aufgetaucht, um die letzte Meile in Glasfaser zu verlegen. Sie konnten sich nicht ausweisen, dass sie im Auftrag der WWZ unterwegs sind und wurden entsprechend nicht herein gelassen.
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WWZ AG (Zug) Karte Stadtplan

Anweisungen nach WWZ AG (Zug) mit Öffentlicher Verkehr (ÖV)

Steinhausen, Sumpfstrasse 160 meter
607
Zug, Ammannsmatt 320 meter
606
607
616
636
N4
Zug, Riedmatt 370 meter
606
607
616
N4

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