Wolf Promo Group GmbH

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Wecommerce – Wir betreiben Handel mit über 12 grossartigen eigenen Brands aus der Schmiede der Wolf Promo Group GmbH.

Geschichte

Wecommerce – Wir betreiben Handel mit über 12 grossartigen eigenen Brands aus der Schmiede der Wolf Promo Group GmbH.

Gestartet 2016 als Schweizer Start-Up Unternehmen mit Fokus auf Werbung und Markenbildung, bewegen wir uns heute grösstenteils im europäischen E-Commerce Bereich. Grenzen gibt es für uns keine, wir beliefern Kunden in und aus ganz Europa.

Etikett

Wolf Promo Group GmbH
Flawilerstrasse 30
9500 Wil

Adresse: Flawilerstrasse 30, 9500 Wil

Telefonnummer: +41 71 511 45 45

Webseite

hc.puorgomorpflow@ofni

Stadt: Wil

Route: Flawilerstrasse 30

Postleitzahl: 9500

Öffnungszeiten

Montag: 08:00 - 20:00
Dienstag: 08:00 - 20:00
Mittwoch: 08:00 - 20:00
Donnerstag: 08:00 - 20:00
Freitag: 08:00 - 20:00

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Bewertungen

Trotz Lieferankündigung ist der Artikel nicht bei mir eingetroffen. Paket unterwegs mit dem Versandpartner verschwunden. Ich musste wieder warten, dafür erhielt ich aber als Wiedergutmachung einen Einkaufsgutschein. Für den kulanten Kundendienst gibt’s eine best Note, die Lieferung war weniger nach meinen Vorstellungen. Das wichtigste aber, dass sich die Firma dem Anliegen angenommen hatte und auch eine brauchbare Lösung geboten hatte.

Mehr als ein Monat wartete ich auf meine bestellte Ware. Ich habe sie nicht erhalten. Am Telefon bekam ich keine Auskunft ebenso per Mail. Mir wurde immer gesagt, dass ich zurückgerufen werde. Kommt aber nichts. Ich habe die Bestellung storniert. Die Stornierung verlief reibungslos! Immerhin das.

Ich habe eine Waschmaschine mit 4-7 Tagen Lieferzeit bestellt, da ich wusste, dass ich dann Ferien habe. 3 Tage nach der Bestellung befand sich die Ware angeblich in der Verzollung. Danach wurde ich mit mehreren automatisierten Mails darauf hingewiesen, dass ein Lieferverzug besteht und man sich meldet sollte es Probleme bei der Verzollung geben. Meiner Meinung nach stimmen die Bestellstati gar nicht und der Kunde wird einfach hingehalten. Ich lasse mich jedoch gerne eines Besseren belehren und warte nun noch auf mein Gerät und werde die Rezension je nach dem nochmals anpassen. Update nach 14 Tagen: "in Verzollung" - eine Frechheit

Habe den voraus bezahlten Lagerartikel nicht erhaltenund wurde mit Lieferverzögerungen vertröstet, bin nach anderthalb Monaten vom Kauf zurückgetreten. Und will nun mein Geld zurück. Telefonanrufe nicht möglich, Antworten auf E-Mail habe ich auch keine erhalten.

Leider warte ich bis heute noch auf meine Ware, nach vergeblichen versuchen die Hotline zu erreichen und 3 Mails in der ich meine Bestellung storniert habe immer noch keine Reaktion. Ich habe auf Mediaconnex bestellt Nr. 25651 vom  30.07.2018. Ich möchte mein Geld über 800 CHF! zurück und die Bestellung stornieren, wie schon mehrfach geschrieben! Die Fristen die ich gesetzt habe sind schon längst verstrichen.

Habe vor bald einem Monat auf digitalgear Teil von Wolf Promo Group eine dringend benötigte Batterie bestellt, noch immer nicht da. Laut Webseite Lieferzeit 4-7 Tage. Ausserdem heisst es man wird informiert falls eine längere Lieferfrist notwendig ist, nichts derartiges.  Kundendiesnt ist nur schwer errichbar, von den 14 Anrufen an den Kundendienst kamen nur 2 bis zu einem Berater bevor das Telefon von selbst abhängt. Auf meine Mail wurde nicht geantwortet.  Der Kundendienst selbst ist aber sehr freundlich und hilfsbereit, aber wegen den zahlreichen Fehlinformationen auf ihrer Seite nicht zu empfehlen.

Ich kann nur abraten, bei Fixhome und Co. Ware zu bestellen. Während dem Bestellvorgang, wurde die Zahlung verlangt. Die Kreditkarte wurde subito belastet, die Bestellung automatisch storniert. Wohl weil ich einen Schritt zurück gewählt habe. Trotz mehrmaligem Telefonieren, noch keine Rückerstattung erfolgt. Schuld liegt bei der Kreditkartenfirma - so Wolf Promo Group. Und noch etwas: es braucht viel Zeit und Geduld den Supportdesk zu erreichen. Offenbar von max. 1 Person besetzt.

Am 5. Juli habe ich ein neues Handy Xiaomi über die Webseite handyfox.ch bestellt. Laut Webseite sollte die Lieferfrist 4-7 Werktage betragen und mehr als 50 Stk. am Lager sein. Nichts ist passiert, weder habe ich die Ware erhalten, noch wurde ich informiert dass es eine Verzögerung gibt. Nach einem Mail am Montag 16. Juli wurde mir am 17. Juli vom Support mitgeteilt, dass die Ware Ende Woche eintreffen wird und danach sofort an mich versendet wird. Wieder ist nichts passiert. Am 26. Juli habe ich eine automatische Mail erhalten, mit der Information, dass die Ware nun auf dem Weg zu uns Handyfox ist. Komisch, die Ware hätte ja schon eine Woche früher da sein sollen?!  Am 29. Juli kam die Meldung, dass die Ware bei der Verzollung ins Zielland ist. Am 1. August wurde mir mitgeteilt, dass es leider einen Lieferverzug gibt. Heute morgen werde ich schon wieder über einen Lieferverzug informiert. Ich frage mich langsam, ob ich mein Handy, auf welches ich mich anfangs richtig gefreut habe, überhaupt noch geliefert wird oder ob ich abgezockt wurde.  Meiner Meinung nach ist das Teil gar nie an Lager gewesen, sondern wurde erst von China oder woher auch immer bestellt, als ich die Bestellung gemacht habe.  Eigentlich habe ich bisher mit den meisten Onlineshops gute Erfahrungen gemacht, jedoch wurde ich hier ziemlich enttäuscht. Liefertermine stimmen nicht und falsche Informationen werden weitergeleitet. Wenn die Ware nicht bald geliefert wird, werde ich wohl mit meinem Rechtsschutz Kontakt aufnehmen müssen um zu klären, wie ich vom Vertrag zurücktreten kann.  30.08. Mittlerweile ist meine Bestellung am 20.08 angekommen, jedoch war doch tatsächlich nach dieser langen Wartezeit das falsche Handy geliefert worden. Nach einem Telefonat am 20.08 hat man mir versichert innert 2-3 Tagen das neue Handy bei der Wolf Promo Group eintreffen wird und anfangs dieser Woche bei mir ankommen wird. Es sei ein Fehler bei der angelieferten Ware aufgetreten. Ebenfalls sollte ich eine Bestätigung per E-Mail erhalten. Bis heute habe ich weder eine Bestätigung noch die Ware erhalten. Als ich jetzt anrufen wollte, hat man mich nach einer Wartezeit in der Warteschlaufe von 30Minuten!! einfach rausgeworfen und bei erneutem Versuch war die Leitung besetzt. Als Anmerkung Bestellnummer 24207

Achtung! 2 Laptops bestellt laut Webseite dauert die Lieferung 5 Tage.  Nach rund 2 Wochen habe ich den 1 Laptop erhalten, somit habe ich den anderen Laptop sogleich Storniert und die Rechnung bezahlt. Nach 1 Monat kam meines erschrecken eine Mahnung obwohl ich die Rechnung schon lange beglichen habe. Nach geschätzten 15 Anrufe, die jeweils 30min pro Anruf dauert bis man jemand ans Telefon bekommt, wird man immer wieder vertröstet man kläre das mit der Buchhaltung. Auch werden keine Mails beantwortet. Ich warte nach 3 Wochen immer noch auf eine Antwort. Ausserdem sind diese Positiven Bewertungen allesamt von der Firma selber also scheint es hier wohl um eine Betrüger Firma zu handeln mit billigen Tricks. Nie mehr wieder!!!!

Die Ware kam bis jetzt nicht an, ich hätte gern eine Rückerstattung, kein Gutschein , keine Entschuldigung sondern den vollen Betrag von 1255.- Franken.  Ich hatte wirklich viel Geduld, ich möchte die Ware nicht mehr, auch hier setze ich eine Rückerstattungfrist sonst bekomme ich das Geld nie. Bis zum 14.12.2018 hätte ich gern das Geld zurück , wenn das nicht der Fall sein wird. Werde ich Kassensturz informieren und Gerichtliche Schritte einleiten.  Die Polizei hat mir geraten euch eine Rückerstattungfrist zu geben. Ich finde es traurig dass ich solche Wege gehen muss und das alles für ein Fernseher.  Danke im Voraus !

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